2025年跨境電商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

歐元破1、亞馬遜Prime Day爆冷、歐洲站賣家瘋狂出逃……在這樣的形勢下，許多跨境賣家都產(chǎn)生了疑問：2025年下半年的跨境電商究竟該如何發(fā)展，是否還能盈利？

艾克斯跨境集中營創(chuàng)始人Jeffrey指出，匯率下滑、外幣貶值會導致結(jié)匯時利潤減少。近兩年來，國際金融市場波動劇烈，匯率的起伏給不少外貿(mào)企業(yè)的業(yè)績帶來了負面影響，預計歐元在未來一段時間內(nèi)可能會持續(xù)走低。他建議跨境賣家針對不同產(chǎn)品的價格、庫存管理、推廣成本等各個方面制定有效的策略。

據(jù)最新新聞報道，近期跨境電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，不少新興市場正在崛起，這為跨境賣家?guī)砹诵碌臋C遇與挑戰(zhàn)。

大促過后的問題應(yīng)對

每年亞馬遜Prime Day結(jié)束后，賣家銷量大幅下降的情況屢見不鮮。即便如此，還是需要適當采取一些運營策略來維持現(xiàn)有類目流量，以站內(nèi)運營為主，站外運營為輔。

在站內(nèi)運營方面，要做好維護評分以及保持站內(nèi)轉(zhuǎn)化的工作。針對Prime Day期間表現(xiàn)良好的詞，提升競價和預算，同時設(shè)置優(yōu)惠券Coupon，并申報秒殺。而在站外廣告方面，可以進行折扣推廣（如Facebook群組、紅人、Deal站）、Facebook廣告、Google廣告等。

進一步探討如何應(yīng)對銷量下滑、差評和退貨等問題，賣家首先要明確公司運營對產(chǎn)品的定位，可分為樹干產(chǎn)品和果子產(chǎn)品。

樹干產(chǎn)品是銷量的支柱，能為整個公司產(chǎn)品線帶來流量，多為剛需品，產(chǎn)品簡單優(yōu)質(zhì)，客戶愿意重復購買。

果子產(chǎn)品則是利潤的保障，或許其銷量不高，但能賺取大部分利潤。這類產(chǎn)品具有獨特的差異化賣點，且消費者愿意為此買單。

需要注意的是，大促過后，由于訂單量成倍增加，評論數(shù)量也會相應(yīng)增多，賣家不僅要關(guān)注差評的數(shù)量，更要重視Listing星級。

（1）導致商品出現(xiàn)差評的原因包括但不限于：圖文不符/貨不對板、產(chǎn)品質(zhì)量問題、安裝使用問題、產(chǎn)品使用體驗問題，也不排除同行惡意競爭的可能。針對差評的改進措施有：聯(lián)系賣家協(xié)商、開Case申訴以爭取刪除差評、改善產(chǎn)品和Listing、適當增加好評（Top，Vine，一鍵邀評）等。

（2）大促過后訂單量上升的同時，退貨情況也較為嚴峻。退貨的原因可能有產(chǎn)品無法使用、產(chǎn)品不會使用、產(chǎn)品容易損壞，也不排除存在惡意退貨的情況。針對退貨問題的解決措施有：聯(lián)系賣家或進行申訴、確認產(chǎn)品問題、對于二次能銷售的產(chǎn)品可以重新上架銷售、總結(jié)退貨原因并改進產(chǎn)品品質(zhì)和性能。

處理積貨和缺貨難題

造成缺貨、斷貨的原因包括但不限于：銷量不佳導致排名直線下降；斷貨時間過長，使競爭對手有機會占據(jù)坑位，再次提升Listing排名的難度增大；新品推廣初期出現(xiàn)缺貨，容易錯過排名持續(xù)上升的機會；產(chǎn)品斷貨后重新銷售，因之前排名下滑，對補貨后的銷量預估產(chǎn)生困難；影響客戶購買體驗等，這些都會對缺貨、斷貨產(chǎn)生重大影響。

解決在庫庫存消耗速度的應(yīng)對方法：一方面，找出缺貨原因并及時調(diào)整，關(guān)閉優(yōu)惠券和未來的Deal秒殺；另一方面，采取漲價措施，對其他有貨的產(chǎn)品進行促銷，加快后續(xù)庫存的到貨速度。例如，可以嘗試將產(chǎn)品交期提前、海運改空運、調(diào)撥庫存從海外倉發(fā)貨等進行應(yīng)急處理。此外，若要控制庫存到貨速度，可以通過訂單改市場、停止下單和備貨備料、利用國內(nèi)其他渠道（如線下）消耗庫存等方式。

積貨會對賣家產(chǎn)生諸多影響，比如占用公司資金鏈，不僅影響公司的現(xiàn)金流，而且在積貨后通過各種促銷來清理庫存，會降低產(chǎn)品毛利，甚至可能出現(xiàn)負毛利的情況，同時也會打亂產(chǎn)品的推廣節(jié)奏和價格計劃。

減少缺貨損失的計算公式為：（單價30美金，日銷50單，缺貨時間10天，缺貨損失=30*50*10=$15000）

針對積貨的處理方法如下：

（1）明確積貨的原因，逐一解決，如流量、轉(zhuǎn)化、市場、競爭等方面的問題。

（2）增加流量，借助各種促銷手段，站內(nèi)有優(yōu)惠券、秒殺、折扣、捆綁等方式；站外可以通過Deal站、博客網(wǎng)紅、Facebook群組推廣等途徑。

（3）提高轉(zhuǎn)化率，可以從Listing優(yōu)化、提升評分、調(diào)整廣告等方面著手。

（4）降低價格。

正確進行庫存預測和管理

賣家正確進行庫存預測和管理主要有兩種方法：一種是，以一周為單位，Anker內(nèi)部每周二下午會調(diào)整一次紅綠線（備貨計劃），跨境賣家可以適當參考；另一種是目標日銷量=Base*系數(shù)+Deal需求量。值得注意的是，考察一個運營的基本能力是對一個SKU未來四周的銷售預測。

具體參考如下：

①Base=正常情況下非旺季/Deal秒殺等因素干擾的長期日銷量【某個階段的預期銷量基數(shù)】

②系數(shù)=銷量波動【由運營來填寫，供應(yīng)鏈按照系數(shù)來滿足備貨】

③目標日銷量為45=0.9 * 50，若真實日銷量為53，則預測準確率為1 -（53 - 45）/ 45 * 100% = 82%

（來源：陳木木）

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