跨境電商：挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

在全球化經(jīng)濟的浪潮中，2025年，中國品牌正以迅猛之勢邁向世界舞臺。

不過，挑戰(zhàn)也隨之而來，對跨境電商賣家來說，平臺政策變動導(dǎo)致的封號風(fēng)險猶如一把高懸的利劍。2021年的封號潮讓眾多賣家刻骨銘心，他們不僅遭受了慘重損失，對未來的發(fā)展信心也備受打擊。所以，怎樣避免跨境店鋪被封，是賣家們亟待解決的關(guān)鍵問題。那么，何種策略才能保障店鋪安全，守護自身權(quán)益呢？

在此，為大家提供幾點建議：

1、了解風(fēng)險——識別跨境電商中的“雷區(qū)”

跨境電商賣家首先要深入鉆研各大平臺的運營規(guī)則與政策導(dǎo)向。像亞馬遜等平臺，對商品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)、消費者評價等方面有著嚴苛要求。任何違背平臺政策的舉動，都可能致使店鋪被警告、扣分乃至封號。而且，國際政治經(jīng)濟形勢不斷變化，相關(guān)法規(guī)也在持續(xù)更新，這就要求賣家時刻保持高度的敏銳性和適應(yīng)性。近期，有新聞報道稱，某些國家針對跨境電商的法規(guī)進行了調(diào)整，進一步強調(diào)了知識產(chǎn)權(quán)保護和消費者權(quán)益，這也為跨境電商賣家敲響了警鐘。

2、預(yù)防為主——構(gòu)建合規(guī)的經(jīng)營體系

防范永遠勝于補救。賣家在遵循平臺規(guī)則的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極主動地構(gòu)建合規(guī)的經(jīng)營體系。這涵蓋了選擇具備正品保障的供貨商、嚴格遵守知識產(chǎn)權(quán)法律、完善售后服務(wù)體系以及積極回應(yīng)消費者反饋等方面。同時，定期對賬戶進行全面檢查，及時察覺并解決潛在的風(fēng)險點，這樣能有效降低被封號的可能性。

3、應(yīng)對危機——封號之后的權(quán)益維護

即便做了充分的準備，跨境電商賣家仍可能面臨不公平的封號情況。在這種情形下，如何妥善處理并維護自身權(quán)益就變得極為重要。中國的律師團隊在這方面積累了豐富的經(jīng)驗。例如，在某平臺封號訴訟中，律師團隊運用反壟斷法的“效果原則”，對平臺的不合理條款發(fā)起挑戰(zhàn)，指出其濫用市場支配地位的行為對中國賣家造成了不良影響。最終，這一主張獲得了法院的支持，為受影響的賣家爭取到了應(yīng)有的權(quán)益，挽回了部分損失。

4、案例解析

實踐是檢驗真理的重要標準。通過具體案例的剖析，我們能更透徹地理解如何協(xié)助跨境電商賣家避免被封。

以中國賣家被平臺封號后的維權(quán)為例，主要涉及視頻驗證、關(guān)閉賬號、劃扣余額、FBA物流等方面。具體內(nèi)容如下：

1.被告肆意運用自己制定的平臺內(nèi)部協(xié)議，在未給出合理理由及證據(jù)的情況下，直接封禁包括原告在內(nèi)的中國第三方賣家賬號并拒絕交易，此行為違反了反壟斷法所禁止的拒絕交易規(guī)定，同時也構(gòu)成了差別待遇行為，對中國第三方賣家存在歧視。

2.被告借助其優(yōu)惠方案，將其他服務(wù)進行捆綁銷售。第三方賣家在購買服務(wù)后，只能被動選擇平臺海外配送服務(wù)。被告還利用算法實施反壟斷法禁止的自我優(yōu)待行為，變相逼迫第三方賣家使用其自有服務(wù)。這種行為對未購買其服務(wù)的包括原告在內(nèi)的第三方賣家實施了不公平的歧視，限制了中國企業(yè)在物流、倉儲市場的競爭，剝奪了第三方賣家選擇物流的權(quán)利。

3.被告對未購買平臺某些服務(wù)的包括原告在內(nèi)的第三方賣家進行歧視，導(dǎo)致這些賣家的商品無法獲得大量流量，進而影響商品銷量。

4.被告利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將自營產(chǎn)品優(yōu)先展示在第三方賣家產(chǎn)品頁面，嚴重削弱了第三方賣家的市場競爭力。此外，被告還利用其平臺掌握的數(shù)據(jù)，對包括原告在內(nèi)的第三方賣家的產(chǎn)品進行跟賣，以此優(yōu)待自營產(chǎn)品。同時，被告利用所掌握的第三方賣家數(shù)據(jù)為自身謀取利益，對第三方賣家形成限制，這種行為違反了反壟斷法禁止的自我優(yōu)待規(guī)定。

5.被告毫無依據(jù)地凍結(jié)包括原告在內(nèi)的第三方賣家資金、劃扣賬號余額，并以封號為手段迫使包括原告在內(nèi)的第三方賣家“認錯”并進行視頻驗證，同時強迫他們交出企業(yè)商業(yè)秘密以及法定代表人的個人信息和敏感信息。

6.由于被告濫用市場支配地位的行為，原告承受了巨大的經(jīng)濟損失。

結(jié)語：

跨境電商之路雖充滿艱辛，但并非無解。通過明晰風(fēng)險、以預(yù)防為核心、積極應(yīng)對危機以及參考成功案例，賣家完全能夠建立起一套行之有效的風(fēng)險管理和權(quán)益維護機制。

（來源：紅螞蟻）

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