圖片來源：創(chuàng)意圖庫

DTC（Direct to Consumer）模式是指品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者，建立雙向連接，無需通過中間商等二次渠道進(jìn)行推廣，品牌無需為二次觸達(dá)付費(fèi)。在跨境電商領(lǐng)域，DTC模式已經(jīng)成為海外品牌發(fā)展的新趨勢(shì)。獨(dú)立站作為品牌塑造和流量積累的核心陣地，其價(jià)值在于掌握用戶信息和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品牌自主運(yùn)營。

眾多品牌如新興lululemon、Allbirds以及老牌巨頭Nike、Adidas都在積極推進(jìn)DTC模式。隨著跨境電商行業(yè)對(duì)DTC出海模式的廣泛認(rèn)可，越來越多的企業(yè)開始考慮入局。

DTC模式的成功關(guān)鍵在于用戶的運(yùn)營，包括觸達(dá)、轉(zhuǎn)化和留存三個(gè)核心環(huán)節(jié)。

首先是觸達(dá)用戶。在建立品牌與用戶連接的過程中，視覺觸達(dá)、產(chǎn)品觸達(dá)和服務(wù)觸達(dá)至關(guān)重要。獨(dú)立站的視覺體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者至關(guān)重要，包括店鋪裝修和營銷活動(dòng)是否能夠傳達(dá)品牌理念、符合消費(fèi)者審美觀念以及吸引消費(fèi)者等方面。產(chǎn)品觸達(dá)的重點(diǎn)在于讓產(chǎn)品被更多消費(fèi)者看到，除了獨(dú)立站外，還需拓展到其他第三方平臺(tái)和渠道。意見領(lǐng)袖也能幫助產(chǎn)品廣泛觸達(dá)消費(fèi)者。服務(wù)觸達(dá)體現(xiàn)在獨(dú)立站站內(nèi)、社交媒體等一切能和消費(fèi)者建立聯(lián)系的渠道上，及時(shí)互動(dòng)和回應(yīng)消費(fèi)者的反饋能提升滿意度和體驗(yàn)，促進(jìn)二次購買。

其次是轉(zhuǎn)化用戶。互動(dòng)是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，通過線上媒體互動(dòng)、線下展會(huì)和活動(dòng)等方式與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知、轉(zhuǎn)變認(rèn)知并高度認(rèn)可產(chǎn)品，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

最后是留存用戶。留存是品牌效應(yīng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，優(yōu)化觸達(dá)和轉(zhuǎn)化過程帶來留存和流量或消費(fèi)者留存。用戶留存要培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，可以通過會(huì)員制度和其他增加粘性的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

做好DTC模式需要從觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、留存到再觸達(dá)形成閉環(huán)，精細(xì)運(yùn)營。DTC品牌化道路雖然漫長(zhǎng)且充滿挑戰(zhàn)，但只要堅(jiān)持不懈，未來必定可期。關(guān)注我們的公眾號(hào)，領(lǐng)取獨(dú)立站資料包，一起為DTC品牌的未來加油努力。

（來源：跨境老司機(jī)的觀察）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。授權(quán)轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。