Q：我們上架產(chǎn)品時上傳了12個變體，但鏈接被拆分成了2個。Wayfair有這樣的拆分權限嗎？我們是通過單個和組合的形式銷售產(chǎn)品。

A：平臺會審核你是如何制作變體的，有些變體可能不符合平臺的規(guī)則。

Q：關于免費樣品，已有顧客提供評論，但Sample Orders上沒有顯示訂單，這是怎么回事？如何分辨免費樣品訂單？

A：你可以從export order中下載訂單查看，免費樣品訂單會在sample類別中。

Q：績效低于88%對店鋪會有什么影響？會影響流量嗎？是否會導致關店？

A：目前如果績效低于88%，客戶在看到你產(chǎn)品時，會顯示一個更長的預計收貨時間。

Q：如何查看競品的上架時間？

A：無法直接查看，一般可以通過查看第一個評價的時間來大致判斷。

Q：關于Tried and True功能，我們店鋪原本有這個功能，現(xiàn)在想用但后臺找不到了，是為什么？

A：送樣功能在平臺的某個路徑下仍然有，如果找不到可以開設ticket詢問。

Q：Collection如何填寫？它的作用是什么？

A：Collection是一個名稱，例如你上傳桌子和椅子鏈接時，使用同一個collection，點開桌子鏈接后，會有這個collection里的椅子展示。

Q：每次收款需要提供發(fā)票嗎？

A：你可以在后臺開通自動開票功能，這樣每次發(fā)貨后，后臺會自動給平臺開票，到期自動收款。

Q：如果沒有綁定ACH賬號，平臺上的款項會自動打到信用卡上嗎？如何查看我們是30天還是60天收款？

A：未綁定ACH賬號款項不會打到信用卡上，也可能無法收到款項。你可以在account下，agreement里查看你的收款協(xié)議，確認是30天還是60天收款。

Q：同類產(chǎn)品，填寫內容會不同嗎？我在同類產(chǎn)品Product Details里未找到某些信息的填寫位置。

A：你在提交產(chǎn)品明細后，平臺會根據(jù)你的tag信息，總結生成展現(xiàn)效果。

Q：在產(chǎn)品更新頁面提交問題時出現(xiàn)發(fā)送失敗，這是怎么回事？

A：如果在添加報告時遇到發(fā)送失敗，建議直接在image處上傳添加。

Q：Wayfair可以開自動廣告嗎？

A：指的是平臺自動推薦關鍵詞的廣告，可以選擇開啟。

Q：關于C3預定和船期推遲的問題，需要重新預約嗎？

A：如果船期推遲，需要重新預約。

Q：我們新上架的產(chǎn)品在Wayfair的定價是成本價的2倍，可以找他們降價嗎？

A：這個定價倍數(shù)在合理范圍內，大部分產(chǎn)品都在這個倍數(shù)區(qū)間。

Q：在Wayfair上有人盜用我們的圖片，有投訴入口嗎？他們盜用的是我們亞馬遜的圖，可以作為證據(jù)嗎？

A：使用亞馬遜的圖片不能作為證據(jù)，只能看Wayfair上誰上傳得早，一般投訴可通過郵件，如有賬號經(jīng)理最好找賬號經(jīng)理投訴。

Q：在Shower door產(chǎn)品上投放了$3的Sponsored產(chǎn)品廣告，但排名僅在3千多名，要如何提升排名或讓顧客看到我們？

A：Wayfair的排名不僅取決于廣告投入，還涉及產(chǎn)品的競爭力、銷售、評價、客訴和庫存分布等因素。每個類目的廣告競爭情況也不同。你的$3廣告預算確實較少，按照正常數(shù)據(jù)需要更多的投入和時間來看到明顯的效果。每月預計要$1000+。

Q：如何確認已開通自動開票功能？支付方式有哪些？如何修改支付方式？

A：你可以到finiance模塊查看，開通自動開票后主頁會有提示，另外可以去invoicing里查看是否有開通后發(fā)貨的訂單顯示missing invoice。目前支付方式有30天和60天等。

Q：我的Wayfair賬戶有出單但未回款，在哪里能看到賬戶余額？

A：你可以在finiance下面的invoicing里查看。

Q：Wayfair漲價會有不好的影響嗎？Wayfair廣告和獨立站廣告能同時出現(xiàn)嗎？

A：漲價可能會影響出單。建議廣告只在站內做，獨立站一般是做站外的。

Q：免費樣品訂單的運費如何查看？

A：可以在deduction扣款里查看尾程運費。

Q：我的營業(yè)執(zhí)照有變更，需要重新提交嗎？如果有一個漢字的差別會影響買保險嗎？

A：保險需按照賬戶后臺顯示的名字，與營業(yè)執(zhí)照無關。

Q：如果轉成transfer模式，有些訂單無法補發(fā)，如何與客戶溝通退款事宜？Wayfair平臺是否可以操作退款？

A：可以與顧客溝通退款事宜，具體操作需由平臺來執(zhí)行。

（圖片來源：Wayfair平臺截圖）

（來源：跨境電商老馮）以上內容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。（文章結束）