2025年，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭愈發(fā)強(qiáng)勁，眾多國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家為提升客戶物流服務(wù)體驗(yàn)，紛紛踏上探索海外倉(cāng)體驗(yàn)之路，開(kāi)展本地化運(yùn)營(yíng)。怎樣做好海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理及規(guī)劃，成為許多跨境賣(mài)家及海外倉(cāng)服務(wù)商亟待思考的問(wèn)題。在此，筆者結(jié)合自身前往多個(gè)國(guó)家搭建海外倉(cāng)及進(jìn)行端到端運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行如下分享：

一、海外倉(cāng)規(guī)劃建設(shè)

1、自營(yíng)海外倉(cāng)規(guī)劃

適用對(duì)象：訂單單量達(dá)到一定規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)特殊產(chǎn)品的商家及海外倉(cāng)服務(wù)商。

（1）選址要點(diǎn)：選倉(cāng)地址應(yīng)著重考慮訂單分布區(qū)域占比與交通便利性。建議選擇在當(dāng)?shù)乜爝f公司附近的物流園區(qū)，這樣會(huì)更為便捷。同時(shí)，需根據(jù)現(xiàn)有單量及增長(zhǎng)幅度，來(lái)判定所需的倉(cāng)庫(kù)面積。

（2）成本管理：需把控好海外倉(cāng)租金、人工及水電成本、裝修成本、庫(kù)內(nèi)所需設(shè)備及耗材、辦公成本、稅務(wù)成本等各項(xiàng)費(fèi)用。

（3）了解當(dāng)?shù)厍闆r：要熟知當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易政策、法律法規(guī)，完成海外公司注冊(cè)，并規(guī)范回款操作。

2、使用第三方海外倉(cāng)

適用對(duì)象：業(yè)務(wù)單量不大、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的商家。

選擇第三方海外倉(cāng)的關(guān)注重點(diǎn)：在正常使用第三方海外倉(cāng)時(shí)，需關(guān)注尋找所需區(qū)域的海外倉(cāng)、洽談渠道成本、可提供的增值服務(wù)、系統(tǒng)API對(duì)接以及系統(tǒng)使用的滿足度、優(yōu)化進(jìn)出庫(kù)SOP流程的溝通、簽訂合同及規(guī)則、確定賬期期限、管理訂單推送等方面。（需注意的是，由于第三方海外倉(cāng)管理存在一定難度，因此需尋找具有一定專業(yè)性、在市場(chǎng)上有一定知名度的海外倉(cāng)服務(wù)商。）

3、使用海外倉(cāng)建議方案

采用自營(yíng)倉(cāng)與第三方海外倉(cāng)相結(jié)合的方式，自營(yíng)占比65%以上，第三方占比35%左右（具體應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整），同時(shí)要對(duì)綜合因素成本進(jìn)行衡量評(píng)估。

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二、海外倉(cāng)進(jìn)出庫(kù)SLA時(shí)效管理

場(chǎng)景一、港口發(fā)往海外倉(cāng)

（1）提前一周明確發(fā)貨柜量及商品數(shù)據(jù)（此點(diǎn)主要針對(duì)海運(yùn)整柜），以便與海外倉(cāng)溝通可接收的柜量及數(shù)據(jù)，安排可接收到倉(cāng)日期，防止產(chǎn)生諸如碼頭倉(cāng)租、碼頭超時(shí)費(fèi)、柜租等各類異常費(fèi)用。

（2）做好海外倉(cāng)收貨時(shí)效考核：

①貨物到倉(cāng)后，對(duì)于海運(yùn)整柜，建議在2個(gè)工作日內(nèi)完成收貨上架，以免造成庫(kù)存混亂，確保訂單能夠及時(shí)發(fā)出。

②對(duì)于空運(yùn)/快遞，建議在1個(gè)工作日內(nèi)完成收貨并上架。（需注意的是，建議收貨當(dāng)天不納入時(shí)效考核，從下一個(gè)工作日開(kāi)始計(jì)算。）

（3）海外倉(cāng)出庫(kù)時(shí)效：

①?gòu)馁I(mǎi)家下單到出庫(kù)，建議在1個(gè)工作日內(nèi)完成并交給尾程物流公司，進(jìn)行訂單出庫(kù)操作（控制在2個(gè)工作日內(nèi)）。

②提貨時(shí)間段：提前與尾程物流公司溝通每日到倉(cāng)提貨的時(shí)間段，以及根據(jù)當(dāng)天單量確定需派多大車(chē)輛/幾輛車(chē)到倉(cāng)提貨。具體以尾程派送渠道到倉(cāng)提貨時(shí)效為準(zhǔn)，并推動(dòng)其依據(jù)SOP到倉(cāng)提貨流程作為指標(biāo)進(jìn)行考核并優(yōu)化。

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三、海外倉(cāng)備貨管理規(guī)范

1、海外倉(cāng)庫(kù)存管理

運(yùn)用專業(yè)的wms軟件及管理團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存管理。對(duì)每月各SKU庫(kù)存動(dòng)銷率及滯銷庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)控并輸出數(shù)據(jù)，提供給各業(yè)務(wù)線，以便其做出相關(guān)決策。

2、海外倉(cāng)庫(kù)容管理

（1）做好庫(kù)容管理的數(shù)據(jù)分析，為各業(yè)務(wù)線合理調(diào)配貨物數(shù)量至各海外倉(cāng)提供依據(jù)，避免庫(kù)容的不合理利用及爆倉(cāng)情況的發(fā)生。

（2）綜合歷史訂單數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額，結(jié)合淡旺季、促銷活動(dòng)等銷售量情況，提前規(guī)劃好頭程及尾程的銜接，防止出現(xiàn)斷貨或爆倉(cāng)的異常狀況。

（3）根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)容合理安排備貨，同時(shí)依據(jù)倉(cāng)庫(kù)日均處理單量的能力來(lái)進(jìn)行收貨及備貨操作，避免爆倉(cāng)現(xiàn)象。

3、海外倉(cāng)退件管理

制定完善的退件操作流程SLA，并要求對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線給出處理方案，如重新上架銷售、銷毀，或者進(jìn)行線下銷售處理等，以避免過(guò)多倉(cāng)租及庫(kù)容的占用。

4、數(shù)據(jù)模塊管理

對(duì)各國(guó)家、洲、城市、區(qū)域的發(fā)貨、產(chǎn)品端、各供應(yīng)商渠道、各倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)軌跡、已簽收未簽收數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理。

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四、倉(cāng)庫(kù)及人員管理要點(diǎn)

1、海外倉(cāng)庫(kù)內(nèi)區(qū)域劃分

合理劃分倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的區(qū)域，如收貨區(qū)、出庫(kù)區(qū)、異常處理區(qū)、退件區(qū)、排放貨架區(qū)（根據(jù)低位貨架/高位貨架優(yōu)化SKU品類存放分布）等，力求最大化地合理利用倉(cāng)庫(kù)空間。

2、海外倉(cāng)人員規(guī)劃

提前規(guī)劃好每月訂單的發(fā)貨預(yù)測(cè)及增長(zhǎng)幅度，可按每月、每年進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做好人員配置的儲(chǔ)備工作，避免出現(xiàn)訂單處理運(yùn)力不足的情況。

3、海外倉(cāng)崗位配置

做好入庫(kù)卸貨/收貨（新品入庫(kù)稱重）、PDA掃描單品入庫(kù)/上架處理/入庫(kù)實(shí)際庫(kù)存核對(duì)及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標(biāo)、稱重/掃描出庫(kù)等工作，為每個(gè)崗位制定SOP及規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高操作效率。

做好以上這些工作，能夠助力您在海外倉(cāng)管理中取得更為顯著的成效。我們作為百世集團(tuán)旗下的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有跨境ERP軟件千易，以及在海外倉(cāng)管理方面經(jīng)驗(yàn)豐富的wms軟件千倉(cāng)。我們不僅能夠滿足文中所提及的各項(xiàng)需求，還針對(duì)企業(yè)遇到的各類問(wèn)題，提供了成熟的解決方案，是跨境賣(mài)家的可靠生意伙伴。有需求的跨境賣(mài)家可以直接與我們聯(lián)系溝通使用事宜。

（編輯：江同）

（來(lái)源：速賣(mài)通）

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