2025，跨境電商的發(fā)展與展望

【編者按】：風(fēng)口星網(wǎng)在2025年初推出系列新聞策劃《2025，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物，深入剖析2024年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及對(duì)2025年中國(guó)跨境電商走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2025年跨境電商的走勢(shì)備受關(guān)注！行業(yè)大佬們紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)闡述他們對(duì)本年度跨境電商行業(yè)趨勢(shì)的判斷，助力更多賣家明確前行方向。

此前，我們已專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤、eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰。接下來(lái)，我們將呈現(xiàn)對(duì)亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)的專訪內(nèi)容。

跨境電商持續(xù)火熱

風(fēng)口星網(wǎng)：2024年，“跨境電商”成為中國(guó)的熱門(mén)話題。對(duì)于過(guò)去一年的中國(guó)跨境電商，您有何看法？

葛道遠(yuǎn)：2024年，跨境電商成為中國(guó)電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，這一趨勢(shì)在2025年仍將持續(xù)。在海外購(gòu)物方面，越來(lái)越多的平臺(tái)為中國(guó)消費(fèi)者提供了豐富的海外商品。從出口的角度看，更多的出口廠家和國(guó)內(nèi)品牌商加入跨境零售行列，一些原本專注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名品牌，如小米手機(jī)等，開(kāi)始嘗試拓展海外市場(chǎng)，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

風(fēng)口星網(wǎng)：若說(shuō)2024年中國(guó)跨境電商迅速發(fā)展，那么2025年它將何去何從？

葛道遠(yuǎn)：我認(rèn)為跨境電商的繁榮態(tài)勢(shì)在2025年將得以延續(xù)。海外購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將取決于商品的選品數(shù)量與質(zhì)量、配送體驗(yàn)以及價(jià)格，消費(fèi)者將擁有更多的選擇。未來(lái)，中國(guó)賣家在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的核心要素。

風(fēng)口星網(wǎng)：2025年伊始，您認(rèn)為中國(guó)跨境電商還面臨哪些問(wèn)題？

葛道遠(yuǎn)：中國(guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)在環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、政策和文化等方面存在顯著差異。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如魚(yú)得水的賣家，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后可能會(huì)遇到諸多挑戰(zhàn)，特別是在產(chǎn)品在國(guó)外的合規(guī)性以及品牌知名度的提升方面，中國(guó)賣家需要投入大量精力進(jìn)行研究和改進(jìn)。此外，跨境物流的實(shí)際操作也需要賣家持續(xù)關(guān)注，以提高效率、降低成本。

亞馬遜的舉措與發(fā)展

風(fēng)口星網(wǎng)：2025年，亞馬遜會(huì)有哪些重大舉措？

葛道遠(yuǎn)：目前，亞馬遜是中國(guó)國(guó)內(nèi)擁有最多國(guó)際品牌選品的自營(yíng)電商平臺(tái)。在海外選品方面，憑借亞馬遜全球多年積累的資源以及與全球供應(yīng)商建立的良好合作關(guān)系，亞馬遜中國(guó)在選品數(shù)量和質(zhì)量上具有顯著優(yōu)勢(shì)。

2025年，亞馬遜中國(guó)的海外購(gòu)商店將大幅增加選品，開(kāi)通更多國(guó)際站點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更為多樣化的選擇。同時(shí)，我們將大力優(yōu)化消費(fèi)者在海外購(gòu)商店的購(gòu)物體驗(yàn)，包括支付和配送等方面，并計(jì)劃推出“移動(dòng)海淘”，使中國(guó)消費(fèi)者能夠通過(guò)手機(jī)、平板電腦隨時(shí)隨地在Z.cn上選購(gòu)國(guó)際精品。我們將其稱為“IN”的部分，旨在將Z.cn打造為連接中國(guó)消費(fèi)者與國(guó)際選品的橋梁，使之成為中國(guó)消費(fèi)者挑選國(guó)際選品、海淘世界的首選電商平臺(tái)。

對(duì)于“OUT”部分，即走出去的方面。目前，亞馬遜已向中國(guó)賣家開(kāi)放了美國(guó)、加拿大、德國(guó)、英國(guó)等九大站點(diǎn)，幾乎涵蓋了當(dāng)今全球所有熱門(mén)經(jīng)濟(jì)區(qū)域，這些地區(qū)法律法規(guī)完善，市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣成熟，非常適合品牌商拓展。一些原本專注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名品牌也紛紛開(kāi)始涉足海外，并取得了良好的業(yè)績(jī)。在新開(kāi)放的日本市場(chǎng)上，中國(guó)賣家的銷售額在2024年增長(zhǎng)超過(guò)500%，在北美市場(chǎng)的賣家數(shù)量和銷售額均實(shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)。2025年，亞馬遜將繼續(xù)發(fā)力，成為中國(guó)買家走向國(guó)際舞臺(tái)的理想橋梁。

此外，我們與上海自貿(mào)區(qū)的合作將從框架性協(xié)議推進(jìn)到實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面?；诖?，2025年跨境電商的用戶體驗(yàn)將邁入2.0時(shí)代。對(duì)于消費(fèi)者而言，在海淘選品及進(jìn)口直采選品方面，消費(fèi)者將享受到與國(guó)內(nèi)配送速度相近的跨國(guó)配送服務(wù)。在海外購(gòu)售后方面，我們也將推出更加本地化的措施。中國(guó)的賣家也能夠更加靈活地解決海外配送的難題，通過(guò)亞馬遜平臺(tái)更好地服務(wù)全球消費(fèi)者。

中國(guó)賣家在亞馬遜的表現(xiàn)

風(fēng)口星網(wǎng)：談到中國(guó)跨境電商的受眾市場(chǎng)，多數(shù)人會(huì)想到俄羅斯等新興市場(chǎng)國(guó)家，亞馬遜的情況是否如此？若不是，亞馬遜所面向的市場(chǎng)在過(guò)去一年有哪些特點(diǎn)？

葛道遠(yuǎn)：在亞馬遜開(kāi)放第三方平臺(tái)的站點(diǎn)中，目前多數(shù)中國(guó)賣家主要集中在美國(guó)和英國(guó)站點(diǎn)，但中國(guó)賣家在日本市場(chǎng)的表現(xiàn)尤為突出，2024年銷量增長(zhǎng)了515%。我們發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的賣家認(rèn)識(shí)到使用亞馬遜物流的重要性，從上線之初就選擇使用亞馬遜物流的賣家數(shù)量不斷增加。

風(fēng)口星網(wǎng)：亞馬遜重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)在2025年會(huì)有怎樣的變化？是否會(huì)開(kāi)拓新的市場(chǎng)或設(shè)立新的國(guó)家站點(diǎn)？您預(yù)計(jì)，中國(guó)跨境電商企業(yè)下一波可拓展的國(guó)家和市場(chǎng)有哪些，原因是什么？

葛道遠(yuǎn)：2024年，亞馬遜為中國(guó)賣家重點(diǎn)推出了日本和加拿大市場(chǎng)。目前，我們?cè)诒泵酪呀?jīng)完成了統(tǒng)一賬戶的升級(jí)，注冊(cè)美國(guó)賬戶的賣家可以在后臺(tái)輕松切換至加拿大站，便捷管理北美市場(chǎng)。

接下來(lái)，日本市場(chǎng)和歐洲的小語(yǔ)種市場(chǎng)將是我們拓展的重點(diǎn)。亞馬遜的全球開(kāi)店站點(diǎn)多位于發(fā)達(dá)國(guó)家，其法律法規(guī)健全，市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣成熟，對(duì)品牌商的拓展極為有利。

風(fēng)口星網(wǎng)：目前平臺(tái)上哪些品類的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈？您認(rèn)為哪些品類在2025年有發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

葛道遠(yuǎn)：電子和服裝品類一直是中國(guó)跨境賣家的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，海外市場(chǎng)需求較大，但競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈。2024年，我們看到許多新興品牌在這些品類中嶄露頭角。同時(shí)，不少賣家在家居、玩具和運(yùn)動(dòng)品類中也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

跨境電商的政策支持與亞馬遜的扶持政策

風(fēng)口星網(wǎng)：行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政策的支持，您認(rèn)為2025年中國(guó)跨境電商會(huì)迎來(lái)哪些扶持政策？

葛道遠(yuǎn)：2024年中國(guó)政府對(duì)跨境電商的支持力度強(qiáng)勁，我們相信2025年這一態(tài)勢(shì)將得以保持，這對(duì)跨境賣家來(lái)說(shuō)是重大利好，包括跨境物流、支付等方面的具體措施。

風(fēng)口星網(wǎng)：2025年，亞馬遜有哪些扶持賣家的政策和建議呢？

葛道遠(yuǎn)：亞馬遜始終致力于成為全球最以客戶為中心的公司。與我們理念一致、專注于產(chǎn)品和服務(wù)的賣家，必定能在亞馬遜平臺(tái)上取得長(zhǎng)期成功。2024年，我們?cè)诤Ｍ庠O(shè)立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，助力中國(guó)賣家在目標(biāo)國(guó)家獲得成功。今年，我們將繼續(xù)努力，并提供更多的培訓(xùn)課程，幫助更多的賣家。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 趙天明）

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