跨境電商的發(fā)展與人才困境

2025年，跨境電商新業(yè)態(tài)以強勁態(tài)勢割據(jù)外貿(mào)市場。7月中旬，國務(wù)院常務(wù)會議決定在北京、呼和浩特、沈陽、長春、廈門等22個城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗區(qū)，為跨境電商的發(fā)展助力。

然而，在跨境電商繁榮的背后，人才短缺成為企業(yè)面臨的棘手問題。據(jù)相關(guān)報道，未來三年中國跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬，且缺口持續(xù)擴大。

跨境電商市場對人才的需求極為迫切，從跨境電商培訓(xùn)市場便可看出。在風(fēng)口星網(wǎng)商學(xué)院Vicki的微信上，常有賣家請她推薦運營人才。今年以來，跨境電商培訓(xùn)在各地火熱開展，不僅有大型培訓(xùn)機構(gòu)，還涌現(xiàn)出許多私教班，課程幾乎場場爆滿，甚至有賣家多次進(jìn)修。在全國各產(chǎn)業(yè)帶，政府、協(xié)會也積極對跨境電商市場進(jìn)行培育，如福建泉州，當(dāng)?shù)卣?、協(xié)會與風(fēng)口星網(wǎng)商學(xué)院合作，對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)并取得階段性成果。Vicki還提到，今年內(nèi)訓(xùn)趨勢上升，許多跨境電商企業(yè)邀請老師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，人才一直是跨境電商的難題，2025年更為明顯。一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因碎片化訂單及國際貿(mào)易形勢轉(zhuǎn)型跨境電商，面臨人才體系建立的門檻；另一方面，跨境電商進(jìn)入精細(xì)化運營時代，平臺門檻提高，競爭加劇，過去的運營模式已不再適用，新手賣家和老賣家都需提升自身技能以適應(yīng)市場發(fā)展。

廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會資深顧問張炯表示：“人才培養(yǎng)是企業(yè)高速發(fā)展的捷徑，同時也促使大批跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)入市場。但由于缺乏監(jiān)管機制，培訓(xùn)名目亂象時有發(fā)生。此外，電商媒體的推廣活動和市場信息分享對跨境電商從業(yè)者也有很大幫助?！?/h1>

跨境電商人才的效益與流失問題

在跨境電商浪潮中，企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪激烈。際華集團股份有限公司品牌站運營總監(jiān)康崔指出，當(dāng)前畢業(yè)生在學(xué)校缺少特定實踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致實際操作能力不足，企業(yè)經(jīng)營效率下滑，因此企業(yè)更傾向于有經(jīng)驗的跨境電商人才。

寧波天虹文具有限公司電商運營汪俊杰解釋，受過專業(yè)培訓(xùn)的跨境電商人才對行業(yè)認(rèn)知度高，給企業(yè)帶來的效益遠(yuǎn)超新人三倍以上，且企業(yè)培養(yǎng)新人需投入大量金錢和人力。此外，招來人才后，高流失率尤其是運營銷售的高流失率，對企業(yè)運營影響很大。

跨境電商企業(yè)如何吸引和留住人才

馬幫軟件CEO幫主張潔認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過程中，看似受人才培養(yǎng)和引進(jìn)難題困擾，實則是缺乏引進(jìn)和管理人才的機制。清晰的企業(yè)愿景是跨境電商人才首要考慮的因素，優(yōu)秀人才需要寬闊的平臺，企業(yè)若無未來規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，在人才招聘中便不具優(yōu)勢。

此外，明確崗位職責(zé)及績效考核機制也很關(guān)鍵。張潔舉例說，20人以內(nèi)的小團隊不建議給績效，20人以上的團隊可給毛利提成。同時，企業(yè)管理應(yīng)學(xué)會做“減法”，如減少SKU的量，剔除利潤差、周轉(zhuǎn)差的品類，精簡人員結(jié)構(gòu)、減少部門等。不同階段的員工分工不同，學(xué)習(xí)目標(biāo)也不同，基層員工用歸納法總結(jié)經(jīng)驗，中層員工用方法論尋找外部解決方案，高管或CEO則要推演企業(yè)發(fā)展方向。

張潔強調(diào)：“戰(zhàn)略的真正意義不是未來要做什么，而是現(xiàn)在做什么才會有未來！”

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）