跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

在2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)生了諸多變化?？缇畴娚藤u家單打獨斗的時代已然遠去，如今其背后的供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈的競爭正逐步融合。賣家們不難察覺，傳統(tǒng)電商的營銷模式已達瓶頸，線上流量紅利的消逝、獲客成本的攀升以及盈利速度的減緩，無論是第三方平臺還是獨立站，都為此感到困擾。如何挖掘新的流量，成為了跨境電商企業(yè)面臨的棘手難題。

跨境電商流量紅利逐漸消失，獲客成本高且轉(zhuǎn)化率低，這讓賣家們壓力巨大。毫無疑問，由于跨境電商流量紅利的減少，產(chǎn)品需要適時的額外曝光以及站外流量的支持。近期，諸如速賣通、Wish和Joom等出口電商平臺紛紛采取行動，開始布局社交電商，通過拼團模式來推動新流量的增長。

業(yè)內(nèi)人士指出：“究其原因，第三方平臺在某個地區(qū)深耕已久，在口碑穩(wěn)定的情況下，流量趨于飽和，且平臺自身缺乏相應(yīng)的‘造血’能力，流量精準度持續(xù)下降。在這種局面下，社交電商的強勢崛起為行業(yè)帶來了新的活力?！碑斚?，如何進一步提高變現(xiàn)效率、強化自身“造血”能力，是關(guān)系到平臺發(fā)展與生存的關(guān)鍵問題，亟待思考和解決。

除了平臺，獨立站也是近年來跨境電商領(lǐng)域的熱門話題。獨立站主要通過Facebook、谷歌等社交及搜索引擎巨頭來獲取流量，同時，近年來中國的社交媒體如抖音和快手也成為了賣家引流的工具。然而，目前抖音和快手海外版主要在印度和印尼市場發(fā)展，且面臨一定的負面壓力。而Facebook、谷歌等雖然是全球社交領(lǐng)域的佼佼者，但流量成本急劇上升，企業(yè)獲客成本居高不下，這使得跨境電商企業(yè)在營銷方面感到力不從心。此外，隨著越來越多的賣家涌入跨境電商行業(yè)，流量也被不斷稀釋。

跨境電商的應(yīng)對之策

在跨境電商流量紅利不可逆的趨勢下，如何留住客戶以及持續(xù)培養(yǎng)客戶的價值，成為當下急需解決的問題。

一方面，要實現(xiàn)精準獲客。這意味著要精準地匹配對跨境電商企業(yè)具有高價值的核心客戶。企業(yè)每天通過經(jīng)營積累大量客戶數(shù)據(jù)，若能再利用外部第三方數(shù)據(jù)收集更為細致全面的營銷信息，不僅可以使企業(yè)銷售人員在與客戶溝通時更加高效，還能節(jié)省客戶時間，進而提升企業(yè)績效。

另一方面，要做到高效轉(zhuǎn)化。當企業(yè)獲得客戶流量后，都希望將來之不易的客戶流量盡可能多地轉(zhuǎn)化為核心購買力，而關(guān)鍵在于企業(yè)能否滿足客戶對購買體驗的要求。如果企業(yè)無法為客戶提供良好的體驗，那么該客戶很可能會離開，且不再給企業(yè)第二次接觸的機會。此外，企業(yè)還應(yīng)利用第三方數(shù)據(jù)和廣告投放技術(shù)，提高廣告投放的有效性和準確性，使廣告真正觸及對產(chǎn)品有興趣或有需求的用戶。

實際上，如今賣家所需要的服務(wù)不僅僅是精準獲客及轉(zhuǎn)化，如何通過工具提升軟實力，通過大數(shù)據(jù)分析公司業(yè)務(wù)的利弊及潛在危機，已成為多數(shù)賣家的訴求。

據(jù)甲骨文介紹，持續(xù)增長客戶價值也是十分重要的環(huán)節(jié)?！捌髽I(yè)都期望與客戶建立長期健康的客戶關(guān)系，并在與客戶的相處過程中不斷提升客戶的價值。從營銷技術(shù)的角度來看，通過甲骨文（Oracle）營銷自動化的技術(shù)，能夠更好地幫助企業(yè)在與客戶溝通的整個過程中實現(xiàn)個性化和自動化?！?/p>

毫無疑問，傳統(tǒng)的營銷方式逐漸失效，而隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的興起，為整個跨境電商行業(yè)帶來了更多的可能性。2025年，跨境電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，許多企業(yè)都在積極探索新的發(fā)展路徑。例如，一些企業(yè)開始嘗試利用虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)，為消費者提供更加沉浸式的購物體驗，從而提高客戶的參與度和購買意愿。

2025年4月26日，由風口星網(wǎng)主辦，甲骨文（Oracle）協(xié)辦的一場匯聚企業(yè)高層管理、合伙人、億級賣家、運營人員、品牌代表的高端沙龍將在深圳硅谷大院舉行。屆時，風口星網(wǎng)COO劉宏將圍繞跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，甲骨文營銷云行業(yè)解決方案總監(jiān)Jerry Weng將就如何構(gòu)建一級賣家數(shù)字化營銷生態(tài)等話題展開深入探討。同時，Google大中華區(qū)新客戶部負責人David Wang（王博神）、甲骨文營銷云首席咨詢顧問Kim Song（宋嘉祺）將針對“大數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)管理”、“數(shù)字營銷趨勢”等話題進行詳細解析。

（文/風口星網(wǎng) 張宇）

（來源：李華）