跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

復(fù)雜的貿(mào)易規(guī)則、供應(yīng)鏈管理以及品牌營(yíng)造，這些因素?zé)o疑是創(chuàng)業(yè)者在跨境電商領(lǐng)域發(fā)展的阻礙。然而，一旦成功解決這些問題，跨境電商平臺(tái)將會(huì)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率31%。預(yù)計(jì)到2025年，跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，市場(chǎng)交易規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

在整體跨境電商中，出口電商占比較大，未來(lái)仍將是重要的組成部分。B2B模式的發(fā)展趨勢(shì)正從簡(jiǎn)單信息撮合轉(zhuǎn)向交易，但由于進(jìn)出口貿(mào)易涉及墊資及大量資金與票據(jù)行為，B2B電商難以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下外貿(mào)商實(shí)現(xiàn)純線上化。而在出口電商的具體結(jié)構(gòu)中，B2C市場(chǎng)交易額雖較小，但增速較快，呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新局面。

中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋上游賣家（包括生產(chǎn)制造商/品牌商）、下游終端/消費(fèi)者以及中游渠道（平臺(tái)電商及自營(yíng)電商）。物流服務(wù)主要分為商品配送上門、國(guó)際物流、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。目前，像UPS、DHL、中國(guó)郵政等大型物流供應(yīng)商可提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務(wù)，也有部分企業(yè)只提供其中一部分?？缇畴娚讨Ц兜闹饕绞桨≒aypal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，國(guó)際信用卡、國(guó)際電匯、銀行轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款及銀行信用證等方式，其中Paypal、國(guó)際信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬在出口電商支付市場(chǎng)中占據(jù)較大份額。

從以往產(chǎn)品品類的發(fā)展情況來(lái)看，物流、毛利以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度決定了不同品類發(fā)展的先后順序。例如，3C電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、便于運(yùn)輸，但存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、毛利低的問題；服裝服飾毛利水平高、款式豐富且便于運(yùn)輸，但客戶口味變化快，忠誠(chéng)度難以把控，SKU數(shù)量大，商家?guī)齑鎵毫Υ?；家居用品毛利水平高、款式豐富，然而物流困難，專業(yè)知識(shí)要求高。

跨境出口電商賣家的發(fā)展通常會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，如單品突破（模仿已有平臺(tái)的品類結(jié)構(gòu)，選擇優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品切入目標(biāo)市場(chǎng)）、擴(kuò)大SKU（提高SKU豐富度及拿倉(cāng)能力，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)）、人員擴(kuò)張（這種較為粗放的增長(zhǎng)方式可能帶來(lái)運(yùn)營(yíng)負(fù)荷及整體效率降低）、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（細(xì)化分工、流程優(yōu)化，在內(nèi)容營(yíng)銷和供應(yīng)鏈效率上擠壓小賣家），最終發(fā)展自有品牌和獨(dú)立渠道。目前，大部分賣家仍處于擴(kuò)大SKU的階段。

中國(guó)的生產(chǎn)制造商存在一些痛點(diǎn)，如生產(chǎn)能力過剩、產(chǎn)品差異化程度不高、有新品開發(fā)能力但缺乏面對(duì)用戶的銷售和客服能力。

在中游，出口電商B2B服務(wù)是指出口企業(yè)與進(jìn)口企業(yè)之間，通過第三方進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)；出口電商B2C服務(wù)則是出口企業(yè)與海外最終消費(fèi)者之間，通過第三方進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)。今天我們主要探討B(tài)2C，其運(yùn)營(yíng)方式可分為平臺(tái)模式與新型自營(yíng)模式。平臺(tái)模式的主要代表企業(yè)有eBay、Amazon、速賣通、Wish等，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定。除速賣通外，其他三大平臺(tái)的主要盈利模式為交易傭金，速賣通針對(duì)的是低端用戶群體。在營(yíng)銷策略方面，賣家營(yíng)銷推廣方式不如淘寶豐富，搜索結(jié)果以技術(shù)主導(dǎo)，平臺(tái)會(huì)給予新賣家更多展示機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)平衡。運(yùn)營(yíng)政策上，不鼓勵(lì)過分運(yùn)營(yíng)，淡化店鋪概念，且每個(gè)賣家只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。在中國(guó)賣家擅長(zhǎng)的品類上，存在同質(zhì)化嚴(yán)重、復(fù)購(gòu)率不高的問題。自營(yíng)模式的主要代表企業(yè)包括大龍網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、Deal Extreme，它們存在單位獲客成本高、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷成本居高不下、用戶重復(fù)購(gòu)買率低、整體營(yíng)收縮減甚至部分季度出現(xiàn)虧損等缺點(diǎn)。此外，在移動(dòng)端浪潮下，依靠搜索引擎換取流量的獲客模式已經(jīng)過時(shí)，產(chǎn)品售賣依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)，未形成品牌效應(yīng)，同時(shí)流量成本不斷上升，導(dǎo)致其原有業(yè)務(wù)逐漸走向下坡路。

在銷售目標(biāo)市場(chǎng)方面，以美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、加拿大為代表的成熟市場(chǎng)，因其人均購(gòu)買力強(qiáng)、跨境網(wǎng)購(gòu)觀念普及、線上消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)，并將持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。同時(shí)，新興市場(chǎng)也正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力。例如，俄羅斯、巴西等國(guó)家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)需求旺盛，中國(guó)制造的產(chǎn)品物美價(jià)廉，在這些國(guó)家的市場(chǎng)上具有很大優(yōu)勢(shì)。東南亞市場(chǎng)人口眾多，消費(fèi)偏好與中國(guó)較為接近，消費(fèi)潛力巨大。

出口電商服務(wù)商的業(yè)務(wù)單元包括IT化（ERP、CRM等）、找貨品（前端）、流量運(yùn)營(yíng)、廣告投放等、支付和結(jié)匯、物流（倉(cāng)儲(chǔ)、一件代發(fā)等）。未來(lái)，出口電商服務(wù)提供商將趨向于服務(wù)整合商發(fā)展。在IT化服務(wù)中，提供分銷代理有較大的發(fā)展空間，它是數(shù)據(jù)分析——信息流、撮合交易——資金流、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)——物流的集成，有利于小商家實(shí)現(xiàn)選品決策、低成本擴(kuò)充品類、減輕庫(kù)存壓力、利用平臺(tái)資源提升服務(wù)能力，同時(shí)也拓寬了供貨商的銷售渠道。

出口電商領(lǐng)域目前存在兩個(gè)顯性機(jī)會(huì)：一是推動(dòng)流程優(yōu)化和各要素優(yōu)化配置的服務(wù)提供商，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供產(chǎn)品或服務(wù)交易及相關(guān)的IT化、流量獲取、在線支付、物流配送等服務(wù)；二是面向海外消費(fèi)者的新型出境電商模式，其具有打造從工廠到產(chǎn)品的最短路徑、利潤(rùn)空間大，借助社交媒體營(yíng)銷及口碑傳播直接獲取用戶、有利于樹立品牌形象，盡管面臨訂單量小且不穩(wěn)定、市場(chǎng)需求周期性明顯的風(fēng)險(xiǎn)，但總體貿(mào)易更為靈活、產(chǎn)品銷售不受地域限制、可有效降低單一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等優(yōu)勢(shì)，具有較大的市場(chǎng)想象空間。

在出口電商的發(fā)展趨勢(shì)方面，移動(dòng)端已成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。PC端更適合明確目的的搜索和比價(jià)，而移動(dòng)端則通過碎片化時(shí)間進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，移動(dòng)端可突破時(shí)空限制，提升買賣雙方體驗(yàn)。傳統(tǒng)幾大B2C綜合平臺(tái)在PC端的流量投遞相對(duì)容易轉(zhuǎn)化成訂單，但在移動(dòng)端，流量的投遞只帶來(lái)用戶對(duì)App的下載，營(yíng)收的轉(zhuǎn)化和增長(zhǎng)依賴于App的精細(xì)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容展示，以及從品控和物流上不斷優(yōu)化用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。此外，針對(duì)垂直人群的電商看重社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)培育對(duì)于電商的轉(zhuǎn)化率，相對(duì)容易培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)用戶粘性和高客單價(jià)。在本地化運(yùn)營(yíng)方面，前端流量獲取可依托當(dāng)?shù)刂髁髅襟w推廣、網(wǎng)盟及社交網(wǎng)絡(luò)廣告投入、優(yōu)化的頁(yè)面編輯和線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，以強(qiáng)化品牌知名度與美譽(yù)度；后端商品及物流體驗(yàn)則可通過基于本地渠道的高質(zhì)量服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)的滲透。圍繞營(yíng)銷、物流、支付的本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)跨境交易的關(guān)鍵。

【最新新聞信息】近年來(lái)，隨著跨境電商的快速發(fā)展，各國(guó)政府也紛紛出臺(tái)相關(guān)政策支持和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。例如，一些國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)跨境電商稅收的監(jiān)管，以確保公平競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)，也有一些國(guó)家加大了對(duì)跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資，提高物流效率。這些政策和舉措將對(duì)跨境電商的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

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