跨境電商B2B：賣家的談判之道

跨境電商B2B的貿(mào)易周期在2025年相對(duì)較長(zhǎng)，這是由于訂單數(shù)額較大，且后續(xù)涉及諸多對(duì)接事項(xiàng)，導(dǎo)致賣家的決策更為謹(jǐn)慎，時(shí)間也更長(zhǎng)。對(duì)跨境賣家來說，如何在不讓利過度的情況下讓客戶滿意并下單，是極為重要的，而提升談判能力和掌握談判技巧則成為了他們的必學(xué)課程。

據(jù)最新的行業(yè)新聞報(bào)道，跨境電商市場(chǎng)在2025年持續(xù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，這使得賣家們更加需要提升自身的能力。

提升談判能力，賣家首先要提升英語(yǔ)口語(yǔ)能力。順暢的交流是后續(xù)合作的基礎(chǔ)，若無(wú)法做到，后續(xù)事宜便難以開展。若賣家覺得自我提升有難度，聘請(qǐng)專業(yè)外語(yǔ)人才也是一種選擇，但賣家仍應(yīng)多學(xué)習(xí)，既能避免被坑，又能更好地了解外貿(mào)信息。提升英語(yǔ)口語(yǔ)，無(wú)非是多聽多看多練，持之以恒，效果自會(huì)顯現(xiàn)。

其次，賣家需熟悉基礎(chǔ)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用會(huì)讓客戶覺得賣家更為專業(yè)，從而增加合作的可能性。

最后，賣家還應(yīng)學(xué)習(xí)一些談判技巧及心理學(xué)知識(shí)，這有助于更好地掌握主動(dòng)權(quán)和談判節(jié)奏。溫馨小貼士：新手賣家可向有經(jīng)驗(yàn)的賣家學(xué)習(xí)，他們的經(jīng)驗(yàn)實(shí)用，且應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力更強(qiáng)。

談判技巧

賣家需注意，謀求長(zhǎng)久合作才能實(shí)現(xiàn)收益的持續(xù)增長(zhǎng)，因此應(yīng)讓對(duì)方感覺有所獲利。若雙方關(guān)系不睦，即便此次訂單談成，后續(xù)合作也恐難以為繼。

其次，應(yīng)盡量從不同角度看問題，站在客戶角度分析其提出要求的原因。若這些要求難以接受，可從對(duì)方角度提出一個(gè)自己可接受的解決方案，這樣更容易被對(duì)方接納。溫馨小貼士：賣家可直接詢問對(duì)方提出要求的原因，以免因主觀臆斷導(dǎo)致談判失敗。

最后，賣家要盡量避免讓客戶產(chǎn)生過高期待。盡管賣家期望獲得訂單，但一開始就大幅讓步，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為還有余地。保留一定底牌與空間，能使談判更順利地進(jìn)行。

實(shí)際上，掌握談判能力和談判技巧是一個(gè)長(zhǎng)期過程。這些技巧或許不會(huì)立刻見效，但在未來的某個(gè)時(shí)刻，當(dāng)遇到相應(yīng)情況時(shí)，它們便會(huì)自然地發(fā)揮作用?？缇迟u家在日常工作中，應(yīng)多了解談判相關(guān)技巧，如此方能在關(guān)鍵時(shí)刻掌握主動(dòng)，而非被對(duì)方牽制。

（來源：獨(dú)立站老馬）

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