電商平臺(tái)正在深刻改變?nèi)蛳M(fèi)者的生活方式，其重要性不言而喻。隨著全球電商平臺(tái)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，它為中小賣家進(jìn)入新市場(chǎng)提供了便捷渠道，也使其成為企業(yè)銷售戰(zhàn)略的核心組成部分。

對(duì)此，GS1 UK進(jìn)行了一項(xiàng)深入研究，主要調(diào)查中小賣家在平臺(tái)銷售的動(dòng)機(jī)以及他們所使用的電商平臺(tái)。

一、賣家在電商平臺(tái)上銷售的動(dòng)機(jī)

據(jù)GS1 UK的調(diào)查顯示，中小賣家在電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的主要?jiǎng)訖C(jī)有四個(gè)：

1. 興趣愛(ài)好：這類賣家通常會(huì)銷售少量簡(jiǎn)單產(chǎn)品，包括手工制品等。他們主要在Etsy或eBay等平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，并且善于利用這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大消費(fèi)者群體。

2. 平臺(tái)是很好的新產(chǎn)品測(cè)試渠道：賣家可以通過(guò)電商平臺(tái)迅速測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。

3. 擴(kuò)大客戶群：電商平臺(tái)能夠幫助賣家接觸到更多消費(fèi)者，從而擴(kuò)大客戶群。

4. 作為額外的銷售渠道：電商平臺(tái)是除了線下銷售以外的額外銷售渠道。

二、電商平臺(tái)賣家類型

研究表明，根據(jù)平臺(tái)賣家的規(guī)模和復(fù)雜性，主要可以分為以下六類：

1. 創(chuàng)造型賣家：一般是電商平臺(tái)或網(wǎng)上銷售新手，將自己的興趣愛(ài)好轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)，手動(dòng)銷售產(chǎn)品，并傾向于專注單一平臺(tái)。產(chǎn)品以二手產(chǎn)品或手工產(chǎn)品為主，一般在家里運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，電商平臺(tái)銷售只是副業(yè)。

2. 貿(mào)易商：發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)能簡(jiǎn)易、快速地掙錢，一般會(huì)大量采購(gòu)價(jià)值較低的產(chǎn)品，通過(guò)各個(gè)電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品而不是自己的網(wǎng)站。此類賣家對(duì)最新的產(chǎn)品趨勢(shì)或熱銷產(chǎn)品具有洞察力，并會(huì)積極檢測(cè)不同平臺(tái)上的成功產(chǎn)品。

3. 創(chuàng)新型賣家：專注創(chuàng)建品牌，并試圖擴(kuò)大知名度。一般會(huì)專注利基市場(chǎng)，創(chuàng)建企業(yè)文化，并通過(guò)自己的網(wǎng)站發(fā)展品牌。

4. 成長(zhǎng)型賣家：從線下業(yè)務(wù)開(kāi)始，如家族企業(yè)，并意識(shí)到業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新。他們專注增加電商平臺(tái)使用率，提高銷售額，并利用電商平臺(tái)接觸新用戶。品牌對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要，并且他們還會(huì)開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站。

5. 先鋒型賣家：經(jīng)驗(yàn)豐富的電商平臺(tái)用戶，對(duì)目前的電商銷售水平很滿意。會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類型選擇電商平臺(tái)，享受業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)，并希望內(nèi)部流程能進(jìn)一步自動(dòng)化。他們將重點(diǎn)放在推廣品牌上，電商平臺(tái)主要用于銷售某些品類產(chǎn)品。

6. 領(lǐng)導(dǎo)型賣家：大型全渠道銷售企業(yè)，海外銷售增長(zhǎng)是他們的優(yōu)先目標(biāo)。他們有復(fù)雜的需求和大量的線上資源，不管平臺(tái)大小，都能成為他們重要的銷售渠道。品牌對(duì)他們來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，能增加產(chǎn)品價(jià)值。

三、賣家面臨的挑戰(zhàn)與策略

不同類型的賣家在網(wǎng)上銷售過(guò)程中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)。例如創(chuàng)造型賣家需要了解如何在電商平臺(tái)上推廣產(chǎn)品，貿(mào)易商需要優(yōu)化流程以提高效率等等。而針對(duì)這些挑戰(zhàn)有許多策略可以使用：在電商平臺(tái)各國(guó)站點(diǎn)刊登產(chǎn)品listing、提供跨境物流、了解國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行翻譯、注意稅收和運(yùn)輸事項(xiàng)等等。同時(shí)也要注意關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)如反饋等以在平臺(tái)上獲得更好的排名。對(duì)于跨境銷售特別需要注意的是各國(guó)的不同法規(guī)和稅收問(wèn)題以及產(chǎn)品在某些國(guó)家的銷售限制問(wèn)題。為了克服這些挑戰(zhàn)企業(yè)可以采取各種策略讓跨境銷售更加容易比如使用電商平臺(tái)自動(dòng)推廣產(chǎn)品創(chuàng)建促銷活動(dòng)推廣店鋪等。最終賣家需要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)從刊登產(chǎn)品listing到提供高質(zhì)量服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的信任和滿意度。更短交貨時(shí)間對(duì)賣家的益處

賣家的交貨時(shí)間越短，對(duì)其自身也具有顯著優(yōu)勢(shì)。特別是在各大銷售平臺(tái)上，多數(shù)賣家應(yīng)盡量在兩個(gè)工作日內(nèi)完成商品的發(fā)送與交付。

除了主流銷售平臺(tái)，還有哪些渠道可供賣家選擇？

除了主流的銷售平臺(tái)，賣家們還可以考慮以下幾個(gè)平臺(tái)來(lái)拓展銷售業(yè)務(wù)：

- Trade Me：這是新西蘭的一款電商平臺(tái)，以其低退貨率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)而著稱，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)銷售季節(jié)性庫(kù)存的絕佳平臺(tái)。

- Top Hatter：Top Hatter是一家英國(guó)及美國(guó)的90秒實(shí)時(shí)拍賣網(wǎng)站，非常適合銷售那些滯銷或過(guò)季的庫(kù)存商品。

- Fruugo：這個(gè)平臺(tái)專注于在線購(gòu)物，為賣家提供了一個(gè)國(guó)際化的銷售環(huán)境。

- Trouva：這個(gè)平臺(tái)類似于Net-a-porter，商品種類豐富，價(jià)格與市場(chǎng)中的高街品牌相仿，是一個(gè)不錯(cuò)的銷售選擇。

- Not on the High Street：這是一個(gè)總部位于英國(guó)的個(gè)性化禮品平臺(tái)，專注于為消費(fèi)者提供獨(dú)特的禮品選擇。

- 新蛋：這是美國(guó)的一個(gè)電商平臺(tái)，專注于科技產(chǎn)品的銷售。其特別之處在于，它不僅在美國(guó)有業(yè)務(wù)，還在加拿大設(shè)立了B2B網(wǎng)站，并進(jìn)一步擴(kuò)展到了中國(guó)市場(chǎng)。

- La Redoute：這是一家法國(guó)的時(shí)尚電商平臺(tái)，為賣家提供了一個(gè)展示時(shí)尚產(chǎn)品的平臺(tái)。

- Zalando：德國(guó)的時(shí)尚電商巨頭Zalando，對(duì)賣家有著嚴(yán)格的品類經(jīng)理審核機(jī)制，但一旦通過(guò)審核，賣家的產(chǎn)品將獲得更大的曝光機(jī)會(huì)。

- Secret Sales：這是一個(gè)快閃電商平臺(tái)，特別適合那些庫(kù)存量較高的賣家，幫助他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)清理庫(kù)存。

以上這些平臺(tái)都是賣家可以考慮的銷售渠道，根據(jù)自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)需求，選擇合適的平臺(tái)能夠更好地促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（編譯/Xinyi Marketing Group, Wang Lihua）