跨境包裹的神秘失蹤與賣家的困境

2025年，有賣家拍到快遞被擺夜市地攤出售的視頻在跨境圈流傳。據(jù)賣家透露，視頻中地攤上的商品是未開封的跨境出口包裹，在夜市上低價甩賣，平郵13塊一個，地點在惠州。（賣家截圖）

此事引發(fā)賣家們在群里熱烈討論。有賣家提出疑問：“地攤大甩賣包裹究竟是從何而來這么多貨件？”還有賣家提到：“此前就曾20元一噸售賣了?！绷硗?，“實際上，當(dāng)前不少國內(nèi)快遞的無人簽收的包裹也被放于夜市出售，俗稱盲包，售價幾塊錢不等?！蓖瑫r，“自寄快遞，只要快遞包裹出現(xiàn)沒有面單的情況，包裹破損或是淋濕的包裹，以及寄錯倉庫的，倉庫一律不處理上線，兩個月直接銷毀?！?/p>

有賣家坦言，夜市地攤出售未開封跨境包裹早有耳聞，此前就已有消息傳出快遞10元一件售出，此次多個視頻被公之于眾。賣家咨詢某平臺客戶經(jīng)理后，對方表示：“目前已與發(fā)現(xiàn)的商戶取得聯(lián)系，正進行調(diào)查處理?！?/p>

然而，究竟是誰在賤賣這些跨境包裹呢？目前主要疑點有三。其一，這么大量的海外包裹被人帶到街頭販賣究竟何人所為？是倉庫的內(nèi)部人員或家屬，還是順手牽羊的陌生人？從視頻中可見，這些包裹數(shù)量不少，倉庫人員在進行倉庫清點時是否發(fā)現(xiàn)貨品丟失，若發(fā)現(xiàn)丟失后為何沒有采取措施，而是任其在市面流通，這是個問題。

其二，海外包裹被“擺攤賤賣”后，那筆錢會落入誰的口袋？有賣家表示，通常情況下，無人認領(lǐng)的貨品因信息不明確或其他原因被退回后，應(yīng)退還到賣家手中，這批被“賤賣”的海外包裹也可能是積壓在倉庫無人認領(lǐng)的貨品，那么積壓貨品被地攤處理后，那筆錢是歸倉庫所有還是歸販賣的人所有？這批貨物又是以怎樣的方式被“地攤處理”的呢？

其三，被賤賣之后，賣家的損失誰來賠付？海外包裹因丟件、時效等問題被買家發(fā)起退款后，通常由賣家負責(zé)承擔(dān)退款，而在物流紛亂的當(dāng)下，貨品若堆積在倉庫，倉儲費用對賣家來說是不小的支出，因此不少賣家只能選擇棄件。退款又丟件，本應(yīng)寄到海外換取美金的貨品，變成了地攤上任人挑揀的貨品，賣家損失慘重，他們的損失又該找誰賠呢？

跨境包裹神秘失蹤，賣家損失該誰來買單？在國內(nèi)，郵寄的包裹丟了，賣家和消費者都會很不滿。而跨境出口包裹神秘失蹤的情況卻屢屢發(fā)生。據(jù)了解，2018年7月，就曾有多位賣家爆料，發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品退款率從平時的6%-10%飆升到了40%-60%，甚至部分賣家達到80%以上。相關(guān)統(tǒng)計顯示，近百賣家因退款問題損失達2億元以上，消息在跨境電商賣家圈引起轟動，而原因是俄羅斯郵政的政策變動以及部分物流產(chǎn)品的問題，賣家維權(quán)困難，損失慘重。

除了俄羅斯物流事件，還有買家購買了一款1500美金的二手相機鏡頭也曾遭遇離奇失蹤，未收到包裹的情況下卻顯示“已簽收”。2025年6月，美國暴亂及疫情雙重危機下，美國當(dāng)?shù)爻脕y搶劫，派送車輛難逃厄運，導(dǎo)致部分貨物丟失的情況時有發(fā)生。據(jù)美國大使館反映，接到中國賣家投訴和報備有700多起，均因涉及貨物被搶問題，有賣家十幾萬貨物丟失。

那么，面對出口電商賣家頭程及尾程運輸安全進展情況，運去哪跨境電商部高級經(jīng)理吳文卿建議：“一方面，補貨時建議購買商業(yè)保險。特別是高貨值的貨物，買保險現(xiàn)階段尤為重要。在頭程上，如果有買貨代保險的話，或是相關(guān)協(xié)議有說明賠償?shù)脑?，會有相?yīng)賠償；另一方面，對于已發(fā)出的貨物，要密切追蹤。及時告知客戶貨物運輸情況，必要時給客戶提供最佳可行性建議，降低損失?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，因訂單額小、頻率高，跨境電商一般采用快件和郵寄的方式出境，暫時未納入海關(guān)貨物監(jiān)管范圍中，在通關(guān)商檢、結(jié)匯以及退稅等方面存在諸多問題。同時，在物流層面上也痛點頻頻，包括配送時長無法確定、部分包裹無法全程追蹤、破損甚至丟包、不支持退換貨等，都可能引發(fā)買家拒付，給賣家?guī)盹L(fēng)險和損失。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）

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