2025年TikTokShop調(diào)整退貨政策新增“不再需要”理由
TikTok Shop 調(diào)整退貨政策
2025年,TikTok Shop 計(jì)劃對(duì)退貨政策進(jìn)行調(diào)整。從當(dāng)年的8月27日起,在越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓和新加坡市場(chǎng),新增了“不再需要”作為退貨的理由。
據(jù)了解,買家購(gòu)買商品詳情頁(yè)標(biāo)注“change of mind”的商品,在收到商品后的15天內(nèi),若不想要,可直接申請(qǐng)退款。在此過(guò)程中,TikTok 為了確保新政策不會(huì)給商家?guī)?lái)額外負(fù)擔(dān),規(guī)定此類退款不會(huì)影響店鋪指標(biāo),商家也不會(huì)受到平臺(tái)處罰。
需要注意的是,客戶需保證退回的商品保持原樣,未經(jīng)使用、拆封,并將包裹及里面的配件、贈(zèng)品(若有)一并退回。同時(shí),賣家無(wú)需承擔(dān)此類訂單的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。
TikTok 調(diào)整退貨政策,旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。作為商家,應(yīng)在商品詳情頁(yè)清晰明確地說(shuō)明退貨政策,尤其要標(biāo)注是否支持“無(wú)理由”退貨。此外,還應(yīng)提高庫(kù)存管理能力,對(duì)退回的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查并重新上架,以避免對(duì)后續(xù)銷售產(chǎn)生影響及額外新增庫(kù)存。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息:在當(dāng)今的電商市場(chǎng)中,良好的退貨政策對(duì)于提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。許多知名電商平臺(tái)都在不斷優(yōu)化退貨流程和政策,以適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者期望。
文章來(lái)源:TK增長(zhǎng)會(huì)
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