國(guó)際購(gòu)物的現(xiàn)狀與發(fā)展

據(jù)2025年的最新調(diào)查，有58%的全球消費(fèi)者稱，倘若他們知曉國(guó)際品牌所提供的優(yōu)惠，便會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)置更多的國(guó)際產(chǎn)品。

Rakuten Marketing的一項(xiàng)國(guó)際研究表明，在全球范疇內(nèi)，優(yōu)惠券用戶（68%）、18歲 - 34歲的購(gòu)物者（67%）以及亞太地區(qū)的購(gòu)物者（65%）對(duì)國(guó)際購(gòu)物的興致頗高。

當(dāng)下消費(fèi)者的期望較以往更為高漲。相關(guān)研究結(jié)果涵蓋多個(gè)方面：

首先是亞太地區(qū)（APAC）的機(jī)遇。高達(dá)99%的新加坡消費(fèi)者曾從其他國(guó)家購(gòu)入產(chǎn)品，且有61%的消費(fèi)者表示在2025年會(huì)持續(xù)進(jìn)行購(gòu)買。

其次是國(guó)際購(gòu)物障礙。67%的亞太地區(qū)消費(fèi)者覺(jué)得運(yùn)輸成本與等待時(shí)間是國(guó)際購(gòu)買的兩大阻礙。

再者是折扣文化。57%的亞太地區(qū)消費(fèi)者在考慮購(gòu)買時(shí)，期望能從產(chǎn)品全價(jià)中至少獲取25%-49%的折扣。

需要注意的是，這項(xiàng)新研究主要聚焦于國(guó)際購(gòu)物者的興起，對(duì)英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、日本、新加坡和美國(guó)7個(gè)國(guó)家的3570多名消費(fèi)者展開了調(diào)查。

在國(guó)際購(gòu)物方面，新加坡的情況較為突出。99%的消費(fèi)者有過(guò)從其他國(guó)家購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)歷，其中61%的消費(fèi)者希望在2025年能于網(wǎng)上購(gòu)買更多產(chǎn)品。然而，英國(guó)僅有43%的消費(fèi)者表示明年會(huì)增加網(wǎng)上購(gòu)買量。

為了充分把握國(guó)際購(gòu)物崛起的契機(jī)，特別是抓住亞太地區(qū)的消費(fèi)者，品牌必須攻克一些關(guān)鍵障礙。比如，67%的亞太地區(qū)消費(fèi)者始終認(rèn)為運(yùn)輸成本和等待時(shí)間是在國(guó)際上購(gòu)買產(chǎn)品的主要阻礙。此外，約四分之一的優(yōu)惠券用戶和18歲 - 34歲的消費(fèi)者都認(rèn)為，成本是他們國(guó)際購(gòu)物之旅的重大障礙。在此插一條相關(guān)新聞，近期有不少消費(fèi)者反映，某些國(guó)際品牌在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上存在服務(wù)不到位的情況，這進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)輸成本和等待時(shí)間的擔(dān)憂。

贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度的策略

鑒于消費(fèi)者期望的多樣性，積極做出回應(yīng)至關(guān)重要。例如，為亞太地區(qū)消費(fèi)者量身定制折扣，有助于他們做出購(gòu)買決策。57%的亞太地區(qū)消費(fèi)者在考慮購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，希望從產(chǎn)品全價(jià)中至少獲得25%-49%的折扣，甚至超過(guò)三分之一的消費(fèi)者會(huì)等待50%-74%的折扣。

63%的全球消費(fèi)者表示，他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)通常只考慮1 - 2個(gè)品牌，所以將營(yíng)銷與消費(fèi)者個(gè)人需求相結(jié)合顯得尤為重要。三分之二的消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)選擇的廣泛性和簡(jiǎn)單購(gòu)物體驗(yàn)的重要性，其中千禧一代對(duì)個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)的期望值尤其高。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）

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