東南亞電商市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

東南亞擁有6億人口，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，這里已成為極具潛力的新興電商市場(chǎng)之一，吸引了眾多商家，包括勇于嘗試的中國(guó)商家。然而，與成熟的歐美市場(chǎng)相比，東南亞陌生的市場(chǎng)環(huán)境和薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施，讓許多商家心生猶豫。一位外貿(mào)女裝商家就表示：“并非我們不想開(kāi)拓新市場(chǎng)，而是不知從何入手?！?/p>

2025年2月23日，東南亞最大電商平臺(tái)LAZADA攜高管團(tuán)隊(duì)和商家代表訪問(wèn)阿里巴巴總部，展開(kāi)為期三天的交流活動(dòng)。電商在線就此專訪了隨團(tuán)的越南鞋履品牌BITI’S負(fù)責(zé)人Cindy和印度尼西亞出口經(jīng)銷商Michael，試圖從他們的講述中了解真實(shí)的東南亞市場(chǎng)。

在印尼，智能手機(jī)和社交媒體正改變著這個(gè)國(guó)家。據(jù)Michael介紹，他的店鋪早年做線下進(jìn)口批發(fā)生意，2013年轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，在LAZADA開(kāi)店。第一年，店鋪日訂單量達(dá)200筆，如今已增長(zhǎng)至日均3000 - 4000筆。他將很大精力用于選品，家居和時(shí)尚類產(chǎn)品是店內(nèi)暢銷品類，尤其是塑形內(nèi)衣，銷量極佳。店內(nèi)八成貨品進(jìn)口自中國(guó)，剩余來(lái)自本地品牌。像Michael這樣的商家不少，龐大的人口紅利是他們迅速發(fā)展的原因之一。據(jù)科技媒體Techcrunch預(yù)測(cè)，擁有2.5億人口的印尼將以50%的年均增速在2025年成為全球第三大電商市場(chǎng)。同時(shí)，StarCounter發(fā)布的報(bào)告顯示，2015年印尼超過(guò)70%的線上流量來(lái)自移動(dòng)端，Michael表示，現(xiàn)在印尼三、四歲的小朋友都會(huì)用手機(jī)，他50多歲的媽媽也有好多Facebook好友。

在越南，情況也類似。BITI’S主營(yíng)女式?jīng)鲂?，有多家線下門店，產(chǎn)品也銷往中國(guó)。半年前入駐LAZADA，主要面向16 - 25歲年輕消費(fèi)者。基于半年銷售情況，品牌看到良好前景，Cindy表示今年銷售目標(biāo)是200萬(wàn)美元，是去年的三倍，且大部分線上銷量來(lái)自移動(dòng)端。

不過(guò)，東南亞電商市場(chǎng)雖有機(jī)遇，也面臨不少挑戰(zhàn)?！昂椭袊?guó)相比，印尼在電商基礎(chǔ)設(shè)施上起碼還落后5 - 10年。”Michael感嘆道。物流是一大難題，印尼有17000多個(gè)分散島嶼，對(duì)商家和平臺(tái)是極大挑戰(zhàn)。在印尼，若買賣雙方在同一島嶼，LAZADA能做到3天內(nèi)到貨，否則需兩三周，有時(shí)物流成本甚至超過(guò)貨物價(jià)值。越南雖不像印尼島嶼眾多，但地形狹長(zhǎng)，山地和高原占四分之三，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，配送時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)3天甚至一周。

支付也是個(gè)問(wèn)題。在大部分東南亞國(guó)家，傳統(tǒng)金融滲透率不高，信用卡普及率低，新型第三方支付平臺(tái)應(yīng)用更少，消費(fèi)者更青睞貨到付款方式。對(duì)此，LAZADA自建物流體系LAZADA Express，并為跨境商家提供Lazada Global Shipping（LGS）物流服務(wù)。同時(shí)，LAZADA所有站點(diǎn)都支持貨到付款(cod)，以滿足消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金交易的偏好。

對(duì)Cindy和Michael來(lái)說(shuō)，這次杭州之行讓他們大開(kāi)眼界。Michael表示，阿里收購(gòu)LAZADA的消息給東南亞本地商家打了強(qiáng)心針，他決定將主要精力投入LAZADA。作為在LAZADA上成長(zhǎng)的代表商家，他們也為中國(guó)商家提供了建議。Cindy認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣很有必要，且要保證產(chǎn)品質(zhì)量。Michael則強(qiáng)調(diào)要注重消費(fèi)者滿意度，及時(shí)跟進(jìn)反饋，否則消費(fèi)者會(huì)在社交媒體上吐槽。

采訪最后，兩位商家展現(xiàn)了自己的野心。Cindy希望完成今年銷售目標(biāo)，并考慮通過(guò)天貓國(guó)際將產(chǎn)品賣到中國(guó)，讓BITI’S走出越南。Michael想通過(guò)阿里平臺(tái)把印尼土特產(chǎn)賣到中國(guó)，他的終極目標(biāo)是5 - 10年內(nèi)讓公司IPO。