訂閱電商：跨境電商的新路徑

2025年，訂閱電商模式如同一股強勁的旋風(fēng)，席卷了海外消費市場，并在跨境電商領(lǐng)域初露鋒芒。SUGA蘇嘉創(chuàng)始人Jaron Tam向風(fēng)口星網(wǎng)表示，訂閱電商就如同家里訂閱報紙雜志，消費者一次性付費后，會定期收到產(chǎn)品或服務(wù)，若不滿意可隨時停止訂閱。他從多個維度對訂閱電商進行了解讀。

在消費持續(xù)升級的當下，訂閱電商模式蓬勃發(fā)展，但許多跨境賣家對這一新穎模式尚未完全掌握。當“私人定制”與“跨境電商”相遇，會擦出怎樣的火花？Jaron Tam認為，訂閱電商是訂閱模式與電商渠道的結(jié)合，不同于傳統(tǒng)電商流量模式。其在海外市場受歡迎的關(guān)鍵在于流量的精準度和有效性，平臺會先為消費者進行產(chǎn)品過濾，留下少量、精品且針對性強的SKU，提升購物體驗并滿足個性化需求。

Jaron Tam坦言，訂閱模式對跨境電商是很好的補充。首先，訂閱關(guān)系的本質(zhì)是契約，具有穩(wěn)定性。過去賣家無法精準備貨，而訂閱方式能讓賣家根據(jù)契約在確定時間點為用戶提供服務(wù)，提前做好準備。其次，基于穩(wěn)定的訂閱關(guān)系，跨境賣家能更多了解用戶真實信息，用戶的反饋是確定性的，有助于賣家反思運營問題。最后，基于契約，賣家不但能理解用戶需求，還能啟發(fā)需求，這對挖掘用戶價值有很大幫助。

那么，哪些跨境電商產(chǎn)品適合訂閱呢？Jaron Tam表示，訂閱的本質(zhì)是契約，是買家和賣家的雙向綁定，并非所有商品都適用。其一，是周期性購買場景強的品類，如美妝產(chǎn)品（BoxyCharm）、寵物用品（MollyBox）、剃須產(chǎn)品（Harry’s）等，消費者購買頻次高，容易養(yǎng)成定期消費習(xí)慣，訂閱模式可簡化流程、解決痛點。其二，要善于結(jié)合新興消費品打開市場，如生活鮮花（Flowerplus花加）、基因檢測（柒個盒子）、蜂蜜產(chǎn)品（梅草蜂）等，滿足消費者好奇心，吸引關(guān)注并培養(yǎng)訂閱習(xí)慣。其三，要結(jié)合其他技術(shù)或模式滿足消費者購物需求，如數(shù)據(jù)科學(xué)（Stitch Fix），利用人工智能技術(shù)為消費者提供更精準的個性化服裝推薦?；诖耍琂aron Tam推薦適用訂閱電商品類包括美妝、頭發(fā)護理、女性護理/避孕、嬰兒護理/玩具、寵物玩具等。此外，在美國、加拿大、中東、西歐等地，近幾年訂閱電商模式發(fā)展更為迅速。

跨境電商賣家如何運用訂閱模式

2025年，訂閱式電商已成為海外年輕群體的新型時尚潮流，消費者個性化需求愈發(fā)難以捉摸，私人訂制與訂閱式營銷成為時代消費新模式。Jaron Tam指出，目前訂閱電商服務(wù)模式主要有三種。一是商家履約，商家按訂閱要求定時定量向會員交付產(chǎn)品，產(chǎn)品可為會員提前確定或隨機發(fā)送，如花點時間、Flower Plus等采用此類模式。二是商家推送，會員可基于商家寄送的產(chǎn)品自行選擇，滿意則購買，不滿意退回，如Stitch Fix和垂衣等。三是以租代售，會員租賃商品，若想擁有所有權(quán)可選擇購買，否則使用后寄回商家，如Rent the Runway、衣二三和女神派等。

Jaron Tam進一步指出，零售的本質(zhì)是講究效率，即需求側(cè)與供給側(cè)的匹配效率要高。在疫情影響下，訂閱模式具有天然優(yōu)勢。一是客戶粘性較強，雙方在貨物服務(wù)上有更多可能性，可與客戶協(xié)商服務(wù)或貨物更新時間，同時獲得更長備貨時間和更充裕資金。二是能與客戶建立更緊密聯(lián)系，通過數(shù)據(jù)分析提高推薦購買率和季度復(fù)購率。三是可拓展更多樣服務(wù)，開發(fā)新產(chǎn)品線，搭配套裝銷售，還能跨界聯(lián)動，進行雙品牌、三品牌訂閱。四是增加品牌合作可能性，體現(xiàn)在與國外品牌達成合作協(xié)議共享海外庫存；利用海外倉服務(wù)商及當?shù)貛齑骈_拓市場，如靈活運用國內(nèi)生產(chǎn)商備貨的海外庫存、FBA庫存等；海外生產(chǎn)商在國內(nèi)采買原料，在美國加工和注冊品牌后直接線上銷售，跨境賣家生產(chǎn)和加工需放在海外，并建議在海外注冊品牌。

最新相關(guān)新聞信息：近日，據(jù)外媒報道，某知名跨境電商平臺通過訂閱模式，成功提升了用戶的滿意度和忠誠度，其銷售額在短短幾個月內(nèi)實現(xiàn)了大幅增長。這一案例再次證明了訂閱模式在跨境電商領(lǐng)域的潛力。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）