電商與新零售的博弈：新時代的商業(yè)變革

時代在持續(xù)演進與升級。變革并不可懼，真正令人擔憂的是徹底的顛覆。在2025年，以“線上+線下”深度融合的新零售模式，向純線上的電商發(fā)起了挑戰(zhàn)。當下，新零售的發(fā)展勢頭迅猛，如阿里的盒馬鮮生、京東的7FRESH、世紀聯(lián)華的鯨選未來、永輝的超級物種等，各類新物種層出不窮，使得電商似乎略顯黯淡。

曾備受追捧的電商，在新零售的沖擊下，仿佛被人們遺忘。甚至有人將新零售與電商對立起來，認為電商已不再受寵。然而，電商作為一個成熟的商業(yè)模式，其存在的事實不容置疑。盡管電商面臨著線上紅利消退等負面消息，但它依然充滿活力，不斷發(fā)展壯大。

電商依舊堅挺：規(guī)模擴大、活力充沛

1994年互聯(lián)網(wǎng)進入中國，1999年電商開始萌芽，8848網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、當當網(wǎng)等在這一年相繼成立，標志著電商隊伍踏上了夢想之旅。經(jīng)過近20年的發(fā)展，電商從無到有，從雛形走向成熟，這離不開用戶的積累以及多樣化的營銷模式。

首先，電商規(guī)模不斷擴張，用戶購買力持續(xù)上升。雖然線上用戶增速有所減緩，但人們的購買能力卻在不斷增強，電商規(guī)模也在持續(xù)擴大。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2023年中國電子商務交易額已達到驚人的數(shù)額，而2024年的交易額更是有望再創(chuàng)新高。以阿里巴巴的天貓商城為例，2021年至2024年，天貓“雙十一”的交易額逐年遞增，這不僅體現(xiàn)了消費者消費能力的提升，也表明了電商用戶的粘性極高。盡管新零售的呼聲頗高，但電商的發(fā)展并未受到嚴重沖擊，反而規(guī)模不斷擴大。

其次，電商的生命力愈發(fā)旺盛。電商模式不斷創(chuàng)新，新秀企業(yè)強勢崛起，垂直電商日益成熟且種類繁多。從最初的PC端購物，到隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而興起的各類垂直電商，如每日優(yōu)鮮、易果生鮮等生鮮電商，當當網(wǎng)等圖書電商，紅孩子等化妝品類電商等，幾乎各個領域都有了代表性品牌。此外，近兩年拼多多等社交電商的興起，也證明了電商市場仍有巨大的潛力可挖?？傊?，電商憑借著強大的用戶粘性和頑強的生命力，在短期內(nèi)難以被撼動。

新零售：電商巨頭的競爭策略與發(fā)展手段

人們的消費模式從線下到線上，再從線上回到線下，這實際上是O2O的過程，只是順序有所變化。而新零售，看似是一種全新的模式，但其最終目的還是服務于線上。目前，巨頭們大力投資新零售，主要是為了進一步激活電商。

一方面，新零售布局線下是一種競爭策略，旨在增加線上用戶的粘度。自2016年馬云在云棲大會上提出新零售概念后，該概念迅速傳播。隨后，阿里、京東、網(wǎng)易等電商企業(yè)紛紛在線下布局。這些企業(yè)雖然帶有電商基因，且相互競爭，但他們的線下布局最終還是為了增加線上用戶的粘性和吸引用戶到線上消費。線上流量紅利的減退，使得線下體驗成為了留住用戶的重要手段。

另一方面，新零售整合大數(shù)據(jù)是為了反哺線上流量。電商和新零售的用戶數(shù)據(jù)主要來源于對線上用戶瀏覽軌跡的整理，而新零售通過整合大數(shù)據(jù)，根據(jù)消費者的心理變化調(diào)整線下體驗，其目的是用線下流量反哺線上。目前線上用戶已相對成熟，不會大幅增加，因此新零售將目光轉(zhuǎn)向線下流量，但其側(cè)重點依然是服務線上。在外賣業(yè)務、到家業(yè)務等方面，這一點體現(xiàn)得尤為明顯。總的來說，新零售雖然在形式上有線下布局，但其成果最終還是體現(xiàn)在線上。

新零售：電商的升級與延續(xù)

人們往往容易忽視事物的本質(zhì)，就像人們只看到新零售利用線下場景吸引用戶，卻忽略了其目的是通過提升線下用戶體驗，來彌補電商的不足。因此，新零售可以被視為電商的升級方案，而非獨立于電商的新事物。

電商與新零售的關系，可以理解為新零售是建立在電商基礎之上的，是從“場 - 貨 - 人”到“人 - 貨 - 場”的轉(zhuǎn)變過程。在消費升級的時代，電商抓住了消費者對物美價廉和便利的需求，而新零售則抓住了消費者對體驗和品質(zhì)的追求。雖然電商也有消費層級的劃分，但時間成本可能會讓消費者產(chǎn)生猶豫，而線下消費場景的多元化，使得消費者可能會嘗試新零售的多元化營銷方式。

此外，電商的銷售經(jīng)驗為新零售的線下布局提供了支持。例如，電商利用大數(shù)據(jù)整合的推薦機制，為新零售將用戶需求轉(zhuǎn)移到線下，打造線下消費場景提供了依據(jù)。阿里的盒馬鮮生、永輝云創(chuàng)的超級物種等，都是在電商成功的基礎上發(fā)展起來的新零售模式?？傊?，新零售是電商的衍生形態(tài)，可以看作是電商2.0的升級方案，未來還有很長的路要走。

文/張三，以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！ 最近，據(jù)相關新聞報道，隨著科技的不斷發(fā)展，電商和新零售領域也在不斷探索新的技術應用，如人工智能、虛擬現(xiàn)實等，這些技術的應用將為消費者帶來更加豐富和個性化的購物體驗。