【編者按】：在電商領(lǐng)域，各大平臺不斷推出新舉措以提升商戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。2025年，Wish郵推出“護航計劃”，亞馬遜“全球開店”助力中國賣家備戰(zhàn)歐洲購物旺季，同時亞馬遜還試點新“Simplify Global Selling”項目等。以下是詳細報道。

Wish郵推“護航計劃”，商戶因物流原因損失有望獲賠

風(fēng)口星網(wǎng)消息：為提升商戶體驗，Wish郵自2025年10月28日起推出“Wish郵護航計劃”。

據(jù)悉，使用Wish郵平臺發(fā)貨的商戶，若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失，將可獲得物流公司提供的最高50%交易金額的主動補償。

首批Wish郵護航計劃受益訂單范圍為：一是使用WishPost - 歐洲經(jīng)濟小包或WishPost - 歐洲標準小包發(fā)貨的Wish訂單包裹，目的國為法國、瑞典、英國、意大利、瑞士、比利時、盧森堡、荷蘭、丹麥、挪威10國；二是單個Wish訂單交易金額≥5美元。

亞馬遜助力賣家拓展歐洲市場，多項優(yōu)惠措施推出

風(fēng)口星網(wǎng)消息：隨著2025年年末出口電商銷售旺季來臨，亞馬遜“全球開店”于2025年11月2日推出一系列措施，助力中國賣家備戰(zhàn)歐洲購物旺季。這些措施包括物流歐洲整合服務(wù)，為中國賣家在注冊、運營、管理等方面提供專屬服務(wù)，以及構(gòu)建服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)以幫助賣家獲得運營支持。

除發(fā)揮自身物流服務(wù)優(yōu)勢外，亞馬遜“全球開店”還為賣家提供一系列專屬服務(wù)，以助其更便利地拓展歐洲市場。例如，在亞馬遜歐洲五國網(wǎng)站（法、英、德、意和西班牙）推出全中文化的賣家操作平臺；升級全球銷售后臺管理頁面，方便賣家一鍵跨區(qū)接入北美、歐洲、日本賬戶，迅速獲取關(guān)鍵銷售信息。此外，在2026年4月30日前，亞馬遜為在亞馬遜西班牙站點銷售的賣家提供費用優(yōu)惠。

部分品類若過去12個月未出單，將無法在亞馬遜歐洲站銷售

風(fēng)口星網(wǎng)消息：據(jù)招商經(jīng)理介紹，部分品類若在過去12個月未出單，則無法在亞馬遜歐洲站銷售。具體產(chǎn)品品類包括：Baby Car Seats（兒童汽車安全座椅）、Baby Food and Formula（嬰兒食品及配方）、Batteries（電池）、Chargers（充電器）、Children’s Costumes（兒童服裝）、Cooks’ Tools（烹飪用具）、Dietary Supplements（膳食補充劑）、Learning Toys（益智玩具）、Medical Supplies and Equipment（醫(yī)用設(shè)備及用具）、Pet Care Products（寵物護理產(chǎn)品）、Radio Controlled Toys（無線電遙控玩具）、Seasonal Lighting（季節(jié)性照明燈具）。

業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜此政策調(diào)整主要是出于安全考慮，旨在保證旺季產(chǎn)品銷售質(zhì)量，通過該政策限制新賣家的銷售權(quán)限。

Wish整頓“虛假容量”存儲類商品，違規(guī)者將受嚴懲

風(fēng)口星網(wǎng)消息：存儲類商品一直是跨境電商平臺的重點整頓對象，虛假容量導(dǎo)致的買家用戶體驗差的問題屢見不鮮。近期Wish中國官方發(fā)布公告稱，發(fā)現(xiàn)部分商戶售賣“虛假容量”存儲類商品，如虛假1TB容量U盤或虛假512GB SD卡等。

售賣此類商品的行為嚴重損害了Wish的顧客體驗和平臺品牌，也破壞了平臺的公平競爭環(huán)境。Wish平臺對此類現(xiàn)象零容忍，近期將對存儲設(shè)備類商品進行專項排查。平臺鄭重提示商家盡快自行核查并清理此類商品。公告發(fā)布后，對于仍在售的“虛假容量”存儲類商品的商戶，Wish平臺將直接屏蔽或刪除產(chǎn)品信息，并對發(fā)布該虛假產(chǎn)品的商戶進行店鋪關(guān)閉及長期凍結(jié)資金的處理。

中國郵政速遞建議延長國際E郵寶時限

風(fēng)口星網(wǎng)消息：近日，中國郵政速遞物流發(fā)布公告稱，2025年國際跨境和普貨業(yè)務(wù)提前進入旺季，發(fā)貨量快速增加，致使航空公司艙位緊張，運輸成本大幅提升。同時，國內(nèi)航空安檢升級，嚴重影響機場交航速度。盡管中國郵政速遞物流積極協(xié)調(diào)各航空公司和貨站清運，并支付了較高成本，但仍有部分郵件時限受到影響。此外，境外主要機場和郵政也提前迎來業(yè)務(wù)高峰，導(dǎo)致公司郵件到達境外后無法及時提運和處理。

目前，中國郵政速遞正在積極與境外機場、地服和相關(guān)郵政溝通，盡快處理受影響郵件，并將及時告知賣家處理情況。中國郵政速遞建議賣家及時延長國際e郵寶郵件的公布時限，并提前與買家溝通，以免影響賣家賬戶和買家體驗。同時，賣家應(yīng)嚴格遵守郵件禁限寄和民航安全規(guī)定，以免影響郵件安檢和海關(guān)查驗。

亞馬遜試點新“Simplify Global Selling”項目，解決VAT問題

風(fēng)口星網(wǎng)消息：為簡化全球銷售、解決VAT問題，亞馬遜正在試點新“Simplify Global Selling”項目，助力賣家簡化國際貿(mào)易。

亞馬遜對該新項目的描述為：“在此項目下，若您是亞馬遜英國站賣家，亞馬遜可能會在英國以外的其他國家站點刊登您的產(chǎn)品。當(dāng)有買家從這些網(wǎng)站購買產(chǎn)品時，亞馬遜會在英國站上以listing的價格購買您的產(chǎn)品，然后再賣給其他國家站點的消費者。該試點項目無額外費用，賣家將如國內(nèi)銷售一樣收到貨款，且亞馬遜將負責(zé)處理所有跨境貿(mào)易相關(guān)的VAT要求。英國賣家只需繳納現(xiàn)存的VAT稅收，無需負責(zé)其他國家的VAT稅務(wù)?！?

亞馬遜歐洲五國自配送訂單退貨政策更新

風(fēng)口星網(wǎng)消息：亞馬遜歐洲站對歐洲五國（英國站，法國站，德國站，西班牙站，意大利站）自配送的退貨政策進行了更新。自2025年11月7日起，對于在這五國站點由賣家自行配送的訂單，若產(chǎn)生退貨，賣家需通過以下三種方式之一來處理買家的退貨要求。

一是全額退款，無需買家退貨。

二是若賣家要求買家寄回貨物，需給買家提供一個位于訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點所在國家的退貨地址，以便買家將貨物寄回。例如，若在Amazon.co.uk自行銷售配送的商品產(chǎn)生退貨，那么需提供給買家一個英國國內(nèi)的退貨地址。若沒有本地退貨地址，也可采用提供國際退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商的本地地址作為退貨地址。亞馬遜為賣家提供了一些第三方服務(wù)商供選擇，可點擊“閱讀原文”查看。

三是給買家提供預(yù)付費的退貨郵寄標簽，以便買家在該訂單產(chǎn)生的國家用此標簽將退貨商品寄回給賣家。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）