電商平臺(tái)假貨問題備受關(guān)注

2025年，臨近年關(guān)，淘寶、京東、聚美優(yōu)品等電商紛紛迎來置辦年貨的熱潮。然而，假貨問題卻始終困擾著各大電商平臺(tái)。去年完成商業(yè)史上最大IPO的阿里巴巴，近日因假貨問題被推上風(fēng)口浪尖，淘寶隨即成立300人“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，聯(lián)動(dòng)全社會(huì)展開打假行動(dòng)。馬云曾公開表示：“假貨是阿里巴巴未來30年最大挑戰(zhàn)?！逼鋵?shí)，假貨不僅是阿里巴巴的難題，也是各大電商共同面臨的主要問題。京東掌舵者劉強(qiáng)東也曾在年會(huì)中強(qiáng)調(diào)：“永遠(yuǎn)把假貨水貨當(dāng)做天敵，是我們的死敵，不惜一切代價(jià)?！币园⒗餅槔?024年前三季度配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接，辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。過去兩年阿里巴巴在打假方面的投入更是超過10億元人民幣。

正如馬云所言，假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，但這并非電商本身造成，真正的假貨源頭在線下。當(dāng)下中國(guó)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上存在不合理之處，社會(huì)信用體系建立有所缺失，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不平衡，這些因素共同導(dǎo)致了“假貨泛濫”的局面。那么，體制相對(duì)健全完善的美國(guó)，其電商是否能避免假貨問題呢？

美國(guó)假貨問題依然嚴(yán)峻

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的數(shù)據(jù)顯示，每年全球假貨的價(jià)值約超過2500億美元，其中上百萬的假貨被運(yùn)往美國(guó)。盡管美國(guó)政府努力打假，但所查封的假貨只是冰山一角。不過，近年來打假成果還算樂觀，從2022年所查封的12億美元假貨到2023年的17億，增長(zhǎng)比例達(dá)到38.1%。美國(guó)刑法規(guī)定，禁止任何人參與假貨的交易，違者將服刑20年以上，同時(shí)處以超過500萬美元的罰款。在勞動(dòng)力稀缺且昂貴的美國(guó)，這樣嚴(yán)厲的法律規(guī)定下，美國(guó)的假貨大多并非產(chǎn)自本土，而是來自其他地區(qū)，這也讓海關(guān)和邊境保護(hù)局責(zé)任重大。

依照制造商建議零售價(jià)來看，最貴重的假貨要屬手提包和錢包、手表和珠寶，也有一些電子產(chǎn)品價(jià)格不菲。華爾街的一份報(bào)告公布了美國(guó)2023年所查封的假貨，按價(jià)格將美國(guó)主要流通的9種假貨進(jìn)行排序。這些數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)每年不同的情況而波動(dòng)，比如2022年和2023年查封的假手表數(shù)量一樣，但在價(jià)值上卻增長(zhǎng)了169%。奢侈品始終是假貨市場(chǎng)的“主力軍”，如今高仿商品工藝日漸精湛，辨別真?zhèn)纬闪艘淮箅y題。

中國(guó)在全球市場(chǎng)中扮演著制造商的角色，擁有大量的正品制造權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)框架，但這也可能是導(dǎo)致中國(guó)成為假貨重要來源地的原因之一。依照美國(guó)法律的規(guī)定而查封的假貨中，有價(jià)值12億到17億美金的商品來自中國(guó)大陸，超過4億美金的商品來自香港。不過，美國(guó)海關(guān)已與中國(guó)海關(guān)聯(lián)手，在過去兩年的打假中取得了顯著進(jìn)展。說到美國(guó)主要流通的9種假貨，小到光盤、商標(biāo)，大至服飾、電腦，都在打假范圍內(nèi)。2023年查獲的DVD和CD光盤有1409個(gè)，價(jià)值2680萬美金，在總體假貨中占比2%。超過1000臺(tái)電腦及相關(guān)配件被查封，占比4%。歷年假貨冠軍都是鞋子，而2023年的假鞋只有1683雙，比前一年在數(shù)量上下降47%。另外，藥品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品也占相當(dāng)大的份額，價(jià)值高達(dá)7960萬美金。服裝及飾品將近1億1620萬美金，電子產(chǎn)品占比8%，達(dá)到1億4590萬美金。手表和珠寶約有5億美金的貨物被查封。而各種假冒手提包、錢包更是高到離譜，占比40%，價(jià)值約7億美金。

美國(guó)電商打假的困境與努力

美國(guó)的在線購(gòu)物發(fā)展成熟，各大品牌都有專門的官網(wǎng)供消費(fèi)者直接購(gòu)買，輸入信用卡號(hào)即可等待收貨。除了官網(wǎng)，各類電商平臺(tái)也眾多。然而，最大的兩家電商亞馬遜和eBay都曾陷入假貨風(fēng)波。兩個(gè)月前，eBay被曝出一條打假新聞。當(dāng)消費(fèi)者提醒eBay網(wǎng)站上有數(shù)百種假貨出售時(shí)，eBay不僅沒有讓假貨下架，反而刪除了消費(fèi)者的留言和舉報(bào)。該舉報(bào)人是某家假貨調(diào)研機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過9個(gè)月的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)eBay上有250件假貨出售。比如某品牌SD卡，該品牌公司從未生產(chǎn)過此種類型的產(chǎn)品，這讓eBay所售假貨證據(jù)確鑿。不僅是SD卡，還包括起火的iPhone充電器、香水和汽車配件等也都是假貨。當(dāng)這位打假負(fù)責(zé)人與eBay取得聯(lián)系并告知情況時(shí)，eBay竟將其賬號(hào)拉黑并刪除留言。此事被媒體曝光后，eBay稱以為該打假負(fù)責(zé)人是“瘋子買家”，因其頻繁退貨，為保護(hù)商家利益，他們有一個(gè)系統(tǒng)用來識(shí)別買家行為，所以將其視為問題買家。但經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，eBay表示愿與此人及媒體一同打假。然而，這位打假負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)并不滿意，他表示早在6月就與eBay產(chǎn)生矛盾，當(dāng)時(shí)他在網(wǎng)站公布了eBay的假貨名單，卻被eBay屏蔽。他好奇購(gòu)買假貨的消費(fèi)者是知假買假還是未發(fā)現(xiàn)是假貨，因?yàn)閑Bay承諾若買到假貨且得不到賣家賠償，將為消費(fèi)者全額退款，但關(guān)鍵是人們要意識(shí)到自己買了假貨。

近年來，亞馬遜也飽受假貨質(zhì)疑。某廚房用具的總裁稱，消費(fèi)者在亞馬遜上購(gòu)買的該品牌商品并非正品，而是假貨，長(zhǎng)此以往將影響品牌聲譽(yù)。亞馬遜所售商品眾多，很難杜絕假貨。亞馬遜的銷售方式分為從制造商拿貨后直接出售和第三方銷售，兩種方式都可能有假貨混入的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜的負(fù)責(zé)人表示，若假貨名單中的商品在亞馬遜有售，他們的處理方式可能無法完全攔截，但他們會(huì)一直努力打假。此外，沃爾瑪在幾年前也曾被卷入售假丑聞，盡管在官司中勝訴，但對(duì)公司口碑造成了嚴(yán)重影響。

全球每年有上萬億美元的假貨流通，到2025年這些假貨的價(jià)值將占全球經(jīng)濟(jì)的2%。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，假貨問題困擾著全球。除了政府和商家要加大打假力度，每一位消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，共同抵制假貨。

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