傳統(tǒng)郵政企業(yè)的變革與電商潮流的應(yīng)對

據(jù)新加坡媒體2025年的報道，隨著圣誕節(jié)的臨近，網(wǎng)上零售商的銷售額在節(jié)前將達(dá)到峰值，12月成為郵政公司最為忙碌的月份。在這個月，新加坡郵政新物流中心的蛇形傳送帶上會堆滿包裹，眾多工人忙碌著，以確保這些圣誕禮品能夠及時交付，運(yùn)往世界各地。

在當(dāng)今時代，網(wǎng)購呈現(xiàn)出爆炸性增長的態(tài)勢，這使得像新加坡郵政這樣的傳統(tǒng)郵政服務(wù)公司必須做出改變以適應(yīng)新的形勢，否則將面臨被淘汰的命運(yùn)。像亞馬遜、阿里巴巴等電商網(wǎng)站的不斷發(fā)展壯大，使消費(fèi)者能夠輕松地通過手機(jī)購買包括體育用品在內(nèi)的各類商品，并直接寄送給親朋好友。據(jù)美國研究機(jī)構(gòu)eMarketer的信息，全球電商零售額預(yù)計將達(dá)1.9萬億美元，而到2025年，這一數(shù)字將有望達(dá)到4萬億美元。

為了跟上電商發(fā)展的潮流，傳統(tǒng)郵政企業(yè)正在積極進(jìn)行變革。擁有近200年歷史的新加坡郵政，于上個月開設(shè)了電商包裹分揀辦公室，每天能夠處理10萬件包裹。值得一提的是，阿里巴巴持有新加坡郵政的部分股份。

如今，新加坡郵政還提供為客戶創(chuàng)建零售網(wǎng)站以及允許網(wǎng)上支付的服務(wù)。該公司已經(jīng)與阿迪達(dá)斯、Timberland和小米等品牌展開合作，助力它們擴(kuò)大在新加坡的網(wǎng)上零售銷售額。在2024年，新加坡郵政通過收購電商科技提供商Jagged Peak和電商公司TradeGlobal等，進(jìn)一步擴(kuò)大了其在美國和歐洲的影響力。

咨詢公司Frost & Sullivan分析師Cris Tran指出：“在新的數(shù)字化時代，傳統(tǒng)郵政服務(wù)公司已經(jīng)走到了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：要么改變，要么滅亡。”

隨著傳統(tǒng)郵件量的迅速下降，電商為亞洲國家的郵政公司帶來了新的希望。如果這些公司能夠迅速接受新趨勢，它們將有能力與FedEx和DHL等行業(yè)巨頭展開競爭。

2025年，阿里巴巴“雙11”促銷活動取得了顯著成果，營收達(dá)到了1207億元，超過了去年的912億元。

咨詢公司Accenture郵政及包裹全球總經(jīng)理Brody Buhler表示，亞洲郵政公司“正在采取一系列極具創(chuàng)新性的措施，以實(shí)現(xiàn)通過電商盈利的目標(biāo)”。例如，日本郵政已經(jīng)與便利商店合作，提供24小時快遞服務(wù)；大馬郵政正在提升其倉儲、物流及其他相關(guān)能力，致力于成為全能型電商服務(wù)商。他還補(bǔ)充道：“印尼郵政對儲物柜、快遞物流的投資，是郵政組織投資并利用電商發(fā)展業(yè)務(wù)的優(yōu)秀范例?！?/p>

在截至2025年3月的一年里，電商相關(guān)營收占新加坡郵政總營收的35.8%，首次超過10億新元，并且這一比例在未來有望繼續(xù)上升。新加坡國立大學(xué)商學(xué)院的Teo Chung Piaw認(rèn)為，亞洲郵政公司不僅需要應(yīng)對國際巨頭的競爭，還需要與本地的新創(chuàng)電商公司和快遞公司，如日本的Ta-Q-Bin和中國的順豐快遞等展開競爭。

此外，國有郵政公司的監(jiān)管也發(fā)生了重要的變革，以使其能夠更好地與其他企業(yè)競爭。例如，國有郵政公司澳大利亞郵政需要監(jiān)管部門批準(zhǔn)上調(diào)基本郵資，該公司稱這一舉措對于彌補(bǔ)傳統(tǒng)郵件方面的營收損失是十分必要的。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）