波蘭電商市場概況

波蘭位于中歐，與德國相鄰，擁有3800萬人口。2025年，波蘭的GDP增長率達到4.1%，遠(yuǎn)超歐洲其他國家，如德國的1.4%、法國和英國的1.6%，其中私人消費占比4.3%。波蘭民眾的平均工資持續(xù)上升，同時政府致力于提高社會福利，每月為每個有家庭的孩子提供500元額外收入。波蘭人消費習(xí)慣較為積極，到手的錢更傾向于花出去，這對波蘭市場的發(fā)展十分有利。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，波蘭整體零售業(yè)市場規(guī)模已達2400億美金。當(dāng)前，波蘭每100筆零售交易中，有9筆為在線交易，且呈13.3%的上漲態(tài)勢。調(diào)查表明，82%的波蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶每月會進行網(wǎng)上消費，其中50%的消費者會用手機進行比價。

波蘭消費者網(wǎng)購原因及境外消費情況

波蘭消費者進行網(wǎng)上購物的主要原因有三個：一是商品價格更優(yōu)，二是商品選擇更廣，三是支持退換貨。在波蘭本土電子市場迅速發(fā)展的同時，有23%的波蘭網(wǎng)購消費者開始從境外網(wǎng)站消費，吸引他們的原因同樣是價格低、選擇多以及支持退換貨。然而，境外網(wǎng)購存在三重障礙，分別是語言障礙、客服質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量。

Allegro平臺的相關(guān)情況

Allegro作為一個波蘭語平臺，要求站內(nèi)上架的所有產(chǎn)品都使用波蘭語，并一直努力提升買家的購物體驗和賣家的服務(wù)質(zhì)量，設(shè)有專門的賣家服務(wù)團隊進行跟蹤。針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，Allegro建議賣家上傳產(chǎn)品時，避免選擇價格過低、質(zhì)量過差的產(chǎn)品。

Allegro平臺已有20年歷史，深受波蘭消費者喜愛，是波蘭最大的平臺，每月有1700萬固定客戶訪問，80%的消費者認(rèn)為Allegro是他們最喜歡的購物場所，其在波蘭的覆蓋率超過60%。不過，Allegro對國際市場的招商從2024年才開始，目前國際賣家數(shù)量不到1%，這對中國賣家來說是一個良好的機遇。2025年，Allegro共賣出560萬雙鞋，200萬件裙子，120萬部手機，140萬套床上用品。

Allegro不僅是一個購物平臺，也是波蘭最大的產(chǎn)品搜索引擎，54%的消費者會將其作為搜索產(chǎn)品的引擎，每月有13億的檢索量和26億的頁面瀏覽量?？蛻粼贏llegro上主要通過搜索欄（可搜索關(guān)鍵字和標(biāo)題等）和類目欄（如電子產(chǎn)品、時裝、家具等）進行搜索，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，41%的消費者通過關(guān)鍵詞搜索，37%的客戶使用類目搜索，22%的買家選擇關(guān)鍵詞和類目合并搜索。因此，賣家上傳產(chǎn)品時，務(wù)必將關(guān)鍵詞寫清楚，并將產(chǎn)品放置在正確的類目內(nèi)。

Allegro的選品和定價策略

在過去12個月中，波蘭消費者網(wǎng)購的產(chǎn)品中，69%是服裝及配飾，占比最大；其次是鞋子、書籍、音像制品、化妝品和香水，這些品類的購買占比在50%以上；緊隨其后的是電子產(chǎn)品、運動服飾等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，波蘭人網(wǎng)上購物在化妝品和香水方面平均每月花費35美金；鞋子方面平均每月59美金；服飾方面平均每月64美金；在電子產(chǎn)品方面，每6個月在手機、平板電腦上的平均消費為154美金，小家電為242美金。

吸引波蘭消費者進行更多網(wǎng)購的方法

要吸引波蘭消費者進行更多網(wǎng)購，可采取以下策略：一是提供包郵服務(wù)，波蘭消費者更傾向于此；二是提供比實體店更低的價格和更快的結(jié)算速度；三是采用更安全的支付方式；四是提供更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更廣泛的產(chǎn)品選擇。因為波蘭人接受新鮮事物的能力很強，愿意嘗試新事物，所以賣家若能上架平臺上目前沒有的產(chǎn)品，將對消費者產(chǎn)生很大吸引力。

Allegro的運營操作

Allegro產(chǎn)品頁面的產(chǎn)品圖片要求第1張圖為白色背景，且所有圖片不能包含人、文字、任何logo。圖片右邊可展示一些參數(shù)，賣家可合并不同顏色、不同尺寸的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品描述可采用圖片加文字的方式介紹，上傳產(chǎn)品時需全部用波蘭語，且在4張圖的左下角，可看到相關(guān)參數(shù)，部分為必填參數(shù)，部分為選填參數(shù)。參數(shù)填寫全面，客戶更容易搜索到產(chǎn)品；參數(shù)填得越多，賣家offer的質(zhì)量越好，在自然歷史排名中更靠前，曝光率更高。頁面右下角是具體的offer信息，包括支付方式、運費金額、保修、投訴、退貨等。

賣家上傳產(chǎn)品時需注意，標(biāo)題限制在50個字符內(nèi)，不必將所有關(guān)鍵字都放在標(biāo)題上，如顏色、尺寸等信息可放在參數(shù)中。語言需為波蘭語，標(biāo)題中不能包含錯誤引導(dǎo)關(guān)鍵字，如“新的促銷”等，Allegro有專門的地方顯示此類信息。此外，在offer上架后的12小時內(nèi)，或在offer售出至少一件商品后，無法修改標(biāo)題，因此建議賣家在上產(chǎn)品時，盡量完善描述和圖片。最后，產(chǎn)品頁面不能包含任何外部網(wǎng)址鏈接。

Allegro店鋪評分

Allegro店鋪評分有兩個系統(tǒng)。一個是店鋪評分，信息公開，買家可見，是過去12個月的綜合評分，所有在店鋪購買過商品的買家可留下綜合評分和星級評分，評分標(biāo)準(zhǔn)包括收到的產(chǎn)品是否與描述相符、客戶服務(wù)是否滿意、寄送費用是否滿意等，這些信息會顯示在店鋪后臺，潛在買家均可看到。另一個是銷售質(zhì)量，買家看不到，但賣家可在后臺查看，這是一個較綜合的評分，既包含買家反饋，也包括回復(fù)郵件速度、發(fā)貨速度等。頁面上方紅色框內(nèi)為綜合評分，下方是具體每個類目的評分。這兩個評分系統(tǒng)對賣家都很重要，建議賣家在剛?cè)腭v時就了解其規(guī)則和主要考核標(biāo)準(zhǔn)。平臺的一些活動，如促銷、打折等，都與質(zhì)量有關(guān)，通常要求店鋪質(zhì)量達到98%以上，銷售質(zhì)量為正數(shù)以上才可報名。

促銷的工具

Allegro的促銷工具有多種。一是超級賣家系統(tǒng)，這是針對Allegro最佳賣家的特別計劃，達到標(biāo)準(zhǔn)的賣家，其店鋪和offer上會顯示標(biāo)志，可獲得更多買家關(guān)注、優(yōu)先支持和更高利潤品牌名。二是金幣系統(tǒng)，超級賣家每月可獲得一定金幣數(shù)量，非超級賣家也可通過購買獲得。賣家可將金幣放入offer中，買家購物時可收集，下次購物時使用，目前這是對Allegro國際賣家最有效的促銷方式之一。三是平臺廣告，有CPC廣告方式，賣家可在后臺自行設(shè)置；若賣家想做大型廣告，Allegro可提供定制化服務(wù)。四是更友好的金融服務(wù)，這是Allegro平臺在買家心中受歡迎的服務(wù)之一，為買家提供零利率分期付款服務(wù)，當(dāng)賣家產(chǎn)品滿足一定條件后，產(chǎn)品會自動標(biāo)為零利率分期付款，對賣家無風(fēng)險，分期付款的利率和每筆分期由Allegro承擔(dān)，賣家可第一時間收到貨品全款。五是Allegro獎?wù)?，包括促銷、打折、新品等獎?wù)拢u家可通過這些獎?wù)率筼ffer更具吸引力。六是新賣家歡迎計劃，賣家現(xiàn)在入駐Allegro平臺，可獲得前90天免收固定費用以及傭金打折優(yōu)惠。

Allegro賣家整合工具

Allegro賣家整合工具有以下幾種：一是先進的本地支付系統(tǒng)；二是Allegro的API，若賣家有自己的it團隊，可直接進行對接，獲取公開信息；三是追蹤物流追蹤，目前適用于本地發(fā)貨，若賣家從波蘭本土發(fā)貨，買家可在外購APP上看到寄送流程，對于國際發(fā)貨，目前支持云途以及中國郵政，其他渠道仍需在后臺手動填寫單號和追蹤信息；四是可對接Allegro整合的公司，若賣家沒有it團隊，無法自行進行API對接，可與第三方公司合作。

回款問題

Allegro的回款貨幣目前只支持波蘭茲羅提。收款方式支持銀行的對公賬戶、派安盈的對公賬戶、連連的對公賬戶。需要注意的是，對公賬戶的名稱必須與賣家注冊Allegro的公司名稱完全一致，包括公司名、翻譯規(guī)則和規(guī)格，否則在入駐審核中可能會出現(xiàn)問題?；乜铑l率為每月1日和14日，如果不足100，則一個月只回一次款。

物流問題

Allegro平臺目前沒有自己的物流方式或海外倉，所有物流渠道需賣家自己尋找并負(fù)責(zé)。

新賣家的歡迎計劃

賣家現(xiàn)在入駐Allegro，入駐后會收到新賣家歡迎計劃的免費促銷包，包含兩個方面內(nèi)容：一是前90天免除額外服務(wù)的包月費用，Allegro平臺沒有月租和上架費，但如需額外的包月服務(wù)，需支付199波蘭幣每月，該服務(wù)包含熱賣商品、流量、銷量等數(shù)據(jù)以及店鋪橫幅等功能，新賣家入駐可免除前90天的服務(wù)費。二是銷售傭金折扣，賣家入駐Allegro平臺前90天，可享受傭金6 - 7折，若因促銷產(chǎn)生額外傭金，還可享受5折優(yōu)惠。三是促銷固定費用免除，賣家現(xiàn)在入駐Allegro，可享受前90天免200次促銷的固定費用優(yōu)惠，每10天的促銷收費為19波蘭幣，將近40人民幣，免除200次費用約8000人民幣。