備戰(zhàn)2025年網(wǎng)購(gòu)高峰的全方位指南

2025年，感恩節(jié)后的周五，隔周的周一是如國(guó)內(nèi)雙11般的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，此日網(wǎng)上銷售量往往會(huì)急劇上升，堪稱一年中網(wǎng)購(gòu)的巔峰時(shí)刻。

01 制定促銷活動(dòng)

怎樣的促銷活動(dòng)能吸引顧客消費(fèi)呢？郵件營(yíng)銷是個(gè)不錯(cuò)的選擇，專注宣傳爆品或潛力爆品，而非所有黑色星期五、剁手星期一的商品。據(jù)最新的市場(chǎng)調(diào)研顯示，精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦能有效提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

或者，嘗試一些其他活動(dòng)，比如提供打包產(chǎn)品、開(kāi)展游戲化優(yōu)惠活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)）、創(chuàng)建有限時(shí)間內(nèi)可用的每日交易。

在吸引新客進(jìn)店后，應(yīng)盡力提高客單價(jià)，例如提供超過(guò)一定門檻的免費(fèi)送貨服務(wù)或提供季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷售，這樣能促使人們?cè)谫?gòu)物車中添加更多商品。

02 整理即將到來(lái)的銷售

提前查看所有產(chǎn)品，規(guī)劃交易和折扣，切勿等到最后一刻才進(jìn)行銷售。審視利潤(rùn)和庫(kù)存，以確定合適的折扣，并掌握在Shopify上設(shè)置不同折扣的方法。當(dāng)下，您可以創(chuàng)建自動(dòng)折扣，該折扣會(huì)應(yīng)用于用戶符合條件的購(gòu)物車。

不妨在Google表格或Excel中創(chuàng)建“計(jì)劃的銷售地圖”，這是一個(gè)預(yù)制的Google表格模板，用于規(guī)劃今年的銷售。只需前往“文件”>“制作副本”，即可將其保存至云盤。

選定要進(jìn)行假期促銷的產(chǎn)品，安排好其開(kāi)始日期和促銷價(jià)格。如此一來(lái)，當(dāng)假日促銷臨近時(shí)，便可依據(jù)自己的計(jì)劃行事，避免在最后時(shí)刻手忙腳亂。在Shopify App Store中能找到相關(guān)幫助，輕松安排銷售事宜。同時(shí)，準(zhǔn)備銷售時(shí)，可利用“共享折扣鏈接”，讓客戶更便捷地兌換要約代碼，提高轉(zhuǎn)換率。

03 創(chuàng)建應(yīng)急計(jì)劃

做好適當(dāng)?shù)膫浞?，以防意外情況發(fā)生。例如，如果合作的貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)繁忙該如何應(yīng)對(duì)？若提前售罄存貨，多久能補(bǔ)充庫(kù)存？

我們并非要引發(fā)無(wú)端的恐慌，而是為艱難情況做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。思考企業(yè)可能面臨的最壞情況，并盡可能制定應(yīng)急計(jì)劃。相較在一年中最大的銷售周末進(jìn)行故障排除，現(xiàn)在處理計(jì)劃會(huì)更為輕松。

04 測(cè)試或確保網(wǎng)站可以應(yīng)對(duì)流量激增

有時(shí)，網(wǎng)站過(guò)多的同時(shí)請(qǐng)求可能會(huì)導(dǎo)致其癱瘓，甚至使網(wǎng)站崩潰。可使用LoadImpact.com等工具測(cè)試商店的服務(wù)器負(fù)載容量。

05 確保商店可應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的需求

若依靠供應(yīng)商進(jìn)行庫(kù)存drop shipping，或者產(chǎn)品為自產(chǎn)自銷，都需考慮需求增加的問(wèn)題。

運(yùn)用預(yù)測(cè)工具能更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)銷售情況，并在BFCM之前訂購(gòu)足夠的商品。與供應(yīng)商協(xié)商，確保他們?yōu)榧倨谄陂g的銷售做好準(zhǔn)備。要知道，在銷售過(guò)程中，最糟糕的情況之一便是銷售遠(yuǎn)超供應(yīng)，無(wú)法滿足客戶需求。

06 創(chuàng)建Banner宣傳假日銷售

還有什么比華麗的圖形和視覺(jué)效果更能促進(jìn)銷售呢？無(wú)論是打算使用橫幅廣告來(lái)促銷，還是打算在黑五剁手周一更改主頁(yè)上的頁(yè)眉/圖像，都應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備。

若自身缺乏圖形設(shè)計(jì)技巧，可使用CreativeMarket的模板，Canva等在線設(shè)計(jì)工具，或聘請(qǐng)自由設(shè)計(jì)師來(lái)創(chuàng)作圖形。

07 計(jì)劃廣告和廣告文案

提前規(guī)劃好要出售或促銷的廣告和廣告文案，在廣告文案和廣告展示位置上多下功夫。

若需要廣告規(guī)劃方面的協(xié)助，可訪問(wèn)以下博客中的一些資源：

Instagram廣告入門指南

Facebook廣告：Facebook Pixel入門指南

Google Ads Playbook：13種有效的廣告系列類型

需注意，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的假期里，根據(jù)利基，出價(jià)可能會(huì)更高?？赡苄枰岣咛囟P(guān)鍵字的出價(jià)或某些受眾的出價(jià)，以在節(jié)日大促銷期間提高廣告的展示率。若打算制作付費(fèi)廣告，那么最好也準(zhǔn)備好假期銷售廣告預(yù)算。

08 考慮創(chuàng)建廢棄的購(gòu)物車電子郵件

據(jù)Barilliance的數(shù)據(jù)，2023年美國(guó)黑色星期五的平均購(gòu)物車放棄率為80％。我們應(yīng)盡量降低這一數(shù)字。

最有效的方法之一是設(shè)置有針對(duì)性的廢棄購(gòu)物車電子郵件。當(dāng)客戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中但離開(kāi)商店時(shí)，可通過(guò)引人注目的電子郵件將其帶回以完成購(gòu)買。Shopify通過(guò)內(nèi)置的廢棄結(jié)帳恢復(fù)功能以及Shopify App Store中的大量廢棄購(gòu)物車應(yīng)用程序，使此操作變得簡(jiǎn)便。

09 首先考慮移動(dòng)設(shè)備銷售

2024年，在整個(gè)BFCM中，Shopify商店連續(xù)第三年看到的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買量超過(guò)臺(tái)式機(jī)購(gòu)買量。

對(duì)于商店老板而言，應(yīng)首要考慮手機(jī)促銷。需關(guān)注商店在移動(dòng)設(shè)備上的用戶體驗(yàn)，購(gòu)物是否便捷且直觀，網(wǎng)站是否具有移動(dòng)響應(yīng)能力。Shopify的所有主題都具有響應(yīng)性且適合移動(dòng)設(shè)備，若未使用Shopify，則應(yīng)測(cè)試商店在移動(dòng)設(shè)備上的外觀。

在移動(dòng)設(shè)備上查看商店時(shí)，務(wù)必同時(shí)檢查結(jié)帳流程。特別是在移動(dòng)設(shè)備上，填寫結(jié)帳所需的每個(gè)字段都可能成為轉(zhuǎn)化的阻礙，因此，若使用Shopify付款，今年Shopify Pay和Google Pay等選項(xiàng)可提高轉(zhuǎn)化率，它們能讓客戶自動(dòng)填寫已保存的信息，減少購(gòu)買所需的按鍵或點(diǎn)擊次數(shù)。

010 重新定位過(guò)去的訪客和客戶

若已在商店中設(shè)置了Facebook Pixel，那么此時(shí)就該加以利用。當(dāng)重新定位過(guò)去的訪問(wèn)者時(shí)，會(huì)遇到那些可能已遺忘商店且未結(jié)帳的人。

Kit是Shopify商家獨(dú)有的工具，是一個(gè)免費(fèi)的虛擬助手應(yīng)用程序，可助力運(yùn)行Facebook和Instagram廣告（包括重定向）。若此前未曾接觸過(guò)Kit，那么現(xiàn)在是絕佳的嘗試時(shí)機(jī)，可借此減輕一些營(yíng)銷工作的負(fù)擔(dān)。

還可重新定位先前從商店購(gòu)買的老客戶。由于老客戶通常比新客戶更易接觸和營(yíng)銷，因此過(guò)去曾在商店消費(fèi)過(guò)的購(gòu)物者應(yīng)該會(huì)對(duì)近期的“黑五網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售感興趣。

011 開(kāi)始郵件營(yíng)銷活動(dòng)

在2024年的BFCM中，Shopify商家從電子郵件營(yíng)銷中獲得了極高的轉(zhuǎn)化率。

2025年，電郵營(yíng)銷或許會(huì)在大多數(shù)商店的假日銷售成功中發(fā)揮更為重要的作用。每位老板都應(yīng)規(guī)劃一些電郵銷售活動(dòng)，以提高回訪率，促使他們根據(jù)假期促銷活動(dòng)采取行動(dòng)。

開(kāi)始籌劃、創(chuàng)建并安排在黑五和網(wǎng)絡(luò)周一銷售期間要發(fā)送的電子郵件。以下是有關(guān)電子郵件廣告系列的一些建議：

宣布黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一促銷：可提前將銷售詳情發(fā)送給現(xiàn)有訂戶，并在正式開(kāi)始銷售時(shí)發(fā)送提醒電子郵件。

銷售結(jié)束前的最后提醒：隨著通過(guò)BFCM發(fā)送的電子郵件數(shù)量增多，提醒訂閱者您的銷售即將結(jié)束，確保他們不會(huì)錯(cuò)過(guò)。同時(shí)，這也會(huì)促使一些拖延的人群參與即將到期的交易。

電子郵件訂戶的獨(dú)家銷售：在擁擠的BFCM收件箱中吸引注意力的一種方式是，發(fā)送僅在列表中可用的交易，且在其他渠道（如Instagram）上發(fā)布消息，讓人們知曉何時(shí)可期待僅訂閱者的報(bào)價(jià)。

即將到來(lái)的促銷活動(dòng)的速覽：無(wú)論BFCM優(yōu)惠是折扣、獨(dú)家產(chǎn)品、免費(fèi)送貨、捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，還是完全獨(dú)特的促銷活動(dòng)，都應(yīng)盡早向訂戶發(fā)布，使他們留意公告。在進(jìn)入BFCM之前的幾周內(nèi)發(fā)送電子郵件，其中包含相關(guān)提示。

012 獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶

黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一是與以往客戶鞏固關(guān)系并吸引他們?cè)俅喂忸櫟慕^佳時(shí)機(jī)。

客戶營(yíng)銷是通過(guò)發(fā)送電子郵件并以最優(yōu)交易重新定位以前的客戶的契機(jī)。為老客戶提供一個(gè)機(jī)會(huì)，使其成為更早的銷售機(jī)會(huì)或僅作為電郵列表中的訂戶獲得獨(dú)家銷售。獨(dú)家交易還能激勵(lì)購(gòu)物者在可能離開(kāi)網(wǎng)站之前留下他們的電子郵件。

013 盡可能建立稀缺性

假日購(gòu)物季自然會(huì)吸引眾多瘋狂的購(gòu)物者，他們都在尋覓最佳的倒數(shù)第二筆交易。報(bào)價(jià)迅速進(jìn)行，客戶的行動(dòng)速度甚至更快，所以不要遲疑，讓購(gòu)物者知曉交易何時(shí)結(jié)束或特定產(chǎn)品何時(shí)將售罄，使商店中的商品顯得稀缺?？紤]設(shè)置倒數(shù)計(jì)時(shí)器，在時(shí)間有限或特定報(bào)價(jià)有限時(shí)發(fā)出“剩余庫(kù)存”警報(bào)。

014 整合即時(shí)通訊

在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一期間，客戶（和潛在客戶）應(yīng)能輕松地與商家取得聯(lián)系。

若尚未準(zhǔn)備好或無(wú)法始終致力于為實(shí)時(shí)聊天配備人員并進(jìn)行監(jiān)控，那么仍可從策略上將小型企業(yè)用作實(shí)時(shí)聊天。要在高峰時(shí)段充分利用實(shí)時(shí)聊天：

在發(fā)送電子郵件或啟動(dòng)促銷活動(dòng)后，應(yīng)立即了解是否有人從他們的收件箱中點(diǎn)擊并進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，以解決客戶在購(gòu)買前可能遇到的問(wèn)題。

在關(guān)鍵的購(gòu)買時(shí)刻，例如當(dāng)某人正在查看他們的購(gòu)物車時(shí)。實(shí)時(shí)聊天工具應(yīng)能為商家提供所需的控制權(quán)，確保在最合適的時(shí)間向合適的人顯示聊天窗口。

015 設(shè)置Google Analytics（分析）

知識(shí)就是力量，了解客戶在網(wǎng)上商店的購(gòu)物行為是至關(guān)重要的知識(shí)。使用Google Analytics（分析）這一強(qiáng)大且免費(fèi)的流量跟蹤工具，能讓我們更深入地了解消費(fèi)者。若商店中尚未設(shè)置Google Analytics（分析），或者只是想確保正確使用該工具，可查看我們的Google Analytics（分析）初學(xué)者指南。

016 熟悉Shopify報(bào)告

從Shopify分析中能獲取許多信息，包括跟蹤的營(yíng)銷工作如何轉(zhuǎn)化為訪問(wèn)和銷售。由于市場(chǎng)營(yíng)銷是BFCM的重要組成部分，因此務(wù)必重新學(xué)習(xí)如何在Shopify中使用Marketing Analytics直接跟蹤、衡量和改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

017 設(shè)置熱圖和其他工具以了解用戶行為

訪客在何處點(diǎn)擊？客戶如何閱讀您的產(chǎn)品頁(yè)面？盡管Shopify的Analytics（分析）工具對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言功能強(qiáng)大，但您可能需要考慮在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一期間使用其他用戶跟蹤工具來(lái)收集詳細(xì)數(shù)據(jù)。

可在Shopify應(yīng)用商店中查看熱圖應(yīng)用程序，也可查看一些高級(jí)分析工具。

018 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷舉措有助于您收集有關(guān)黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一交易的靈感。最簡(jiǎn)單的方法便是訂閱他們的電子郵件列表，研究他們發(fā)送的電子郵件類型及頻率。但切記，不要過(guò)度“借鑒”。

此外，在社交媒體上密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并設(shè)置Google快訊，以了解哪些網(wǎng)站在談?wù)撍麄儭?/p>

019 將偶然到來(lái)的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌？?/p>

如何維護(hù)新客戶關(guān)系呢？通過(guò)在社交媒體上保持活躍，并向客戶發(fā)送售后電子郵件，讓客戶全年都有參與感。若這些季節(jié)性的一次性購(gòu)物者未注冊(cè)電子郵件列表或關(guān)注社交媒體賬號(hào)，那么可以考慮重新定位。

若設(shè)置了重定向像素，那么一次性購(gòu)物者就有機(jī)會(huì)成為全年的潛在客戶。通過(guò)吸引人的廣告文案將他們帶回網(wǎng)站，并持續(xù)展示最新或最相關(guān)的產(chǎn)品。

020 反思哪些有效，哪些無(wú)效

假期是企業(yè)從錯(cuò)誤和成功中學(xué)習(xí)的絕佳時(shí)機(jī)。所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，除了帶來(lái)收益外，還具有獨(dú)特的價(jià)值。這便是為何要跟蹤所有內(nèi)容并反思哪些策略有效、哪些無(wú)效的重要原因。

在2025年實(shí)施新策略時(shí)，務(wù)必做好記錄（包括筆記和屏幕截圖），記錄決策和結(jié)果。這些記錄可作為明年假期的參考基準(zhǔn)，同時(shí)也能查看哪些方法是有效的。（來(lái)源：跨境電商悉尼劉哥）

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