巴基斯坦電商市場的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年，巴基斯坦的零售市場規(guī)模達(dá)到了相當(dāng)可觀的程度。據(jù)統(tǒng)計，其市場規(guī)模為420億美元，并以每年5%的速度持續(xù)增長。值得注意的是，巴基斯坦消費者有42%的收入用于購買食物及相關(guān)產(chǎn)品，這表明該市場充滿活力且較為健康，對于新創(chuàng)公司來說具有很大的吸引力。

然而，令人意外的是，巴基斯坦人的購物習(xí)慣尚未發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，他們尚未普遍認(rèn)為網(wǎng)購食品和保鮮產(chǎn)品是比實體店購物更舒適的選擇。當(dāng)前，許多新興電商企業(yè)所銷售的產(chǎn)品主要是時裝、生活用品和電子產(chǎn)品，其中部分企業(yè)由風(fēng)投出資創(chuàng)建。這意味著大量的營銷預(yù)算被用于獲取新客戶以及向現(xiàn)有客戶推銷其他新產(chǎn)品。此外，一些C2C電商平臺的成交量顯示，巴基斯坦消費者在一定程度上已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)上交易。

盡管巴基斯坦的電商市場潛力巨大，但目前只有少數(shù)人在嘗試建立一個食雜等多品類網(wǎng)絡(luò)平臺，這一現(xiàn)象頗為奇怪。

首先，巴基斯坦消費者對價格較為敏感，而電商市場不僅能夠為消費者節(jié)省成本，還更為便捷。巴基斯坦的許多市中心都出現(xiàn)了大型超市，這反映出消費者的需求旺盛，大型零售商也愿意投入大量資金以滿足消費者的需求。不過，據(jù)了解，巴基斯坦的連鎖超市大多沒有電商網(wǎng)站，也未為消費者提供送貨服務(wù)。

其次，在大型超市購物的體驗往往不佳。若在月初去超市購物，消費者可能需要和眾多顧客爭搶最后一塊打折蛋糕。排隊結(jié)賬也是個噩夢，有時排隊時間甚至長達(dá)一個小時，還需時刻提防被人插隊。最后，當(dāng)疲憊地走向停車場時，車輛還可能被亂停的汽車擋住出路?？傊?，這樣的購物體驗使得人們對優(yōu)質(zhì)的電商服務(wù)需求更為迫切。

在這種需求背景下，Tazamart作為一家食雜網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)運而生，主要面向卡拉奇的消費者，旨在讓消費者擺脫在超市的糟糕購物體驗。Tazamart自稱是一家“高級食品商店”，宣稱其經(jīng)營理念是“快遞時間最短，價格最實惠”。但實際情況卻不盡如人意，該網(wǎng)站存在產(chǎn)品供貨嚴(yán)重不足、種類稀少的問題。巴基斯坦的消費者早已習(xí)慣了產(chǎn)品豐富的超市，有大量的本地和進(jìn)口產(chǎn)品可供選擇，而Tazamart每個分類下只有少量產(chǎn)品，甚至像洗衣粉、洗發(fā)水、牙膏和除臭劑之類的常用產(chǎn)品都不出售。很多產(chǎn)品只是在網(wǎng)站上列出，消費者卻無法購買，即便多次點擊也無法將其加入購物車，其提供的購物體驗也反響平平。

令人困惑的是，為何Tazamart在準(zhǔn)備不充分的情況下就上線網(wǎng)站。該公司稱他們認(rèn)為時機才是關(guān)鍵。更讓人費解的是，Tazamart是由Arpatech公司創(chuàng)建的。Arpatech是巴基斯坦著名的科技服務(wù)公司，曾創(chuàng)建過一個網(wǎng)站，并成為了Rocket Internet旗下Foodpanda的競爭對手，最后Rocket Internet不得不買下該網(wǎng)站以鞏固市場地位。近期，Arpatech收購了快遞公司Forrun，以加強物流和供應(yīng)能力。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，Arpatech開始啟動與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)項目，可能受到了之前Rocket Internet公司收購網(wǎng)站的影響。但需要注意的是，在開拓新市場時，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和豐富的產(chǎn)品才是吸引客戶、贏得市場份額的關(guān)鍵。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華 譯審 王強）