移動(dòng)電商的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

在各種交通工具上，“低頭一族”隨處可見，他們常沉浸于手機(jī)或平板之中，鮮少與身邊人交流。這些人不僅用于聊天、看新聞、玩游戲，也有不少人進(jìn)行線上交易，如銀行轉(zhuǎn)賬、購物等。然而，這并不意味著移動(dòng)電商在電子商務(wù)領(lǐng)域已占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。

據(jù)外媒“ZDNet”報(bào)道，2025年，澳大利亞通訊與媒體管理局（ACMA）的最新調(diào)查顯示，自2010年12月起，澳大利亞移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了448%。移動(dòng)電商能在電商領(lǐng)域迅速發(fā)展，主要得益于智能手機(jī)使用人數(shù)的增多，越來越多人通過手機(jī)上網(wǎng)，以及3G網(wǎng)絡(luò)的普及。

很大程度上，移動(dòng)電商被定義為用戶通過手機(jī)進(jìn)行線上銀行業(yè)務(wù)、付款以及購物和服務(wù)。ACMA研究表明，2024年12月，澳大利亞有340萬人使用移動(dòng)商務(wù)，而2010年同期僅有62萬。研究發(fā)現(xiàn)，截至當(dāng)時(shí)，線上銀行轉(zhuǎn)賬是最為常見的移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)，2024年12月期間，77%的移動(dòng)電商用戶使用線上轉(zhuǎn)賬，2010年12月這一數(shù)字高達(dá)69%。

據(jù)了解，有近400萬澳大利亞人表示，他們?nèi)允褂檬謾C(jī)處理一些非交易性活動(dòng)，包括檢查賬戶余額和產(chǎn)品研究。研究還顯示，在25 - 34歲的澳大利亞人中，有33%的人更可能使用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，反映出人們對(duì)線上活動(dòng)的傾向。而對(duì)于65歲及以上的人，有58%不太可能使用移動(dòng)商務(wù)。

ACMA指出，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的主要因素包括智能手機(jī)使用率的提高、用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶增加、手機(jī)銀行和購物App的推廣、3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及4G的推出。不過，盡管移動(dòng)商務(wù)發(fā)展迅速，但以PC端為基礎(chǔ)的線上交易仍占主導(dǎo)。在過去三年，電子商務(wù)交易水平保持穩(wěn)定，移動(dòng)電商尚未達(dá)到傳統(tǒng)以PC端為基礎(chǔ)的電商水平。數(shù)據(jù)表明，2023年12月，澳大利亞使用PC端進(jìn)行線上銀行業(yè)務(wù)的人數(shù)比使用手機(jī)的多27個(gè)百分點(diǎn)，通過PC進(jìn)行線上購物的人數(shù)比通過手機(jī)的多24個(gè)百分點(diǎn)。

ACMA認(rèn)為，技術(shù)發(fā)展如優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)App和二維碼掃描等，能讓澳大利亞企業(yè)利用移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提升客戶的購物體驗(yàn)。研究顯示，2024年5月，有18%接入互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)選擇發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)站。另外，59%的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶在2024年12月下載了App，同時(shí)有1/10的用戶進(jìn)行二維碼掃描。（編譯：林曉峰）

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