澳大利亞電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（2025）

從2014年到2017年，澳大利亞的零售交易額從310億美元增長(zhǎng)到340億美元，年增長(zhǎng)率約為3％。而同期，澳大利亞的電子商務(wù)銷售額從2014年的17億美元增長(zhǎng)到2017年的22億美元，年增長(zhǎng)率約為8％。與全球電子商務(wù)銷售增長(zhǎng)情況相比，澳大利亞從2016年的8％增長(zhǎng)到2017年的10％。

澳大利亞人每日上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，他們每天平均花費(fèi)10個(gè)小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備上，這一數(shù)字涵蓋了18至25歲的青年以及每天進(jìn)行網(wǎng)上沖浪的老年人群體。在2017年8月至10月的三個(gè)月內(nèi)，54％的14歲以上的澳大利亞人都曾進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。消費(fèi)者的期望正在改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買之旅在全球范圍內(nèi)變得越發(fā)復(fù)雜。比如，2025年，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的多數(shù)購(gòu)物者在購(gòu)買前會(huì)多次比較價(jià)格。

澳大利亞人很喜歡通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，該國(guó)的購(gòu)物者中有28%通常使用手機(jī)購(gòu)物。盡管有23％的人表示使用移動(dòng)設(shè)備存在一定難度，但他們依然愿意接受更具競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)導(dǎo)向的在線購(gòu)物體驗(yàn)。

eBay是澳大利亞最受歡迎的零售網(wǎng)站。在過(guò)去的一段時(shí)間里，eBay.com.au在網(wǎng)站訪問(wèn)量方面相對(duì)于其他零售商店，包括在線商店和實(shí)體店，都占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)隨著Amazon.com.au的推出，情況可能會(huì)有所變化，流量或許會(huì)流向亞馬遜AU。當(dāng)然，也有可能隨著更多賣家增加產(chǎn)品、改善庫(kù)存，所有網(wǎng)站的流量和比較訪問(wèn)整體增加，而不僅僅是以犧牲其他網(wǎng)站為代價(jià)。據(jù)最新消息，2025年部分新興電商平臺(tái)也在積極拓展市場(chǎng)，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域分一杯羹。

與其他發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，澳大利亞消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量在零售商的范圍內(nèi)有所增加。一些零售商通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品供應(yīng)界面和提升網(wǎng)站移動(dòng)響應(yīng)性，主動(dòng)定位移動(dòng)用戶，以提高用戶在手機(jī)上的購(gòu)物率。Kmart，Target，Harvey Norman和Kogan等似乎在這方面取得了一定成果，成功地通過(guò)移動(dòng)設(shè)備向消費(fèi)者展示了他們的產(chǎn)品。

關(guān)于消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)間長(zhǎng)度及訪問(wèn)頻率，圖表直觀地進(jìn)行了展示。eBay AU和Gumtree的用戶訪問(wèn)頻繁且停留時(shí)間較長(zhǎng)，而Target和Harvey Norman的訪問(wèn)者相對(duì)較少，瀏覽時(shí)間也較短。

在2016年9月至2017年9月，澳大利亞對(duì)亞馬遜相關(guān)產(chǎn)品的搜索量增長(zhǎng)了29％，2025年10月的搜索量達(dá)到了12,000。在截至2月3日的四周內(nèi)，搜索數(shù)據(jù)顯示關(guān)于亞馬遜將推出的產(chǎn)品以及推出的產(chǎn)品的關(guān)鍵字搜索量有所增加，尤其是亞馬遜的Fullfilment（FBA）服務(wù)，該服務(wù)為賣家的商品提供倉(cāng)庫(kù)空間和庫(kù)存管理。亞馬遜AU推出后，Prime成為了非常突出的搜索詞，搜索流行率翻倍。Echo＆Fire在推出期間也是關(guān)鍵搜索，而B(niǎo)ooks＆Kindlestill對(duì)亞馬遜相關(guān)搜索依然重要，這反映了亞馬遜在澳大利亞的初始圖書(shū)業(yè)務(wù)。

我們預(yù)計(jì)，傳統(tǒng)的澳大利亞大型零售商在未來(lái)幾年將受到較大影響。在線商店為消費(fèi)者提供了更多新的產(chǎn)品選擇，這使傳統(tǒng)大型零售商面臨降價(jià)壓力，可能難以維持較高的利潤(rùn)率。隨著新的在線商家通過(guò)亞馬遜銷售更多產(chǎn)品，一些零售商店將通過(guò)推廣“在線購(gòu)買和在店內(nèi)提貨”（BOPS）等方式吸引顧客，以適應(yīng)價(jià)格壓力。同時(shí)，傳統(tǒng)零售店也會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，通過(guò)強(qiáng)調(diào)面對(duì)面、高度觸覺(jué)化的方法來(lái)改善客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，而非單純?cè)趦r(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。

David Jones的訪客中有近47％訪問(wèn)了Myer，而只有34％的Myer訪客訪問(wèn)過(guò)David Jones。這表明Myer的品牌資產(chǎn)更高，且即使消費(fèi)者更偏愛(ài)一個(gè)品牌，也會(huì)嘗試使用其他品牌。更重要的是，每個(gè)品牌都在與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的網(wǎng)站使用情況特殊，在某些情況下，它可能是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中訪問(wèn)的唯一網(wǎng)站，這應(yīng)引起在線零售商的關(guān)注。

數(shù)據(jù)表明，澳大利亞電子產(chǎn)品與服裝之間的消費(fèi)者購(gòu)物行為存在明顯差異。電子產(chǎn)品零售商的整體受眾數(shù)量較大，與亞馬遜相比，獨(dú)占受眾人數(shù)更多。不過(guò)電子產(chǎn)品零售商的亞馬遜受眾比例也高于服裝零售商，這顯示澳大利亞消費(fèi)者在電子產(chǎn)品在線購(gòu)物時(shí)會(huì)進(jìn)行大量比較，但在服裝方面尚未真正將亞馬遜與之緊密聯(lián)系。

在2025年2月3日前的4周內(nèi)，澳大利亞在線受眾之間沒(méi)有明顯的性別優(yōu)勢(shì)。亞馬遜和eBay用戶的性別差異僅有輕微的男性偏差，這與澳大利亞在線人群的總體性別比例（51％為女性，49％為男性）相關(guān)?；仡櫾诰€用戶的年齡段，25 - 35歲的在線用戶在eBay和亞馬遜中占比最多。與一般在線人群相比，18 - 24歲和55 - 64歲的人可能比其他年齡組更易接受在線零售。55 - 64歲的人通常有更多可支配收入，在eBay和亞馬遜上有較好的表現(xiàn)。事實(shí)證明，高收入水平與亞馬遜和eBay的澳大利亞在線零售高度相關(guān)。超過(guò)20％的亞馬遜觀眾家庭收入為15萬(wàn)美元或更多，eBay的情況也較為相似。

（來(lái)源：深圳拓?fù)洌?/p>

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