拉美電商市場分析第三期：阿根廷——拉美電商巨頭總部聚集地

阿根廷作為拉美地區(qū)的重要市場，在電商領域展現(xiàn)出巨大的潛力。以下是對阿根廷電商市場的詳細分析。

? 市場概況

2025年，阿根廷人口達4598萬，互聯(lián)網(wǎng)滲透率為83%，電商用戶滲透率為58.6%，每用戶平均收入為417.70美元。阿根廷是拉美第3大、世界第29大電子商務市場，2021年的收入為70億美元，預計2025年將達到198.1億美元，2022到2025的年收入年增長率（CAGR 2022 - 2025）為20.69%，增長態(tài)勢良好。據(jù)阿根廷電子商務商會 (CACE) 報告，90% 的阿根廷成年互聯(lián)網(wǎng)用戶有在線購物經(jīng)驗，預計2025年用戶數(shù)量將達到2920萬。

【最新消息】據(jù)相關媒體報道，近年來，阿根廷政府積極推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，加大對電商基礎設施的投入，這將進一步促進阿根廷電商市場的繁榮。

? 消費者特征

阿根廷人口以城市為主，92.1%的人居住在城市，較大的10個大都市區(qū)的人口幾乎占據(jù)總人口的一半，大部分電子商務買家居住在布宜諾斯艾利斯自治市。主要網(wǎng)購者年齡在25 - 34歲之間，女性占比50.6%，男性占比49.4%。阿根廷是拉丁美洲互聯(lián)網(wǎng)用戶比例較高的國家，近60%的人口使用移動設備訪問互聯(lián)網(wǎng)，2021年底，阿根廷52%的電子商務購買是使用移動設備進行的，48%是使用臺式機進行的。

與其他鄰國相比，阿根廷消費者的偏好更接近歐洲國家，收入水平相對較高。但該國在過去二十年中經(jīng)歷了幾次危機，使得消費者變得節(jié)儉，更注重物有所值的高性價比產(chǎn)品。他們購物支出較為保守和理性，只購買必要的東西，優(yōu)先考慮價格。同時，阿根廷消費者對相對低價的新品牌接受度較高，不會盲目追求大牌和品牌。除價格外，產(chǎn)品的質量和口碑也是他們網(wǎng)購時重點考慮的因素。在一次消費者調(diào)研中，35%的受訪者會因聽到新品牌的好評價而決定購買，57%的人會基于質量和價格綜合判斷。

? 主要玩家

據(jù)Ecommerce DB調(diào)查，按2021年電子商務凈銷售額計算，阿根廷電子商務市場排名前三的在線商店分別是：carrefour.com.ar（家樂福），年收入2.86億美元；adidas.com.ar（阿迪達斯），收入2.5億美元；walmart.com.ar（沃爾瑪），收入1.93億美元。這三家商店2021年銷售額占阿根廷在線收入的10%。avenida.com是阿根廷市場增長最快的商店之一，2021年該店實現(xiàn)銷售額約20萬美元，同比增長249%。從2022年4月的網(wǎng)站用戶訪問量來看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名榜首，緊隨其后的是mercadolibre.com和fravega.com，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。值得一提的是，美客多1999年成立于烏拉圭，總部設在阿根廷。

? 品類

電子與媒體是阿根廷最大的細分市場，占阿根廷電子商務收入的30%。其次是時尚，占25%；家具和電器占16%；玩具、愛好和DIY占16%；食品和個人護理占12%。

? 支付偏好

根據(jù)AMI調(diào)查，2021年阿根廷電子商務購物常用的支付方式有：信用卡（31%）、電子錢包（30%）、借記卡（26%）、現(xiàn)金券（7%）、銀行轉賬（2%）、其他方法（4%）。然而，阿根廷市場在支付方面存在一個挑戰(zhàn)，即信用卡欺詐問題。據(jù)國際信用卡組織Visa統(tǒng)計，因涉嫌欺詐而被拒絕的訂單比例將近7%（相比之下，美國和加拿大為3%左右）。信用卡欺詐不僅讓消費者在網(wǎng)購時產(chǎn)生不安全感，也使商家面臨高頻拒付和品牌聲譽受損的風險。因此，出海企業(yè)應選擇風控能力出色的支付公司合作，加強網(wǎng)站安全措施，增強消費者的在線購物信心。

? 社媒偏好

2025年1月數(shù)據(jù)顯示，阿根廷有3955萬社交媒體用戶，相當于總人口的86.3%。社交媒體用戶增長速度可觀，從2021年到2022年，阿根廷的社交媒體用戶增加了360萬。在各大社交媒體中，YouTube的用戶數(shù)量最多。谷歌廣告資源的更新表明，2022年初，YouTube在阿根廷擁有3170萬用戶，廣告覆蓋面相當于年初阿根廷總人口的69.2%，其中女性占51.8%，男性占48.2%。此外，阿根廷的社交電商行業(yè)增長迅速，預計到2022年底市場規(guī)模達到14.368億美元，年增長率32.9%。雖然大部分在線購物者仍傾向于通過電子商務平臺購買產(chǎn)品，但社交電商的商業(yè)模式在該國的普及率不斷上升，是值得賣家關注的趨勢。

? 物流問題

物流是阿根廷發(fā)展電子商務的一大障礙。當?shù)罔F路不發(fā)達，城市街區(qū)道路質量不佳，物流公司地址系統(tǒng)混亂，缺少郵政編碼，GPS地圖不完善等原因導致物流交付水平相對落后。此外，遙遠的地理位置也使跨境物流受阻，快速交付困難。不過，近幾年阿根廷的物流體系在派送時效上有了較大提升，目前全國范圍內(nèi)派送時效不超過一星期。就跨境電商而言，目前以低貨值、輕小件的郵政小包為主，配送時效在20 - 40天之間。對于一些價值略高的產(chǎn)品，跨境賣家一般會選擇商業(yè)清關的專線，配送時效一般在7 - 14天。而阿根廷的海外倉業(yè)務仍處于待開發(fā)狀態(tài)，尚不成熟。

? 總結

對于跨境電商商家來說，阿根廷是一個龐大而活躍的藍海消費市場，值得考慮布局。進入阿根廷市場的關鍵是實現(xiàn)完全本地化，包括網(wǎng)站/店鋪的語言本地化、本地化的營銷方式、產(chǎn)品尺寸和貨幣的換算、本地支付方式、本地運輸選項、產(chǎn)品限制、稅收和關稅、法律和當?shù)睾弦?guī)性等多個方面。

數(shù)據(jù)來源：statista，2022等

【作者署名：電商觀察家】

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