如果你曾經(jīng)經(jīng)歷過亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)的情況，那么你肯定知道需要撰寫一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃書（Plan Of Action，簡稱POA）來恢復(fù)賬號(hào)。那么，什么是亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書？為什么需要編寫它？如何撰寫？接下來我們一起探討這些問題。

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書是什么？

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書（POA）是在賣家賬號(hào)因表現(xiàn)不佳、違反銷售政策或侵權(quán)而被暫停時(shí)，賣家向亞馬遜提交的一份申訴信。作為被封號(hào)的賣家，你需要通過有說服力的行動(dòng)計(jì)劃書來恢復(fù)你的銷售權(quán)限。POA申訴信必須極具說服力。

亞馬遜官方對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的描述是這樣的：

如果你的賬號(hào)因?yàn)槟撤N原因被撤銷了某些配送資格，并且在接下來的90天內(nèi)無法達(dá)到特定的要求，那么你可能無法使用某些優(yōu)先配送選項(xiàng)。在這個(gè)階段，亞馬遜會(huì)要求你提供一份改善績效的行動(dòng)計(jì)劃。如果你的賬號(hào)在優(yōu)先配送資格工具中顯示受限，你可以通過發(fā)送一份包含問題根源分析和解決問題時(shí)間表的行動(dòng)計(jì)劃來獲取詳細(xì)的績效報(bào)告。你的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該發(fā)送至seller-。如果亞馬遜團(tuán)隊(duì)同意你的行動(dòng)計(jì)劃，將恢復(fù)你的優(yōu)先配送資格。

接下來是亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書的撰寫格式：

1. 解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問題，提供的信息必須與此次凍結(jié)的原因相關(guān)。

2. 你采取了哪些措施來解決這些問題？需要提供具體的實(shí)踐措施。

3. 為了防止賬號(hào)再次出現(xiàn)問題，你做了什么？

下面是詳細(xì)的填寫過程：

1. 填寫“問題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜你了解產(chǎn)品的問題所在。

2. “你將采取哪些措施來解決這個(gè)問題？”例如，如果買家投訴產(chǎn)品是“貨不對(duì)版”，產(chǎn)品尺寸不正確，你可以寫由于疏忽，listing頁面中的尺寸信息填寫錯(cuò)誤，現(xiàn)已修正并確保不會(huì)再出現(xiàn)此類問題。

3. “你將采取哪些措施來避免未來出現(xiàn)問題？”因?yàn)榈诙揭呀?jīng)解決了問題，第三步可以填寫你會(huì)加強(qiáng)公司管理，增加內(nèi)容審查流程，確保不再出現(xiàn)尺寸錯(cuò)誤等問題。

提交后，亞馬遜一般會(huì)在12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

在撰寫亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 避免使用符號(hào)和編號(hào)。

2. 保持清晰、簡潔。

3. 為所有問題提供解釋。

4. 包括所有產(chǎn)品的支持依據(jù)。

5. 在你的支持文件中突出顯示重要信息。

以上就是關(guān)于亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書POA的相關(guān)介紹、詳細(xì)填寫過程和注意事項(xiàng)。賣家需要注意的是，行動(dòng)計(jì)劃書的內(nèi)容必須真實(shí)、直接，不要涉及與問題無關(guān)的信息，如產(chǎn)品、店鋪、買家等。專注于解決問題本身才是最重要的。（來源：K哥聊出海）