2025年TikTokShop開(kāi)店跨境買(mǎi)家訂單發(fā)貨規(guī)則
TikTok Shop開(kāi)店跨境買(mǎi)家訂單發(fā)貨規(guī)則(美國(guó)、英國(guó)及東南亞)
想在TikTok Shop開(kāi)店卻不清楚發(fā)貨類(lèi)型和流程?別擔(dān)心!2025年,小編為您整理了相關(guān)規(guī)則,快來(lái)了解一下吧!
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本文目錄:
訂單正確發(fā)貨
訂單發(fā)貨類(lèi)型
訂單發(fā)貨流程
訂單發(fā)貨時(shí)效
01
訂單正確發(fā)貨
在訂單發(fā)貨過(guò)程中,需注意正確做法,避免出現(xiàn)不良履約情況。例如:
近期有新聞報(bào)道,一些賣(mài)家因地址不完整且未查看更新信息,導(dǎo)致商品丟失;還有賣(mài)家使用較薄封套包裝精美的玻璃雕塑,致使貨品在運(yùn)輸途中損壞;此外,選擇“自發(fā)貨”方式可能會(huì)因攬收時(shí)間長(zhǎng)而導(dǎo)致交付延遲;更有甚者,超過(guò)普通郵寄限制,造成超重,進(jìn)而延遲交收。
02
訂單發(fā)貨類(lèi)型
TikTok Shop開(kāi)店的跨境賣(mài)家有以下可選發(fā)貨方式:
·TikTok發(fā)貨
TikTok Shop負(fù)責(zé)發(fā)貨后的交付和售后事宜。
·TikTok Shop賣(mài)家自發(fā)貨
在此種方式下,賣(mài)家需全權(quán)負(fù)責(zé)所有交付和售后工作。
03
訂單發(fā)貨流程
訂單的發(fā)貨流程如下:訂單支付 >> 賣(mài)家確認(rèn)訂單 >> 賣(mài)家中心安排發(fā)貨 >> 打印面單 >> 倉(cāng)庫(kù)打包貼單 >> 等待攬收或寄送至平臺(tái)分撥中心 >> 平臺(tái)派送至顧客地址。
需要注意的是,包裹從平臺(tái)分撥中心至顧客地址的物流時(shí)效為5 - 15個(gè)工作日,賣(mài)家需自行計(jì)算整體時(shí)效。
1.打包和包裝
TikTok Shop賣(mài)家必須遵守商品包裝材料相關(guān)的所有適用法律、規(guī)則、法規(guī)、條例、指令。
若買(mǎi)家因商品有破損或者包裝損壞而提出售后,責(zé)任劃分如下:
若賣(mài)家使用“自發(fā)貨”,則售后由賣(mài)家自己承擔(dān);若賣(mài)家使用“TikTok發(fā)貨”,則平臺(tái)將調(diào)查是賣(mài)家還是物流商的責(zé)任。同時(shí),對(duì)于因賣(mài)家未能提供安全的原始包裝而造成的任何包裹損壞,物流商不承擔(dān)責(zé)任。若買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法解決售后問(wèn)題,平臺(tái)將會(huì)介入處理。
2.包裹和物流商的關(guān)系
不同銷(xiāo)售模式和物流模式有所不同,物流商負(fù)責(zé)處理從包裹發(fā)出到確認(rèn)收貨其中的交付過(guò)程,而TikTok賣(mài)家應(yīng)密切關(guān)注包裹的所處位置和最終狀態(tài)。
3.訂單自動(dòng)關(guān)閉
“預(yù)期發(fā)貨日期”由賣(mài)家預(yù)先設(shè)置,賣(mài)家可選擇在3至30個(gè)日歷日內(nèi)發(fā)貨。若超過(guò)此期限,TikTok Shop將自動(dòng)關(guān)閉訂單。
04
訂單發(fā)貨時(shí)效
2025年,TikTok Shop目前對(duì)跨境商家履約時(shí)效的要求為:
履約攬收時(shí)效:訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?運(yùn)輸中",需在120小時(shí)內(nèi)完成;
備貨時(shí)效:訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?,需?8小時(shí)內(nèi)完成;
攬收時(shí)效:訂單狀態(tài)由“待攬收” 變?yōu)?“運(yùn)輸中”,需在72小時(shí)內(nèi)完成。
值得注意的是,TikTok發(fā)貨時(shí)效作為考核的一項(xiàng)指標(biāo),或?qū)⒊蔀橹攸c(diǎn),經(jīng)營(yíng)TikTok Shop的賣(mài)家需加以重視!
(來(lái)源:全球跨境平臺(tái)開(kāi)店)
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