之前谷歌宣布在印度推出谷歌Play商城預(yù)付消費(fèi)券，這也反映了印度在全球經(jīng)濟(jì)中的重要地位，盡管其銀行卡普及率相對(duì)較低。印度的消費(fèi)者更傾向于使用銀行卡進(jìn)行取款操作，而非作為支付工具。許多印度企業(yè)的管理人員對(duì)此現(xiàn)象感到無奈，因?yàn)橛《热肆?xí)慣使用銀行卡從ATM機(jī)提取現(xiàn)金，從食品到婚禮的禮品都采用現(xiàn)金交易。

盡管現(xiàn)金購物帶來便利，但也阻礙了印度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。西方電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造了新的財(cái)富和工作機(jī)會(huì)。如果印度消費(fèi)者不能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速便捷的支付，電商企業(yè)很難在印度立足。為解決這一問題，亞馬遜和阿里巴巴投資的印度支付公司One97正推出一系列移動(dòng)支付系統(tǒng)，為印度電商的繁榮發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

據(jù)印度移動(dòng)支付應(yīng)用Mobikwik的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Bipin Preet Singh透露，印度雖然有大量家庭擁有銀行賬戶，但真正使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的人數(shù)相對(duì)較少。大多數(shù)人仍然使用銀行卡從ATM機(jī)取款，然后用現(xiàn)金進(jìn)行交易。事實(shí)上，大約有800到900萬的銀行卡持有人尚未改變他們的銀行卡使用習(xí)慣。

印度電商巨頭已經(jīng)開始注意到這個(gè)問題并積極尋找解決方案。One97的支付部門負(fù)責(zé)人Amit Lakhotia表示：“現(xiàn)金交易在印度非常普遍，如果能將支付方式從現(xiàn)金轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц叮湍茏プ∫徊糠质袌?。”為此，阿里巴巴今年收購了One97的25%股份。

不同于基于現(xiàn)有信用卡網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的Venmo或Apple Pay，Paytm和MobiKwik是獨(dú)立的支付系統(tǒng)。消費(fèi)者只需下載應(yīng)用、注冊(cè)后往賬戶充值即可使用。即使消費(fèi)者沒有銀行賬戶，也可以在ICICI銀行分行里把現(xiàn)金存到MobiKwik的賬戶里。

Singh表示，印度目前的網(wǎng)絡(luò)用戶中有2.5億，但使用網(wǎng)絡(luò)支付方式的人數(shù)只有約3500萬至4000萬。移動(dòng)支付公司正努力讓剩下的2億用戶開始使用移動(dòng)支付。Mobikwik和One97等移動(dòng)支付公司正致力于改變印度的現(xiàn)金支付方式。

Accelyst的前任總裁Alok Goel表示，印度電商市場正在快速增長，為移動(dòng)支付的發(fā)展提供了有利條件。隨著印度智能手機(jī)革命的推動(dòng)，大多數(shù)用戶都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。實(shí)體零售商也開始意識(shí)到需要提供電子支付方式給消費(fèi)者。例如，QwikCilver公司為零售商提供電子禮品卡服務(wù)。該公司的業(yè)務(wù)遍布400個(gè)城市、涉及多種品牌。

移動(dòng)支付是否會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者陷入債務(wù)危機(jī)？印度班加羅爾的Peak Alpha投資公司聯(lián)合創(chuàng)始人Priya Sunder對(duì)此表示擔(dān)憂。她擔(dān)心移動(dòng)支付會(huì)讓印度消費(fèi)者不再謹(jǐn)慎使用存款，導(dǎo)致類似亞洲金融危機(jī)后的債務(wù)問題。盡管移動(dòng)支付十分便利，但對(duì)理財(cái)規(guī)劃可能造成不良影響。

盡管有些人已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)移動(dòng)支付app購物，但移動(dòng)支付公司仍面臨許多挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何讓人們改變現(xiàn)金支付的方式并接受移動(dòng)支付。移動(dòng)支付公司正在爭奪市場、努力超越競爭對(duì)手以獲得和留住客戶。例如，Paytm和Mobikwik等移動(dòng)支付應(yīng)用在Google Play上的下載量都超過了千萬次。各公司都在努力提高用戶體驗(yàn)、吸引更多用戶。（編譯/張凱燕）