最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報道中了解到，多家物流公司面臨著網(wǎng)絡(luò)訂單持續(xù)增長的巨大壓力，它們似乎未能完全應(yīng)對這種壓力，這可能對包括亞馬遜和eBay等大型平臺賣家產(chǎn)生不利影響。如果消費者對物流速度持續(xù)抱怨，這可能會影響賣家的信譽和評級。

周五發(fā)布的一份報告指出，物流公司的準(zhǔn)時交付率平均下降了2%。另一項調(diào)查顯示，UPS和聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時交貨率也在下降。一項涉及超過13萬購物者的調(diào)查，由報告和評級平臺Bizrate Insights進(jìn)行，他們調(diào)查了消費者在12月1日至10日期間是否準(zhǔn)時收到訂單貨物。調(diào)查結(jié)果顯示，在這短短的十天里，準(zhǔn)時收到包裹的消費者人數(shù)比例下降了2%。

Bizrate Insights的副總裁Hayley Silver強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)時交貨對于維護(hù)客戶忠誠度至關(guān)重要，特別是在節(jié)假日或活動有嚴(yán)格截止日期的時候。這2%的背后代表著無數(shù)失望的消費者。”

與此《華爾街日報》報道，UPS上周的準(zhǔn)時交貨率降至91%，遠(yuǎn)低于去年同期的97%，甚至低于其非高峰期的平均準(zhǔn)時交付率。聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時交貨率也有所下降，未能達(dá)到其平時95%的準(zhǔn)時交貨率。

UPS預(yù)計今年的購物季配送貨物將增加10%，在黑色星期五到新年前夜的這段期間，配送包裹可能超過6.3億件。盡管UPS計劃招聘9.5萬臨時工以應(yīng)對高峰，但他們僅在物流高峰期的前兩三天進(jìn)行招聘，而非全程配備。

聯(lián)邦快遞預(yù)計整個購物季的發(fā)貨量將增加12%，并在黑五到新年前夜期間打破配送包裹數(shù)量的記錄。為了應(yīng)對這一高峰，聯(lián)邦快遞計劃雇傭5.5萬臨時工，包括包裹處理員、司機(jī)、快遞員和其他輔助人員。物流高峰期，F(xiàn)edEx的配送時間可能需要7天。

面對物流壓力，亞馬遜、eBay和其他網(wǎng)絡(luò)零售商仍在積極推出各種促銷活動，以吸引更多訂單。UPS預(yù)計其物流高峰日將出現(xiàn)在下周二，即12月22日。對于賣家和消費者來說，這一天將是關(guān)鍵的一天，他們需要密切關(guān)注物流情況，以確保訂單的準(zhǔn)時送達(dá)。