根據(jù)data insight預(yù)測，到2015年，俄羅斯網(wǎng)上購物人數(shù)將達到驚人的4000萬人。這意味著至少有1500萬俄羅斯人將在國外電商網(wǎng)站進行消費，其中相當(dāng)一部分人熱衷于在中國的電商平臺上購物。到2020年，這一市場購買力將更加強勁。

那么，中國跨境電商賣家在俄羅斯市場的機遇和挑戰(zhàn)究竟在哪里呢？俄羅斯的市場趨勢如何？如何解決支付和物流問題？敦煌網(wǎng)結(jié)合data insight和俄羅斯最大的搜索引擎Yandex的數(shù)據(jù)，為我們揭示了俄羅斯跨境電商市場的奧秘。

一、俄語市場分析

自從速賣通在2012年進軍俄羅斯市場以來，俄語市場逐漸成為全球新興的市場熱點。為什么俄語市場以及整個俄語區(qū)有如此大的吸引力呢？

俄語是世界上使用人數(shù)最多的語言之一，全球使用人數(shù)排名第六。全球有超3億人使用俄語。由于歷史原因，在白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦甚至更遠的阿塞拜疆等國家，都有大量使用俄語的人口。

至2014年秋季，俄羅斯62%的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，其中有5990萬人每天都會使用。越來越多的俄羅斯消費者傾向于跨境購物。根據(jù)GfK公司的調(diào)研結(jié)果，國外網(wǎng)店中至少購買過一次商品的在線消費者占比已經(jīng)增長到50%。尤其是中國網(wǎng)店的知名度增長明顯，有越來越多的俄羅斯消費者選擇在中國網(wǎng)店購物。

從結(jié)構(gòu)性的角度來看，俄羅斯電子商務(wù)市場的增長潛力巨大。未來的增長點來自于以下幾個因素：俄羅斯地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)普及率的增長、電子簽名和在線支付的普及、基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及商品價格的競爭優(yōu)勢等。

在搜索層面，Yandex數(shù)據(jù)顯示，與中國相關(guān)的搜索中，“商店”、“商品”與“送貨”等詞匯頻繁出現(xiàn)。超過45%的搜索請求與各種商品有關(guān)，這一比例超過了其他國家。實際上，對中國商品及服務(wù)的興趣更高，除了商品搜索外，還有與中國郵件跟蹤或中國網(wǎng)店翻譯相關(guān)的搜索請求。

二、俄羅斯網(wǎng)上購物者的需求和消費行為

俄羅斯是一個地域廣闊、人口分布不均的國家。雖然中心城區(qū)占據(jù)了國內(nèi)電子商務(wù)市場的大部分規(guī)模，但東西部發(fā)展不平衡的問題仍然顯著。

俄羅斯居民的收入水平差異較大，與歐洲部分相比，亞洲部分的居民收入較低，但與中國接壤的東部地區(qū)居民對中國的認同感更強，對中國商品的需求也更強烈。據(jù)報告，中國在外國的搜索排名中位居前列，每月的搜索量達到數(shù)百萬次。在與中國邊境接壤的一些城市，中國商品幾乎占據(jù)了市場的絕對優(yōu)勢。

在品類需求方面，俄羅斯消費者通過跨境購物主要追求兩個因素：較低的價格和更廣泛的商品種類。來自中國的貨物具有以上兩個優(yōu)勢。他們主要購買的中國商品類目是服飾和配件，其次購買的產(chǎn)品類別是手機及電信設(shè)備。在細分市場方面，實物商品類別的需求大部分是服裝、鞋類、家用電器、消費電子產(chǎn)品以及汽車零部件等。

在性別和年齡方面，男性更傾向于從英文網(wǎng)站購買商品，而女性更喜歡從中文網(wǎng)站購物。核心購物年齡段集中在20-29歲之間，這個年齡段的人對國際支付方式有較深的了解，并且有在英文和中文零售平臺購物的經(jīng)驗。

除了俄羅斯，其他俄語國家的市場也值得關(guān)注。如烏克蘭、白俄羅斯、哈薩克斯坦等，這些國家的市場容量也相當(dāng)大。這些國家目前從中國跨境網(wǎng)上購物的人口數(shù)量雖然較少，但有一定比重的B類客戶，而且重復(fù)購買率較高?？紤]到這些國家的經(jīng)濟發(fā)展水平以及商品需求的潛力，這是一個值得挖掘的市場。

三、俄羅斯的物流和清關(guān)問題

進入俄羅斯市場時，物流和清關(guān)是一大挑戰(zhàn)。不少賣家在設(shè)置物流時忽略了俄羅斯市場。為了贏得俄羅斯市場，賣家必須檢查所有產(chǎn)品的物流設(shè)置，確保能夠發(fā)貨并提供包郵服務(wù)。解決物流和清關(guān)問題是進入俄羅斯市場的關(guān)鍵一步。

俄羅斯電商市場充滿了機遇和挑戰(zhàn)。對于中國跨境電商賣家來說，理解俄羅斯消費者的需求和消費行為，解決支付和物流問題，是成功的關(guān)鍵。隨著市場的不斷發(fā)展，俄羅斯及其他俄語國家的電商市場將成為未來重要的增長動力。四大國際快遞公司進軍俄羅斯市場的服務(wù)特色與歐美國家存在顯著差異。在價格方面，俄羅斯的快遞費用普遍較高。賣家可以通過選擇一兩個商品嘗試使用DHL、UPS、FEDEX和TNT等快遞公司運輸至俄羅斯，以了解實際價格情況。在部分偏遠城市，數(shù)公斤物品的運費甚至可能高達上萬美金。帶電和帶磁性的產(chǎn)品無法通過郵寄方式送達，清關(guān)手續(xù)繁瑣。即使貨代公司擁有強大的實力，仍然可能時常遇到扣關(guān)或退貨的情況。除非產(chǎn)品完全符合規(guī)范，手續(xù)齊全，且與貨代公司保持長期合作關(guān)系、熟悉運輸線路且產(chǎn)品價值較高，否則不推薦使用四大快遞公司進行運輸。

通過郵政小包寄送的包裹常常存在過期未到貨的問題。當(dāng)貨物到達后，客戶需要自行提取，無法享受送貨，這對客戶體驗造成了極大的不便。對于B類買家而言，到貨速度對資金周轉(zhuǎn)和銷售至關(guān)重要。頻繁前往郵局辦理手續(xù)領(lǐng)取包裹也不利于長期下單。鑒于此，我們的平臺特意引進了幾條物流專線，以更可靠的時間保障提供運輸服務(wù)，部分專線還提供送貨。

我們建議大家在選擇向俄羅斯發(fā)貨時，更多地考慮包郵選項，并在設(shè)置運費模板時優(yōu)先考慮俄羅斯專線。對于非電子類小包商品，我們推薦使用俄速通精品航空小包（Ruston russian air）。備注：Ruston Express mail已更名為Ruston russian air，Ruston Express已更名為Ruston Commercial。

烏克蘭目前已推出線下發(fā)貨專線，感興趣的賣家可以在賣家后臺查看更多詳情。針對其他國家的專線，我們會根據(jù)實際需求陸續(xù)添加。賣家如有任何物流發(fā)貨問題，可以隨時咨詢DHLINK的客服，并向我們反饋新的需求。