COVID-19對(duì)亞洲地區(qū)商業(yè)的影響

2025年，COVID-19新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，給亞洲各地的商業(yè)帶來了巨大沖擊。起初，消費(fèi)者在超市搶購衛(wèi)生紙、方便面和大米，導(dǎo)致商場(chǎng)人滿為患，但隨后大多數(shù)人開始避開擁擠場(chǎng)所，推遲非必需品的購買。

旅游業(yè)受到的影響尤為嚴(yán)重。據(jù)新加坡旅游局(STB)數(shù)據(jù)，受疫情影響，2025年到新加坡旅游的人數(shù)預(yù)計(jì)將減少25%至30%。除了商務(wù)旅行放緩，其他國(guó)家的旅游業(yè)也遭受重創(chuàng)。

疫情對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響，特別是對(duì)高度依賴旅游收入的國(guó)家。在零售商要求降低租金的壓力下，Capitaland集團(tuán)等購物中心業(yè)主為主要位于市中心購物區(qū)受影響的租戶提供20%至30%的租金減免。在馬來西亞，零售商銷售額下降多達(dá)50%，他們鼓勵(lì)購物中心老板給予30%至50%的租金回扣。而菲律賓旅游部宣布，全國(guó)購物中心商場(chǎng)銷售將推遲，原定2025年3月1日（周日）開始的銷售活動(dòng)另行通知。

不過，疫情也加速了零售電商取代傳統(tǒng)購物模式的進(jìn)程。與傳統(tǒng)零售的低迷局面相反，電子商務(wù)在此次疫情中受益，人們紛紛轉(zhuǎn)向在線雜貨平臺(tái)購買日常必需品。例如，家樂福(Carrefour)報(bào)告稱，在中國(guó)農(nóng)歷新年期間，蔬菜發(fā)貨量同比增長(zhǎng)600%。京東(JD.com)在2025年2月的頭10天，在線購物雜貨銷售額增長(zhǎng)215%，達(dá)到1.5萬噸。

這種情況類似于SARS（嚴(yán)重急性呼吸系統(tǒng)綜合癥）對(duì)購買行為的影響。SARS刺激了電子商務(wù)的發(fā)展，而此次新冠肺炎疫情也將推動(dòng)傳統(tǒng)的以商店為基礎(chǔ)的銷售向數(shù)字化和全渠道零售快速轉(zhuǎn)變。2004年，非典型肺炎迫使京東開始在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，如今它已成為中國(guó)較大的網(wǎng)上零售商之一。SARS催生了線下到線上商業(yè)模式，阿里巴巴和淘寶迅猛發(fā)展，此次疫情也將進(jìn)一步倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，加快重塑行業(yè)生態(tài)。

新加坡南洋理工學(xué)院工商管理學(xué)院院長(zhǎng)Esther Ho在《新加坡海峽時(shí)報(bào)》的一篇文章中表示：“受疫情影響較大的將是實(shí)體店銷售。這可能會(huì)促使零售商認(rèn)真考慮轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，尤其是在有成功經(jīng)驗(yàn)要分享的情況下。”像Iuiga這樣的新加坡本土生活類產(chǎn)品自營(yíng)電商平臺(tái)，盡管其在購物中心實(shí)體店的銷售額大幅下降，但在線銷售額卻出現(xiàn)了激增。

過去10年，大多數(shù)知名零售商已開始進(jìn)軍電子商務(wù)，作為他們整體渠道戰(zhàn)略的一部分。更多的公司可以利用這種消費(fèi)者行為的改變推動(dòng)他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型，確保即使在困難時(shí)期，也能讓顧客接觸到他們的產(chǎn)品。

受COVID-19病毒的影響，購物中心面臨巨大壓力。作為房東，確保租客的生存直接影響到利潤(rùn)，因?yàn)樽饨鸬囊粋€(gè)主要組成部分是租戶在商場(chǎng)店鋪所產(chǎn)生的銷售額百分比。但在這段時(shí)間，吸引消費(fèi)者走進(jìn)購物中心并維持正?？土髁渴掷щy。

零售商們已將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上以減輕損失，購物中心也可以效仿，創(chuàng)建在線購物市場(chǎng)，讓老顧客繼續(xù)在他們喜歡的購物中心購物。在線市場(chǎng)并非新興事物，Euromonitor報(bào)告稱，2018年亞洲47%的數(shù)字商務(wù)銷售是通過市場(chǎng)完成的。購物中心本身就是實(shí)體市場(chǎng)，是實(shí)體位置上不同供應(yīng)商的集合。因此，購物中心所有者可在當(dāng)前業(yè)務(wù)模型中添加數(shù)字多供應(yīng)商市場(chǎng)平臺(tái)，以購物中心品牌在線市場(chǎng)的形式創(chuàng)建其購物中心的在線版本。采取“線下到線上”(O2O)的雙重戰(zhàn)略，不僅可為商場(chǎng)租戶增加新的分銷渠道，還能緩解實(shí)體店的銷售損失。這樣，忠實(shí)顧客和經(jīng)常光顧購物中心的顧客就能在安全舒適的環(huán)境中在線購物，避免在人群中感染病毒。

COVID-19病毒在全球范圍內(nèi)蔓延，且尚無結(jié)束跡象。它的持續(xù)影響將導(dǎo)致消費(fèi)者行為的根本改變，推動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)和傳統(tǒng)零售的緩慢消亡。

（來源：東南亞電商阿P）

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