（圖片來源：美好圖片庫）

在電商平臺中，評論一直是非常重要的環(huán)節(jié)。對于亞馬遜賣家來說，他們對Review的追求更是十分執(zhí)著。過去，大家都追求review的數(shù)量，認(rèn)為數(shù)量越多越有優(yōu)勢。但現(xiàn)在，亞馬遜正在轉(zhuǎn)變賣家的思維方式，對Review政策進(jìn)行了調(diào)整。未來數(shù)量或許不再是關(guān)鍵因素，這是一種新的趨勢。

最近，許多亞馬遜的賣家注意到產(chǎn)品頁面的評論區(qū)展示方式出現(xiàn)了變化。部分產(chǎn)品頁面中，亞馬遜引入了人工智能技術(shù)對客戶評論進(jìn)行智能歸納和提煉。AI能夠?yàn)g覽所有評論，并總結(jié)產(chǎn)品的各種優(yōu)缺點(diǎn)，為買家提供更清晰的購買參考。

雖然并非所有產(chǎn)品都顯示有AI評論總結(jié)，部分產(chǎn)品有這個功能，部分產(chǎn)品則還沒有引入，因此目前還不清楚顯示AI評論總結(jié)的產(chǎn)品具體標(biāo)準(zhǔn)是什么。亞馬遜目前處于測試階段，尚未公開具體細(xì)節(jié)和使用的AI模型。盡管如此，亞馬遜正在各業(yè)務(wù)中大力投資生成式人工智能的事實(shí)得到了證實(shí)。

根據(jù)亞馬遜發(fā)言人Lindsay Shanahan的聲明，他們對生成式人工智能進(jìn)行了大規(guī)模的投資。對于亞馬遜的賣家來說，規(guī)則的變化意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對于老鏈接來說，這些變化可能短期內(nèi)會有些不適應(yīng)，但對新品而言，這是一個展示自己獨(dú)特優(yōu)勢的機(jī)會。未來買家將更加注重AI總結(jié)的評論內(nèi)容，數(shù)量或許不再那么重要，而正面反饋的評論內(nèi)容將變得至關(guān)重要。如果差評較多且被AI直接體現(xiàn)，將直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

人工智能也有其局限性，無法分辨真實(shí)評論和虛假評論。亞馬遜上許多鏈接仍然存在大量虛假評論，這些真實(shí)與虛假的評論混合在一起，可能會影響AI的總結(jié)和買家的判斷。AI總結(jié)評論是如何分配比率來得出好評和差評點(diǎn)，這也是未來需要更深入研究和了解的方向。

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，對于亞馬遜賣家而言，了解和掌握這些趨勢并利用相關(guān)工具變得更加重要。在這個時代，人工智能已經(jīng)深入各個領(lǐng)域和應(yīng)用場景。對于賣家來說，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，必須緊跟科技的步伐。

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（編輯：江山）

（來源：大美電商官方資訊）

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