在荷蘭，電子商務(wù)已成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要組成部分。

一、市場概況

荷蘭的電子商務(wù)市場在歐洲排名靠前，有超過95%的人口曾經(jīng)有過網(wǎng)購體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年荷蘭的電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了266億歐元，僅次于意大利，領(lǐng)先于其他國家。荷蘭的互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)98%，這為電商市場的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

二、市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

荷蘭的電子商務(wù)市場在過去幾年中保持了高速增長的態(tài)勢。受到疫情影響，荷蘭的電商市場在2020年迎來了飛速的發(fā)展，同比增長率高達(dá)19%，對全球電商市場的增長做出了顯著的貢獻(xiàn)。而未來四年，荷蘭的電商市場依然有增長潛力，預(yù)測的復(fù)合年增長率（CAGR 20-24）為6%。盡管如此，與2020年的高速增長相比，未來的增長可能會相對平穩(wěn)。

三、消費(fèi)者行為與跨境購物

荷蘭的消費(fèi)者對跨境購物的接受度正在逐年增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年第二季度荷蘭消費(fèi)者的跨境電子商務(wù)銷售額相比前一年有了顯著的增長。而在跨境電商消費(fèi)者市場中，來自中國的賣家與荷蘭消費(fèi)者的交易量占據(jù)了相當(dāng)大的比例。荷蘭消費(fèi)者在疫情期間也表現(xiàn)出了對在線購物的強(qiáng)烈需求，這進(jìn)一步推動了電商市場的發(fā)展。

四、主要電商平臺與競爭格局

在荷蘭的電商市場中，本土電商平臺占據(jù)了主導(dǎo)地位。其中，、Coolblue.nl和Albert Heijn等平臺是荷蘭電商市場的領(lǐng)軍企業(yè)。這些平臺在荷蘭的在線收入中占據(jù)了很大的比例，且多年來一直在不斷發(fā)展壯大。對于外國競爭者來說，想要在荷蘭電商市場中搶占市場份額并非易事。荷蘭電商市場的排名前十的電商平臺也各具特色，涵蓋了綜合、書籍玩具電子、電子日用、超市等多個領(lǐng)域。

五、疫情影響與經(jīng)濟(jì)恢復(fù)

受COVID-19影響，荷蘭經(jīng)濟(jì)在2020年上半年經(jīng)歷了急劇的收縮。隨著防控措施的放松，局部地區(qū)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了輕微的反彈。盡管如此，由于疫情的持續(xù)和不確定性，荷蘭經(jīng)濟(jì)的整體恢復(fù)仍面臨挑戰(zhàn)。在消費(fèi)方面，由于人們無法從實(shí)體店購買商品，荷蘭的在線銷售市場在疫情期間實(shí)現(xiàn)了驚人的增長。這也為電商市場提供了更多的發(fā)展機(jī)會。

荷蘭的電子商務(wù)市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，其市場?guī)模、消費(fèi)者行為和主要電商平臺等方面都為電商市場的發(fā)展提供了良好的條件。盡管面臨疫情等挑戰(zhàn)，但荷蘭的電商市場依然保持了快速增長的態(tài)勢，預(yù)計(jì)未來還將繼續(xù)保持增長勢頭。對于想要進(jìn)入荷蘭電商市場的企業(yè)來說，了解市場和消費(fèi)者行為、選擇合適的電商平臺以及制定有效的營銷策略都是成功的關(guān)鍵。荷蘭電商市場概況及其運(yùn)營策略深度解析

在荷蘭，大多數(shù)知名電商平臺主要是本地企業(yè)，消費(fèi)者對這些本地電商平臺特別著迷。其中，Amazon雖然在歐洲市場占有巨大市場份額，但在荷蘭僅排在第六名。這主要是因?yàn)锳mazon在荷蘭的開通時間較晚，并且在開通初期僅支持圖書類銷售，對于消費(fèi)者而言更像是一個線上圖書館。直到近幾年，Amazon才正式開放商戶入駐，但已經(jīng)失去了市場先機(jī)。盡管如此，由于其強(qiáng)大的運(yùn)營優(yōu)勢和營銷手段，Amazon在荷蘭市場的增長速度仍然非常快。

在跨境電商平臺中，Zalando和Amazon的市場份額較大，其次是eBay。荷蘭電商市場存在多樣化的競爭，各大品牌都在努力開拓不同的市場以適應(yīng)不同的客戶群體。許多跨境賣家選擇進(jìn)駐荷蘭本土電商平臺，如Bol.nl，以接觸更多的本地消費(fèi)者。Bol作為一個大型平臺，由于入駐條件嚴(yán)格，中國賣家的數(shù)量相對較少，為賣家提供了一個相對藍(lán)海的市場機(jī)會。

新冠疫情對消費(fèi)者的線上購物品類偏好產(chǎn)生了一定影響。荷蘭電商消費(fèi)者購買雜貨的增幅最大，其次是服裝、鞋類、健康與美容類產(chǎn)品。荷蘭消費(fèi)者最喜歡在線購買服飾鞋帽，這也是Zalando成為荷蘭市占率最高的跨境電商的原因。適應(yīng)客戶的其他購物需求也是品牌競爭的關(guān)鍵，如自行車店在荷蘭就有非常大的市場。

物流方面，快速交貨是荷蘭電商文化的重要組成部分。當(dāng)賣家提供次日送達(dá)服務(wù)時，銷售額會有顯著增長。在選擇快遞服務(wù)時，PostNL是大多數(shù)荷蘭在線賣家的首選。荷蘭積極推動其成為北歐其他地區(qū)的電商物流中心，為其提供了寶貴的競爭優(yōu)勢。荷蘭的海外倉業(yè)務(wù)也非常成熟，為賣家提供了靈活的存儲和運(yùn)輸選擇。

在社交媒體方面，荷蘭消費(fèi)者使用率最高的社交媒體是Facebook，其次是Twitter和Pinterest。品牌和商家紛紛把Z世代的消費(fèi)者作為主要目標(biāo)，并利用不同的社交媒體平臺進(jìn)行廣告運(yùn)營。

就本地支付而言，節(jié)儉的荷蘭人有一種不接受債務(wù)的文化，許多商店仍然不接受信用卡付款。在線支付領(lǐng)域以銀行轉(zhuǎn)賬為主，iDEAL在所有本地支付服務(wù)商中市場份額最大。進(jìn)入荷蘭的國際電商商家應(yīng)考慮接入iDEAL支付或使用支持iDEAL支付的第三方支付平臺。銀行卡和數(shù)字錢包支付也正在逐漸發(fā)展，預(yù)計(jì)將對銀行轉(zhuǎn)賬的主導(dǎo)地位產(chǎn)生輕微威脅。

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