亞馬遜虛假評價泛濫，賣家策略應對避免風險中招：2025版指南
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亞馬遜賣家深知，產(chǎn)品review的數(shù)量多少對銷售有著極大的影響。這也導致了亞馬遜平臺上虛假review的長期存在。為了遏制這一不良現(xiàn)象，亞馬遜在2016年底推出了政策，禁止賣家獲取“激勵性” review，但遺憾的是，這并未能有效阻止虛假review的產(chǎn)生。
實際上，亞馬遜賣家在平臺以外的地方，建立起了完善且運行良好的虛假review獲取渠道。賣家通過PayPal等多個渠道，向提供虛假review的買家支付現(xiàn)金或贈送禮品券，誘導他們在亞馬遜上購買賣家的產(chǎn)品，并留下好評。
為了支撐這些不真實的評價，更有黑客利用自動買家賬戶（或機器人）為賣家提供正面的review，甚至幫助賣家給競爭對手制造差評。
對于這種行為，是否安全？答案是顯而易見的。許多賣家希望通過簡單的操作獲取短期利益，認為“如果不這樣做，就會吃虧”，這種心態(tài)是可以理解的。亞馬遜正在積極處理虛假review問題，一旦被查出，不僅失去的review會被刪除，銷售賬號也可能被暫停，得不償失。
為什么亞馬遜如此重視處理虛假review問題呢？因為這些虛假評價嚴重影響了亞馬遜的根基，破壞了買家對平臺的信任以及購物體驗。遵守規(guī)則的賣家也會受到虛假review的波及，如果賣家采取購買差評的方式攻擊競爭對手，誠實的賣家可能會被擠出市場。
鑒于越來越多的買家和賣家關注這個問題，都在指責亞馬遜不作為，亞馬遜必須采取行動。為此，亞馬遜正在投入人力和自動化系統(tǒng)的資源，以識別和刪除虛假review，并封禁留下虛假評價的買家賬戶，以此來恢復平臺的公信力。
那么針對亞馬遜的虛假review問題，賣家應該怎么辦呢？已經(jīng)遭受虛假差評攻擊的賣家，除了通過賣家中心舉報外，還可以嘗試向亞馬遜CEO杰夫·貝索斯或Seller Performance團隊發(fā)郵件反映情況，也可以在Facebook群組中公開此事，直至亞馬遜的產(chǎn)品review審查經(jīng)理介入處理。這樣才能有效捍衛(wèi)自己的權益。
（編譯/風口星網(wǎng) 吳小華）
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