2025 年歐洲電商配送狀況調(diào)查：免運(yùn)費(fèi)成標(biāo)準(zhǔn)，物流服務(wù)存問(wèn)題
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歐洲電商配送狀況調(diào)查
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)2025年的了解，在歐洲，免運(yùn)費(fèi)已成為零售商和消費(fèi)者眼中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。然而，并非所有電商零售商都提供在線(xiàn)包裹追蹤服務(wù)，且不少電商網(wǎng)站也未提供任何郵件或信息物流更新。
eTail Delivery對(duì)100個(gè)物流運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行了關(guān)于歐洲電商配送狀況及對(duì)未來(lái)物流預(yù)測(cè)的調(diào)查。在“目前為客戶(hù)提供哪種物流服務(wù)”的問(wèn)題上，近九成的零售商在歐洲提供免費(fèi)配送服務(wù)，而在2024年，該比例僅為63%。不過(guò)，有20%的零售商未提供在線(xiàn)包裹追蹤功能，17%的人未提供任何郵件或短信物流更新服務(wù)。此外，52%的零售商提供“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)，這一比例比2024年稍低。
在物流選擇方面，89%的零售商選擇大型物流公司，如UPS、Fedex和DHL。值得一提的是，近期有新聞報(bào)道稱(chēng)，這些大型物流公司也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。同時(shí)，有三分之一的零售商因想向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，會(huì)添加新的物流公司來(lái)服務(wù)全球客戶(hù)；而八分之一的零售商為了方便，選擇使用同一家物流公司。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華明）
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