美國企業(yè)吸引中國買家的策略

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，中國消費者的購買力不容小覷。不少美國企業(yè)困惑，怎樣才能吸引中國網(wǎng)購消費者，為何許多本土企業(yè)的網(wǎng)站無法贏得中國買家的青睞？

據(jù)2025年美國《商業(yè)周刊》報道，亞洲市場營銷與管理經(jīng)理James Chan指出，海外美國企業(yè)若想吸引中國買家，擁有一個中文網(wǎng)站至關(guān)重要，且最好由母語為普通話的人員創(chuàng)建，如此方能準確傳達品牌文化，避免因逐字翻譯而影響效果。

由于無法面對面交流，中國買家線上購物時，擔(dān)心被騙或買到假貨是主要障礙。James Chan建議，企業(yè)應(yīng)讓中國買家相信其在美國有實體公司。為此，網(wǎng)站需包含辦公室或商店的外景照片、顯示具體方位的地圖、企業(yè)員工照片，甚至需配有一段包含中文字幕的公司業(yè)務(wù)及發(fā)展歷史視頻。同時，可附上公司的船舶訂單和證書以證明產(chǎn)品為美國制造，或者用當(dāng)天所在城市的美國報紙包裹產(chǎn)品?？傊?，一切能證明企業(yè)在美國有工廠的舉措都有益處。

當(dāng)然，產(chǎn)品照片是網(wǎng)站不可或缺的部分。董事總經(jīng)理咨詢師Stanley Chao表示，中國人更相信“眼見為實”，所以建議從不同角度、不同顏色和細節(jié)展示產(chǎn)品。

對賣家來說，雇傭中文客服雖需一定費用，但能讓謹慎的中國買家愿意溝通，便是值得的。同時，賣家還可提供如“保證100%退款、額外獎勵或無條件退貨”等優(yōu)惠措施。

James Chan提到，假貨問題促使淘寶等網(wǎng)購平臺加強對賣家產(chǎn)品信息的考核。企業(yè)雖無法復(fù)制此類功能，但可在網(wǎng)站添加評論版塊，讓顧客用中英文分享購物心得。在中國買家看來，若有人購買商品并給予好評，會增加對企業(yè)的信任感。

在多數(shù)中國人眼中，小企業(yè)往往處于劣勢。然而，若企業(yè)與某些名人或美國標(biāo)志性品牌有關(guān)聯(lián)，則情況會有所不同。例如，某大公司采購其產(chǎn)品進行零售，或向白宮特供食品，抑或有美國名人穿著該企業(yè)生產(chǎn)的鞋子等，這些都能吸引中國買家的注意，但前提是企業(yè)要贏得買家的信任。

觀察發(fā)現(xiàn)，2025年，那些在中國或美國失敗的網(wǎng)站，多是因貪圖便宜而不夠?qū)I(yè)，存在拼寫錯誤、設(shè)計丑陋、圖片質(zhì)量差及技術(shù)故障等問題。James Chan表示，好的網(wǎng)站會經(jīng)常更新，這能吸引許多客戶時常查看產(chǎn)品信息，也間接表明公司在正常運營。

最后，要善待中國客戶，因為他們會向朋友推薦產(chǎn)品并自豪地展示。當(dāng)他們赴美度假并拜訪公司時，應(yīng)拍照并上傳至網(wǎng)站。James Chan稱：“中國有數(shù)百萬人進行線上商業(yè)交易，若企業(yè)能展示與中國企業(yè)的交易歷史，便有可能贏得這一市場。”（編譯：何志勇）

在此，也歡迎大家關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】。順便提一下，近期有新聞報道，越來越多的美國企業(yè)開始重視中國市場，紛紛采取各種措施吸引中國消費者，這也進一步說明了中國市場的巨大潛力。