今年年初，亞馬遜對(duì)賣家保險(xiǎn)提出了一項(xiàng)重要要求，即銷售額達(dá)到一定數(shù)額的賣家需要購買商業(yè)保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，亞馬遜要求三個(gè)月銷售總額達(dá)到1萬美金的賣家購買至少100萬元的商業(yè)保險(xiǎn)。許多賣家已經(jīng)按照要求購買了保險(xiǎn)，但此后亞馬遜并未更新新的保險(xiǎn)要求。

昨天亞馬遜發(fā)布了一條新聞通知，宣布將從保險(xiǎn)方面擴(kuò)大其A-to-z保障服務(wù)，同時(shí)更新了賣家保險(xiǎn)要求并推出了保險(xiǎn)加速器。根據(jù)新的保險(xiǎn)規(guī)定，賣家在美國站的單月銷售額達(dá)到1萬美元時(shí)，就需要購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。部分賣家已經(jīng)收到了相關(guān)的郵件通知，而新規(guī)定將從9月1日開始生效。

公告指出，自9月1日起，亞馬遜將與保險(xiǎn)欺詐專家合作，利用專門的檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)索賠進(jìn)行審核。對(duì)于因購買平臺(tái)上銷售的劣質(zhì)產(chǎn)品而遭受損失的客戶，亞馬遜將提供最高達(dá)1000美元的有效賠償。如果賣家合規(guī)運(yùn)營并持有保險(xiǎn)，亞馬遜將直接支付該筆賠償，而賣家無需承擔(dān)任何成本。

目前，亞馬遜的規(guī)定是任意一個(gè)月的銷售超過1萬美金就需要購買保險(xiǎn)。對(duì)于大部分賣家來說，這一門檻已經(jīng)相對(duì)較低，因此達(dá)到該銷售額的賣家比例較高。

除此之外，亞馬遜還將促進(jìn)解決客戶、賣家及其保險(xiǎn)公司之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠問題。其中包括：

1. 如果買家提出的索賠被判定為無效，可以提出上訴，同時(shí)賣家也可以為自己的產(chǎn)品辯護(hù)。

2. 如果賣家不回應(yīng)索賠，亞馬遜將介入并直接解決買家的問題，先行承擔(dān)費(fèi)用，然后向賣家追索賠償。

3. 一旦客戶提出索賠，亞馬遜將與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專家合作，利用內(nèi)部的欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)索賠進(jìn)行審核，拒絕未經(jīng)證實(shí)、輕率或?yàn)E用的索賠，力求使索賠過程更加合理。

亞馬遜還列出了可供賣家選擇的保險(xiǎn)公司名單，包括國內(nèi)外知名的保險(xiǎn)公司。對(duì)于中國的賣家來說，可以選擇華泰保險(xiǎn)、中國人民保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)以及史帶財(cái)險(xiǎn)等公司。

簡(jiǎn)單來說，此次保險(xiǎn)政策的更新有以下三個(gè)重點(diǎn)需要注意：

1. 參保門檻調(diào)整為單月銷售額達(dá)到1萬美元的賣家需要購買保險(xiǎn)。

2. 投保細(xì)節(jié)方面，在購買保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，賣家需要為不同的店鋪單獨(dú)投保。

3. 目前保單投保人僅針對(duì)公司，個(gè)人店鋪似乎無法投保。

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）

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