進(jìn)口電商支付行業(yè)的困境與出路

在2025年，進(jìn)口電商作為支付行業(yè)的新興市場(chǎng)，前景被廣泛看好。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻并不樂(lè)觀(guān)，進(jìn)口電商支付行業(yè)仍在摸索中前行。此前，有支付行業(yè)從業(yè)者提出疑問(wèn)：進(jìn)口電商需要什么樣的跨境支付服務(wù)？這一問(wèn)題困擾著眾多跨境支付從業(yè)人員。

消費(fèi)者的支付選擇各有不同。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，支付寶是第三方支付的首選，因?yàn)樗顬槭煜ず头奖恪：祥L(zhǎng)沙的陳雁表示除了支付寶，自己還使用花唄；廣東廣州的Querida也認(rèn)為支付寶最為便捷。不過(guò)，也有消費(fèi)者有不同的選擇。福建的陳杉稱(chēng)自己手機(jī)未安裝支付寶，一直使用微信支付，PC端網(wǎng)購(gòu)時(shí)則基本使用網(wǎng)銀支付。他認(rèn)為雖然支付寶等第三方支付比網(wǎng)銀方便，但自己接觸網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不長(zhǎng)，還不太習(xí)慣將錢(qián)放在支付寶上，且認(rèn)為網(wǎng)銀支付雖麻煩，但能省錢(qián)（其實(shí)主要是懶）。

大部分消費(fèi)者對(duì)習(xí)慣的支付手段的依賴(lài)，使得新興進(jìn)口第三方支付公司處境尷尬。一方面進(jìn)口電商市場(chǎng)誘人，另一方面老牌支付工具實(shí)力強(qiáng)大，新興進(jìn)口電商第三方支付顯得有些雞肋。

進(jìn)口第三方支付公司面臨的尷尬處境并非個(gè)例。某支付公司內(nèi)部員工透露，公司目前未打算涉及進(jìn)口業(yè)務(wù)，認(rèn)為一家獨(dú)大的局面暫難改變，除非找到突破口，且當(dāng)前做進(jìn)口業(yè)務(wù)不劃算，技術(shù)問(wèn)題及年底審核等因素使得公司在進(jìn)口方面以求穩(wěn)為主，不會(huì)有太大變動(dòng)，可能會(huì)先按兵不動(dòng)。

易票聯(lián)支付的網(wǎng)關(guān)事業(yè)部經(jīng)理黃輝表示，在進(jìn)口電商領(lǐng)域，第三方支付行業(yè)目前僅作為工具存在，未真正起到監(jiān)控信息真實(shí)性的作用，部分公司向海關(guān)推送的支付信息存在造假現(xiàn)象，影響跨境電商健康發(fā)展。他認(rèn)為，進(jìn)口第三方支付除提供支付接口外，還應(yīng)盡可能詳細(xì)地收集相關(guān)行業(yè)資源信息，如物流企業(yè)、平臺(tái)構(gòu)建公司、行政部門(mén)、協(xié)會(huì)資源等，以幫助跨境電商企業(yè)或個(gè)人更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，黃輝指出，支付寶雖是支付行業(yè)的佼佼者，但在進(jìn)口電商行業(yè)中存在服務(wù)和價(jià)格上的劣勢(shì)，這給了其他同行機(jī)會(huì)。要在進(jìn)口電商行業(yè)立足，需探索適合自身的業(yè)務(wù)模式，不能一味等待，要依據(jù)自身情況打造特色支付模式，若能像快錢(qián)一樣找到好的發(fā)展機(jī)遇，也是不錯(cuò)的選擇。

某支付行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士Greens許認(rèn)為，進(jìn)口電商第三方支付行業(yè)要擺脫困境，需做到勤奮努力。他表示，詢(xún)問(wèn)跨境進(jìn)口電商需要什么樣的支付服務(wù)意義不大，因?yàn)橄M(fèi)者可能自己也不清楚需求，第三方支付公司自身也不敢保證支付工具的完善程度。因此，要進(jìn)行模式創(chuàng)新，這是與支付寶等老牌支付工具競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，若沒(méi)有創(chuàng)新，就難以追趕。此外，京東白條和花唄的出現(xiàn)是一次突破，將支付工具信用卡化，使超前消費(fèi)在第三方支付中得以實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也帶來(lái)了一些問(wèn)題，但勇于嘗試總比停滯不前要好。同時(shí)，Greens許認(rèn)為還需加強(qiáng)推廣，消費(fèi)者對(duì)支付工具的認(rèn)知有限，落地推廣比網(wǎng)絡(luò)推廣、微信推廣更有效。多到社區(qū)組織活動(dòng)，能培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)支付工具的認(rèn)知，讓消費(fèi)者切實(shí)了解新興支付工具的優(yōu)勢(shì)，尤其是進(jìn)口支付方面。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，親眼所見(jiàn)才更可信。落地推廣或許是拯救跨境進(jìn)口電商第三方支付的一根稻草，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

盡管目前進(jìn)口電商第三方支付行業(yè)前景不樂(lè)觀(guān)，但任何行業(yè)都存在競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展的道理，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)走向消亡。進(jìn)口電商第三方支付應(yīng)頂住壓力，逆流而上。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉）