商務(wù)部就《跨境電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)

2025年3月22日消息，商務(wù)部在這一日開(kāi)啟了關(guān)于起草《跨境電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范》的公開(kāi)征求意見(jiàn)工作，截止時(shí)間設(shè)定為2025年5月31日。此標(biāo)準(zhǔn)屬于首次制定，其適用范圍限定在提供有形商品的電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)下的跨境經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)形商品服務(wù)并不包含在內(nèi)。這一舉措，無(wú)疑是對(duì)跨境電商領(lǐng)域規(guī)范的一次重要探索，有望為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的秩序和方向。

在征求的規(guī)范里，清晰明確了供貨方和平臺(tái)服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)。雙方需簽訂《跨境商品營(yíng)銷服務(wù)合同》，跨境商品在線銷售商要確保價(jià)格引導(dǎo)下的購(gòu)銷合同約定得以履行。合同中詳細(xì)闡述了對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)、商品計(jì)量、原產(chǎn)地、商品檢驗(yàn)和測(cè)試、跨境商品在線銷售商應(yīng)進(jìn)行的商品包裝/裝運(yùn)/通知/運(yùn)輸、交貨、商品保險(xiǎn)、商品備件、商品理賠、付款、商品轉(zhuǎn)讓、分包、在線銷售商履約延誤、違約終止合同、爭(zhēng)議解決管理、合同語(yǔ)言、稅和關(guān)稅等方面的管理要求，且簽訂合同的語(yǔ)言規(guī)定為中文。

其中有不少具體細(xì)節(jié)十分值得關(guān)注：

1、在商品要求方面，其技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量單位既可以符合中國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法定計(jì)量單位，若在標(biāo)準(zhǔn)之外，也能夠采用商品來(lái)源國(guó)或地區(qū)官方標(biāo)準(zhǔn)，但銷售時(shí)必須聲明偏離中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的情況、所采用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源以及商品本身參數(shù)。相較于1997年版的《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》中要求國(guó)內(nèi)銷售產(chǎn)品需符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且所適用的計(jì)量單位必須為國(guó)內(nèi)法定計(jì)量單位，此次的《規(guī)范》展現(xiàn)出了更為開(kāi)放的姿態(tài)。這種開(kāi)放性，有利于促進(jìn)跨境電商商品的多元化，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

2、商品的來(lái)源也有明確規(guī)定，應(yīng)當(dāng)來(lái)自于與中國(guó)有正常貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家和地區(qū)并提供服務(wù)，該服務(wù)可以源自國(guó)內(nèi)，也可以來(lái)自商品來(lái)源國(guó)或地區(qū)。目前，僅有部分與中國(guó)尚未建交的國(guó)家和地區(qū)沒(méi)有正常貿(mào)易往來(lái)。這一規(guī)定，保障了跨境電商商品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和合法性。

3、交貨環(huán)節(jié)也有嚴(yán)格要求，在交貨前，跨境商品在線銷售商應(yīng)促使貨物原產(chǎn)地供貨商對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量進(jìn)行詳盡而全面的檢驗(yàn)測(cè)試，并出具一份證明貨物符合合同規(guī)定的檢驗(yàn)證書(shū)。這一舉措有助于提前把控商品質(zhì)量，減少后續(xù)交易糾紛。

4、貨物抵達(dá)目的地后，跨境商品在線銷售商或客戶需要向中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法部門申請(qǐng)對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、疫情進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具交貨后檢驗(yàn)證書(shū)。要是不符合要求，客戶可在限期內(nèi)進(jìn)行索賠。這進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益，讓跨境購(gòu)物更有保障。

5、付款方式上，消費(fèi)者可以選擇一次或多次付清貨款，同時(shí)平臺(tái)方還需收取供貨方的履約保證金，交貨驗(yàn)收后這筆保證金將自動(dòng)轉(zhuǎn)為質(zhì)保金，并在質(zhì)保期滿后退還給供貨方。這種方式平衡了買賣雙方的利益，增強(qiáng)了交易的安全性。

6、一旦供貨商和平臺(tái)服務(wù)商發(fā)生糾紛需要仲裁，應(yīng)由國(guó)家指定的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁機(jī)構(gòu)按照其規(guī)則和程序及指定的歸屬地進(jìn)行。這為糾紛解決提供了明確的途徑和規(guī)范，有助于維護(hù)市場(chǎng)的公平有序。

7、《規(guī)范》還明確了跨境商品的售后服務(wù)主體。若跨境商品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)偏差，客戶可以在合同要約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行索賠，跨境商品在線銷售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)全部損失并延長(zhǎng)更換件的保證期。這對(duì)提升跨境電商的服務(wù)質(zhì)量有著積極的推動(dòng)作用。

8、值得一提的是，以往進(jìn)口商品并沒(méi)有明確要求供貨商提供停貨產(chǎn)品的備件，而此次《規(guī)范》中提及，如果供貨商不再繼續(xù)生產(chǎn)已供貨產(chǎn)品，則需要在一段時(shí)間內(nèi)承諾提供備品、備件及耗材供應(yīng)。這對(duì)于廣大熱衷于海淘的顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重大利好消息。

9、在最受關(guān)注的稅收部分，《規(guī)范》明確要求國(guó)內(nèi)的稅費(fèi)由買方負(fù)責(zé)，國(guó)外供貨方負(fù)責(zé)其所在國(guó)境內(nèi)稅費(fèi)。這一規(guī)定清晰劃分了稅費(fèi)責(zé)任，讓跨境電商交易的稅收環(huán)節(jié)更加明確透明。