中國(guó)電商市場(chǎng)：機(jī)遇與特點(diǎn)并存

中國(guó)電商市場(chǎng)為企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇。春節(jié)、圣誕節(jié)和雙十一等時(shí)期，是電商網(wǎng)站的重要契機(jī)。雙十一期間，阿里巴巴旗下各平臺(tái)交易總額達(dá)1207億元（約合178億美元）。春節(jié)將至，龐大的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)零售商極具吸引力，企業(yè)若想在此成功，需“因地制宜”開(kāi)展電商活動(dòng)。

埃森哲咨詢公司和阿里研究院的最新報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，全球超9億人會(huì)進(jìn)行跨境購(gòu)物，中國(guó)將是最大市場(chǎng)。超2億中國(guó)消費(fèi)者預(yù)計(jì)5年內(nèi)開(kāi)啟跨境購(gòu)物，進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)值將達(dá)2450億美元。未來(lái)幾年跨境電商興起，為國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)提供巨大機(jī)遇，選對(duì)合適合作伙伴很關(guān)鍵，能助其快速站穩(wěn)腳跟。就拿一些國(guó)際美妝品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)與中國(guó)本土有實(shí)力的電商平臺(tái)合作，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，銷(xiāo)量逐年遞增。

在移動(dòng)購(gòu)物方面，中國(guó)領(lǐng)先世界。普華永道《2016年全零售》報(bào)告表明，65%的中國(guó)消費(fèi)者稱每月至少用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)一次，而全球平均比例為28%，美國(guó)消費(fèi)者僅22%。電商企業(yè)提供的高度個(gè)性化體驗(yàn)，讓中國(guó)消費(fèi)者甚少想起用電腦購(gòu)物。像阿里巴巴和京東等電商平臺(tái)，也是大型數(shù)據(jù)分析公司，依據(jù)消費(fèi)者位置、收入、購(gòu)物習(xí)慣和電子支付方式（如支付寶和微信），提供便捷的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。如今手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的一部分，瞄準(zhǔn)移動(dòng)端市場(chǎng)的App就得定制化、易用，有用戶友好型界面和跨平臺(tái)統(tǒng)一體驗(yàn)。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者期望隨時(shí)隨地享受跨渠道無(wú)縫購(gòu)物。SAP Hybris委托Forrester研究公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著中國(guó)B2C電商市場(chǎng)成熟，買(mǎi)家希望通過(guò)線上線下渠道都能享受便利、高效和省錢(qián)。中國(guó)消費(fèi)者要求日益提高，企業(yè)需要具備專門(mén)解決中國(guó)電子商務(wù)需求的全渠道商務(wù)系統(tǒng)。

中國(guó)市場(chǎng)還有個(gè)重要特征，消費(fèi)者不信任廣告和新聞源，電商與社交媒體（如微信）緊密相連。中國(guó)消費(fèi)者看重家人朋友觀點(diǎn)以及主流輿論趨勢(shì)，相比其他國(guó)家，社交媒體對(duì)其購(gòu)物決定影響更大。

據(jù)益普索和PayPal調(diào)查，雖中國(guó)被預(yù)測(cè)是國(guó)際購(gòu)物者最多的市場(chǎng)，但亞太地區(qū)千禧一代也熱衷網(wǎng)購(gòu)和跨境購(gòu)物。65%的受訪者稱用外國(guó)貨幣買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，33%稱從非母語(yǔ)網(wǎng)站購(gòu)過(guò)物。