印尼電商市場(chǎng)因手機(jī)普及迎來(lái)發(fā)展契機(jī)

印尼手機(jī)普及率的提升，讓其在東南亞國(guó)家中成為電商發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)。隨著智能手機(jī)普及率不斷增長(zhǎng)，電商企業(yè)試圖借此找到業(yè)務(wù)突破口。

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒近期報(bào)道了解到，過(guò)去一年，高達(dá)67%的印度尼西亞人通過(guò)智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，分析者據(jù)此預(yù)測(cè)電商平臺(tái)迎來(lái)獲取忠誠(chéng)顧客的關(guān)鍵階段。據(jù)Google和市場(chǎng)研究公司TNS公布的數(shù)據(jù)，印尼在東南亞國(guó)家中手機(jī)用戶比例最高，使用智能手機(jī)的印尼人越來(lái)越多，滲透率從去年的28%升至當(dāng)前的43%。此次年度調(diào)查涵蓋56個(gè)國(guó)家的20萬(wàn)名受訪者，包括中國(guó)、新加坡、英國(guó)和美國(guó)。

總部位于新加坡的全球物流公司SingPost預(yù)計(jì)，印尼電子商務(wù)銷售額將從2025年的35.6億美元升至2026年的44.9億美元，不過(guò)并非全部由移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查公司eMarketer的調(diào)查顯示，45%的受訪者稱智能手機(jī)將成網(wǎng)購(gòu)首選設(shè)備，臺(tái)式電腦占37%，平板電腦占18%。

為順應(yīng)趨勢(shì)，印尼電商企業(yè)強(qiáng)化移動(dòng)進(jìn)攻能力，試驗(yàn)新型移動(dòng)服務(wù)。印尼熱門電商Tokopedia于6月面向蘋果設(shè)備推出手機(jī)應(yīng)用，一年前還推出過(guò)安卓應(yīng)用。Tokopedia首席執(zhí)行官William Tanuwijaya表示，Tokopedia有支持智能手機(jī)用戶的移動(dòng)站點(diǎn)、安卓應(yīng)用和iOS應(yīng)用，訪客中69%來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，臺(tái)式電腦僅占31%。電商平臺(tái)Bukalapak.com發(fā)言人Yusi Obon稱，平臺(tái)70%的訪客來(lái)自移動(dòng)應(yīng)用，這促使其加大智能手機(jī)應(yīng)用發(fā)展投入。東南亞第一電商Lazada在7月底為賣家推出名為Seller Center的應(yīng)用，能讓當(dāng)?shù)刭u家通過(guò)智能手機(jī)管理庫(kù)存、調(diào)整價(jià)格及檢查產(chǎn)品現(xiàn)貨供應(yīng)能力，此前這些功能只能通過(guò)臺(tái)式電腦實(shí)現(xiàn)。

應(yīng)用程序反應(yīng)遲緩、送貨時(shí)間長(zhǎng)會(huì)打擊消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情。比如28歲店主Hafidz通過(guò)安卓應(yīng)用購(gòu)置新郎套裝，因服務(wù)糟糕，首次智能手機(jī)購(gòu)物成最后一次。不過(guò)分析者認(rèn)為仍有很多機(jī)會(huì)。在印尼，電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要在價(jià)格而非技術(shù)層面，尤其是移動(dòng)設(shè)備。分析者表示，電商企業(yè)應(yīng)更好利用定位推送，從智能手機(jī)和平板電腦用戶沖動(dòng)購(gòu)買行為中獲利。雅加達(dá)風(fēng)投公司Mountain Kejora Ventures總經(jīng)理Andy Zain說(shuō)：“印尼電商發(fā)展水平類似數(shù)年前的中國(guó)和印度。中國(guó)電商企業(yè)曾用信標(biāo)技術(shù)向消費(fèi)者發(fā)優(yōu)惠券?！?信標(biāo)技術(shù)能讓電商企業(yè)追蹤購(gòu)物者地理位置并通過(guò)智能手機(jī)發(fā)優(yōu)惠券。Zain還說(shuō)：“印尼電商企業(yè)須采納移動(dòng)先行營(yíng)銷策略及其他移動(dòng)技術(shù)吸引更多顧客，而非只打價(jià)格戰(zhàn)?！?