探秘逆勢增長21倍的家居品牌Outer

創(chuàng)立于2018年的品牌Outer，僅依靠一款戶外沙發(fā)產(chǎn)品，便獲得1050萬美元的A輪融資，而后又完成5000萬美金的B輪融資。在受疫情影響全球家居行業(yè)整體業(yè)績斷崖式下滑的背景下，Outer卻逆勢增長21倍。下面我們來拆解它增長背后的秘密。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

一 ：品牌故事

Outer品牌的創(chuàng)立源于品牌創(chuàng)始人在出國留學時感受到了祖國的日漸強富，所以想以此作為延伸，想讓中國產(chǎn)品在世界中崛起。品牌創(chuàng)始人懷揣著讓中國產(chǎn)品走向世界的愿景，借出海契機建立中美之間的文化理解和信任，減少戰(zhàn)爭。法國經(jīng)濟學家巴斯夏說過：If goods don’t cross borders，armies will.（如果貨品不跨境，那跨境的將是士兵。）這樣的品牌故事給消費者構(gòu)建出一個完整的畫面，品牌的初心就有了。如今，越來越多的中國品牌在努力出海，像Outer這樣有著獨特品牌故事的并不少見，它們都在通過不同方式向世界展示中國品牌的魅力。

二、 品牌定位

在美國文化中，“后院社交文化”盛行，美國消費者會把后院當做一個重要的交友和展示自己的窗口，他們會不惜花費重金去裝飾自家的后院，這也衍生出了一個戶外家居市場。然而，在美國戶外家居市場，此前沒有一款產(chǎn)品既可以防水、防蟲還能易清洗、易拆卸。Outer經(jīng)過14個月的實驗和研發(fā)，推出了第一款產(chǎn)品。這款戶外沙發(fā)通過“記憶棉+防水罩”創(chuàng)新坐墊設(shè)計，在保證舒適的同時，進一步提升易清洗易拆除的體驗。這款沙發(fā)精準契合美國消費者的需求，使Outer迅速在美國高端戶外沙發(fā)市場站穩(wěn)腳跟。

三、 營銷推廣渠道

1、獨立站

Outer放棄亞馬遜等公域流量，將主要營銷渠道鎖定在自己的獨立站上，為此Outer推出了“Neighbourhood Showroom（鄰里展廳計劃)”的活動，用戶可以申請將自己的后院作為展示廳，并且還會獲得一定數(shù)額的報酬。通過這種方式，不僅可以節(jié)約昂貴的租金，還能增加用戶的粘性。這一創(chuàng)新的營銷方式為品牌節(jié)省了成本，還拉近了與用戶的距離，值得其他品牌學習借鑒。

2、 廣告投放

和其他DTC品牌一樣，Outer會通過Facebook和Instagram進行線上營銷投放。除此之外，Outer還在Google上投放「適合小空間的戶外家具」、「能拆卸的戶外家具」等關(guān)鍵詞。合理的廣告投放策略讓Outer能夠精準觸達目標客戶。

3、 傳統(tǒng)渠道

除了線上渠道外，Outer還通過傳單、廣告牌、電臺、電視、雜志等傳統(tǒng)渠道獲客，營銷回報甚至比在Facebook還要高兩倍。傳統(tǒng)渠道在品牌推廣中依然有著不可忽視的作用。

四、 產(chǎn)品打磨

對于Outer來說，客戶凈推薦值（NPS）是比銷售額更重要的指標。雖然Outer于2018年成立，但2019年5月，才推出他們的第一款產(chǎn)品。Outer將更多的精力用在如何打磨產(chǎn)品上。

1、 嵌入式保護膜

和傳統(tǒng)笨重的沙發(fā)相比，Outer的戶外沙發(fā)嵌入了一個保護膜，下雨時用戶可以輕易將坐墊打包，有效避免拆卸的繁瑣流程。

2、 環(huán)保理念

Outer非常重視環(huán)保理念，除了利用已有的原材料進行生產(chǎn)，Outer還特意花兩年時間研發(fā)出100%可回收的環(huán)保材料——OuterShell面料。此外，Outer產(chǎn)品還獲得了全球森林可持續(xù)發(fā)展標準體系FSC認證。在當下環(huán)保意識日益增強的環(huán)境下，注重環(huán)保的產(chǎn)品更容易獲得消費者青睞。

3、 人工操作

為了用戶的滿意度，Outer采用手工編織沙發(fā)上的藤條，并且螺絲釘也是經(jīng)過多次測量，為了把用戶安裝的難度降至最低。

4、 物流

在美國，大部分家具從下單到送達可能需要數(shù)月，但Outer做到了美國全境七天送達的時效。高效的物流配送也是吸引消費者的重要因素。

從Outer的發(fā)展歷程我們可以看出，將更多的精力投入到研究如何生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品才是品牌出海的重點。

（來源：全球數(shù)字營銷Amy）

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