品牌名譽管理：應(yīng)對谷歌負(fù)面信息的策略與方法

近期，眾多品牌面臨著嚴(yán)峻的名譽挑戰(zhàn)，不少品牌在谷歌上出現(xiàn)了負(fù)面影響，這對業(yè)務(wù)增長造成了嚴(yán)重阻礙。這些負(fù)面新聞的危害不容小覷，它們會在潛移默化中侵蝕品牌形象。

負(fù)面信息會給品牌帶來多方面的不良后果。首先，產(chǎn)品/服務(wù)的購買率會下降。用戶在購買產(chǎn)品前搜索品牌時，若出現(xiàn)大量負(fù)面信息，會嚴(yán)重影響其購買意愿，這對潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶構(gòu)成致命打擊。其次，已購買產(chǎn)品/服務(wù)的客戶會放大不滿。原本一些小的體驗不佳，在負(fù)面新聞報道后，會被客戶無限放大。最后，不利于品牌的后續(xù)發(fā)展。負(fù)面消息長期占據(jù)搜索引擎首頁，會使品牌口碑受損，廣告投入難以獲得良好的投資回報率（ROI）。

那么，如何讓頁面充斥更多積極信息呢？有以下幾種方法。一是使用高權(quán)重網(wǎng)站擠進排名?？稍趖witter、medium、youtube、linkedin、quora、yelp、pinterest等高權(quán)重網(wǎng)站留下品牌信息，也可投稿到權(quán)威門戶站點或購買公關(guān)站點新聞稿。二是公關(guān)負(fù)面信息內(nèi)容。若覺得SEO效果慢，可聯(lián)系撰寫負(fù)面信息的公司/個人要求刪除。不過需要注意的是，使用Negative SEO去壓制網(wǎng)站排名（如用垃圾外鏈或不相關(guān)外鏈做大量301，甚至用DDOS攻擊對方服務(wù)器）這種方法不推薦，因為可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭且有法律風(fēng)險，僅在特殊情況如被惡意中傷且正規(guī)渠道無法維護權(quán)益時可考慮。

關(guān)于品牌名譽管理的執(zhí)行策略也有多種。其一，使用APL外鏈去給頁面做Tier1外鏈或給外鏈做Tier2鏈接。通過在權(quán)威站點創(chuàng)建內(nèi)容后，利用外鏈提升頁面排名，如做高質(zhì)量Guest Post并通過APL做Tier2鏈接。其二，使用HARO的策略給新聞記者供稿。這是流行的外鏈建設(shè)策略，成功的話可登上華爾街新聞、福布斯等網(wǎng)站，品牌方有很多內(nèi)容可提供，適合采用此策略。其三，做內(nèi)容營銷。若自身站點權(quán)重不錯，可通過Blog撰寫深度長文提升品牌詞排名，新文章也需要外鏈提權(quán)，可通過e-mail pitching到感興趣的站長獲得轉(zhuǎn)發(fā)外鏈，或使用APL外鏈提升文章頁權(quán)重，還可使用Surfer的Content Editor功能優(yōu)化文章寫作細(xì)節(jié)。其四，在權(quán)威站點做Positive的Review。比如在Trustpilot雇傭老外寫手撰寫優(yōu)秀Review，提升品牌在這些平臺的評分，進而提升品牌關(guān)鍵詞排名，將負(fù)面內(nèi)容擠下首頁。如果品牌已受負(fù)面影響，可使用mention.com追蹤用戶評價，及時做好危機公關(guān)，留住用戶信心。

總之，品牌名譽管理至關(guān)重要，面對谷歌等平臺上的負(fù)面信息，品牌方需積極采取多種策略應(yīng)對，維護自身良好形象。（來源：SEOdaniel）

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