跨境電商：語言與渠道難題及傳神公司的解決方案

當下，“跨境”一詞在電子商務領域頗為流行?？缇畴娮由虅?，簡單來說，是一種跨越國境、突破傳統(tǒng)的線上貿易模式。它不僅打破了國家間的貿易障礙，推動國際貿易走向無國界貿易，還引發(fā)了世界經濟貿易的重大變革。對消費者而言，能輕松獲取他國信息并買到物美價廉的商品；對企業(yè)來講，構建起開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大拓寬了進入國際市場的路徑，促進了多邊資源優(yōu)化配置與企業(yè)間互利共贏。

2025年，跨境熱度持續(xù)高漲。在利好政策推動下，眾多中小企業(yè)渴望參與其中。尤其在新興市場國家潛力漸顯的背景下，搶占藍海市場成為中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標。然而，電商跨境面臨諸多挑戰(zhàn)，語言不通和找不到準確渠道是兩大主要門檻。

語言是跨境貿易的首要障礙。據《全球公共組織和私營企業(yè)的572名高級主管的調查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認為語言和文化差異致使企業(yè)在海外市場立足困難。在中國，這一比例高達79%。絕大多數受訪高管覺得，若公司跨境溝通得到改善，利潤將上漲89%，收入會提高96%。

渠道問題同樣棘手。國內跨境電商平臺稀缺，企業(yè)產品只能集中在有限平臺，產品相似時只能靠降價減少利潤。而國外優(yōu)勢電商平臺，國內小外貿企業(yè)主因缺乏語言溝通和運營技能難以涉足。對于采購商，互聯網進入平臺搜索時代，70%以上采購商通過搜索引擎找產品。受地域、語言、采購習慣等影響，采購商常用母語和本土主流搜索引擎找供應商，如俄語搜不到英語信息，法語找不到中文信息，導致很多企業(yè)與客戶無法直接接觸。

傳神公司為幫助中小企業(yè)跨越這些障礙，推出了跨境貿易的語言服務及營銷推廣支撐平臺——wmt365傳神外貿通。傳神公司成立于2005年，是基于互聯網和IT技術的現代新型全球化語言服務企業(yè)，在亞洲排名第5、世界位列第27。公司自主研發(fā)國內唯一、國際領先的語言服務體系，擁有海量語料庫和云翻譯平臺兩大核心技術。傳神外貿通平臺依托公司強大資源創(chuàng)新整合而成，有全球一站式情報資訊，整合全球電商渠道資源，采取渠道匹配與全中文操作結合模式，解決中小企業(yè)產品“賣到哪”“怎么到”及如何賣的問題。

值得注意的是，傳神公司近年一直整合全球電商渠道資源。外貿通平臺已整合全球200多家優(yōu)質平臺，與20多家電商平臺深度合作（如俄羅斯最大的B2B平臺TIU.RU、覆蓋南美洲的西班牙語系電商平臺SoloStocks、日本的iPROS等）。依托獨特渠道和語言優(yōu)勢，推出“全球網店”產品，幫助企業(yè)將網店推向全球電商平臺，還提供網店優(yōu)化及托管服務，解決跨境電商渠道難題。

其推出的“全球暢郵”郵箱業(yè)務側重于解決語言難題。注冊用戶輸入中文選語種后，后臺翻譯人員自動將郵件譯成選定語言發(fā)送，支持英、日、俄、法、西班牙和阿拉伯語等多種語言，對想試水新興國家的企業(yè)很便捷。

該公司還推出“全球建站”和“全球E搜”兩款產品，協(xié)助中小企業(yè)建立多語網站和優(yōu)化搜索引擎。近期，傳神外貿通平臺推出“China Mall”服務，以季度優(yōu)惠試用形式，將幾項主打產品服務結合，讓企業(yè)體驗全方位跨境電商營銷模式。

未來，傳神公司將以東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為核心，借助核心語言技術和互聯網技術，打造語言產業(yè)基地和產業(yè)集群，助推武漢成為“多語之都”和“全球跨境電商運營中心”。近日，傳神受邀承辦全球首屆跨境電商光谷論壇，并將攜30余家海外電商平臺亮相。據悉，該論壇于11月11日在武漢舉行，將面向中國30個省市地方政府，影響200萬個外貿企業(yè)，400家行業(yè)巨頭，對接現場1000家中國優(yōu)質企業(yè)代表，提供擴展國際視野、共享全球電商發(fā)展成果的機會，搭建交流合作平臺。