銷售額飆升12.4%！亞馬遜激勵賣家啟用免費配送服務(wù)以提升顧客體驗，2025趨勢
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近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告，建議賣家將產(chǎn)品更改為幾周的免費送貨模板并測試結(jié)果，聲稱此舉可為賣家?guī)砀哌_12.4%的銷售額提升，并且可以增加成為特色優(yōu)惠的機會。
公告稱客戶喜歡免費送貨，比起那些需要額外運費的產(chǎn)品，他們更有可能選擇免費送貨的產(chǎn)品。提供免費送貨通常會導(dǎo)致12.4%的銷售額增長，并增加賣家獲得特色優(yōu)惠的機會。
如果你不確定從哪里開始，可以選擇價格更高的產(chǎn)品，這是一個更容易的起點，因為運輸成本在總價中所占的份額較小，定價計算也更簡單。您也可以將您的產(chǎn)品更改為幾周的免費送貨模板，并測試結(jié)果。
以下是公告截圖：
圖片來源：亞馬遜
其實早在21世紀(jì)初，亞馬遜就曾推出 "超級省錢送貨計劃"，為超過一定金額的訂單提供免費送貨服務(wù)，并逐漸降低標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果銷量大增。
免費送貨幫助亞馬遜快速贏得了客戶，獲得了市場份額，成為品牌的差異化因素，并增加了銷售額。"免費送貨"對消費者的誘惑是不容忽視的。有業(yè)內(nèi)人士分析，免運費政策甚至可以提升30%以上的銷量，曾經(jīng)有一項來自研究機構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表示，47%的受訪者在網(wǎng)購時表示，如果商家不免運費，將會放棄自己購物車中的商品。
而據(jù)Shopify 一項關(guān)于改善消費者網(wǎng)購體驗的調(diào)研，59% 的消費者同意這一觀點，也驗證了免費送貨服務(wù)的重要性。事實上，高額運費是導(dǎo)致消費者放棄購物車的首要原因之一，有數(shù)據(jù)顯示，高達48%的消費者會增加更多的商品以獲得免運費的資格。
隨著電子商務(wù)競爭的日趨白熱化，買家對免費送貨的期望值也在不斷提高，而這直接影響到客戶體驗，使之成為一個幾乎必須存在的選擇。對于賣家來說，提供免費送貨服務(wù)就意味著利潤降低，如果銷售的商品是大件或是較重的商品，免費送貨就成了一件高成本的事情。除非提升商品的銷售價格，才不會過多的消減賣家利潤，否則免費送貨難以實現(xiàn)。
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