跨境電商下半場：社交電商引領(lǐng)新變革

查爾斯·狄更斯在《雙城記》中寫道：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；這是希望之春，這是失望之冬?！碑?dāng)下的跨境電商行業(yè)正是如此。近年來，疫情反復(fù)，原材料、物流、匯率成本飆升，平臺價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)激烈，刷單、測評等“內(nèi)卷”不斷，流量枯竭，賣家利潤被侵蝕，這無疑是行業(yè)面臨的困境。然而，好的一面也在于新生。如今是社交電商“內(nèi)容為王”的時代，人人都能成為內(nèi)容生產(chǎn)者，就像羅振宇提出的“U盤化生存”法則，只要有真才實學(xué)，就能發(fā)揮作用。

在全球疫情影響下，社交電商成為新風(fēng)口。它不同于傳統(tǒng)電商以貨為中心，而是以人為中心，通過社交平臺用戶的人際網(wǎng)絡(luò)傳播商品信息，將“商品線”與“人際線”融合，激發(fā)消費(fèi)需求。據(jù)埃森哲研究，到2025年，全球社交電商增長速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，預(yù)計達(dá)1.2萬億美元。旺盛的市場需求給中國出海企業(yè)帶來機(jī)會，本文特邀【敦煌網(wǎng)集團(tuán)】旗下社交電商SaaS平臺MyyShop COO劉思軍進(jìn)行專訪，探討海外社交電商未來發(fā)展藍(lán)圖。

（圖片來源：MyyShop）

社交電商決勝在供應(yīng)鏈。正所謂“得Z世代者得天下”，Z世代崛起造就社交電商流量神話。他們出生于1995年 - 2010年，自由、獨立且個性，成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，活躍在TikTok、Facebook等社交媒體平臺，構(gòu)建了活躍、高黏性的流量池。作為消費(fèi)主力軍，他們購買場景碎片化、分散化，注重認(rèn)同感和參與度，舍得為熱愛的事物花錢。這造就了情感種草、價值認(rèn)同等社交思維電商新玩法，社交媒體不僅是購物“搜索引擎”，更成為另一形式的購物平臺。但與傳統(tǒng)電商不同，社交電商雖有天然信任度，用戶既是購買者也是推薦者，賣家成為社交網(wǎng)絡(luò)中參與貿(mào)易的內(nèi)容創(chuàng)作者，然而他們在選品、供應(yīng)鏈及履約能力上的不足，為粉絲提供優(yōu)質(zhì)購物體驗成為新挑戰(zhàn)。劉思軍提到，很多網(wǎng)紅不知能賣什么，選品困難，平臺貨品質(zhì)量和售后也難以保證，疫情還影響了傳統(tǒng)商家通過展會找對標(biāo)產(chǎn)品的進(jìn)度。

大數(shù)據(jù)是社交電商的大腦中樞。人、貨、場的匹配是線上平臺及流量分配邏輯的重要參考因素。過去選品靠結(jié)合當(dāng)下熱詞的純“人工手動”模式，易導(dǎo)致人與貨匹配不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低。在社交電商服務(wù)鏈路里，人貨匹配是促進(jìn)交易的關(guān)鍵，能讓買家找到想要的貨物，賣家賣出想賣的貨物。MyyShop基于敦煌網(wǎng)18年沉淀，為社交電商賣家提供全鏈條服務(wù)，已形成完整的AI能力生態(tài)鏈條和SaaS服務(wù)矩陣，包括大數(shù)據(jù)選品SaaS平臺“先知AI”等?！跋戎狝I”基于大數(shù)據(jù)分析，幫助用戶完成選品、投放廣告等工作。短短兩年，MyyShop快速成長，截至2022年6月21日，可觸達(dá)中國供應(yīng)商240萬 +，全球網(wǎng)紅博主超166萬，沉淀商品超400萬，短視頻播放量累計突破1473億次，覆蓋全球粉絲1300億人次，營銷ROI達(dá)1:6，平臺活躍用戶2022年Q1同比增長76.3%，未來3年有望服務(wù)全球過億消費(fèi)者。MyyShop主要服務(wù)各國有影響力的中腰部網(wǎng)紅，目前已有一些海外網(wǎng)紅賣貨和出海企業(yè)的成功案例。

（圖片來源：MyyShop）

以品牌箱包出海企業(yè)為例，爆款挖掘難、找?guī)ж浖t人難、廣告投放難是典型難題。某獨立站品牌箱包賣家陳先生，產(chǎn)品客單價高，寄樣成本高，希望確保寄樣 + 拍視頻合作模式，但實操中大部分接收樣品后未拍視頻。MyyShop“先知AI”的“紅人一鍵聯(lián)系”功能提高了紅人觸達(dá)精準(zhǔn)度，回復(fù)率提高20% - 30%。一位30多萬粉絲的時尚博主為其產(chǎn)品制作的創(chuàng)意視頻帶來400多萬播放量，轉(zhuǎn)化率接近10%，鎖定了銷售渠道。

在經(jīng)歷大浪淘沙后，跨境電商下半場已開啟，靠流量變現(xiàn)的時代過去。劉思軍表示，社交電商通過內(nèi)容創(chuàng)新激發(fā)增量，開辟藍(lán)海，未來將成為跨境電商主要發(fā)展模式。以MyyShop為代表的專注社交電商變現(xiàn)的SaaS平臺，將繼續(xù)聚焦跨境業(yè)務(wù)，引領(lǐng)中國制造尋找出海新路徑，成為中國跨境貿(mào)易持續(xù)增長新動能。

（來源：跨境小貝）

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