釣魚郵件和黑客入侵郵箱已成為外貿人員的噩夢。一旦外貿郵箱遭到黑客入侵，損失難以估量?？蛻舻耐鶃磬]件、單據(jù)以及交易細節(jié)都可能落入不法分子手中。他們可能冒充你的身份，與客戶洽談甚至進行交易，導致客戶將款項打入騙子賬戶后失去聯(lián)系。這不僅可能導致正在洽談的訂單丟失，還可能喪失老客戶的信任，最終導致合作關系破裂。

防范黑客攻擊郵件系統(tǒng)成為外貿企業(yè)的重中之重。業(yè)內專家建議，采用具有強大風險防范能力的外貿軟件是一個有效的解決方案。市面上許多外貿軟件自建服務器，其抗風險能力較弱。只有那些基于強大第三方云服務器的外貿軟件才具有抵御黑客的強大功能，例如小滿科技的外貿軟件，它是其中的佼佼者。

高性能的外貿軟件還可以高效地管理，并進行郵件營銷。這是一項重要的手段，可以幫助外貿企業(yè)更好地與客戶保持聯(lián)系。

曾經(jīng)發(fā)生過一起典型的黑客入侵外貿企業(yè)郵箱騙取貨款的案例。美國一客戶與廈門某旅游用品公司簽訂合同后，貨物如期運至美國港口。按照合同規(guī)定，客戶應在指定日期將余款打入公司賬戶，但直至九天之后，該公司仍未收到余款。

通過電子郵件催討，該公司發(fā)現(xiàn)有人盜用公司郵箱并發(fā)送了一封更改銀行賬戶信息的郵件給客戶。按照客戶提供的匯款賬戶號，該公司發(fā)現(xiàn)貨款被支付給了另一家公司并被轉給了一個李某。經(jīng)過調查，這起事件是一起黑客入侵事件，導致公司未能及時收到貨款。

外貿領域也存在類似的經(jīng)歷。例如，外貿新人Sham在與客戶接洽后，雙方初步達成協(xié)議并磋商了生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨和付款等細節(jié)。隨著時間的推移，客戶郵件的頻率逐漸減少。后來，Sham公司發(fā)現(xiàn)其郵箱被黑客盯上。當問題解決后，他們試圖再次聯(lián)系客戶時，卻發(fā)現(xiàn)客戶已將訂單交給了另一家公司。經(jīng)過調查，他們發(fā)現(xiàn)黑客在后臺設置了過濾規(guī)則，將包含客戶和他們的郵件都轉發(fā)到騙子的郵箱中。騙子還申請了一個與他們客戶相似的郵箱地址，用于復制客戶的回復給他們。

為了防范這種情況，深圳光之影投影器材外貿公司總經(jīng)理涂才英建議國際貿易實踐者不要僅依賴郵件這一單一渠道與客戶聯(lián)系。她指出，騙子是一個獨特的群體，無論在中國還是外國都存在。一些受過高等教育的騙子精通互聯(lián)網(wǎng)技術，經(jīng)常攻擊企業(yè)郵箱和數(shù)據(jù)庫以竊取機密商業(yè)資料進行詐騙。為了防范這種情況，我們應該養(yǎng)成同時使用多種溝通方式的習慣，如電話和傳真等。還要定期檢查和更換密碼，為黑客制造障礙。

選擇系統(tǒng)穩(wěn)定、郵件收發(fā)順暢、安全系數(shù)更高的外貿軟件也是抗擊黑客、抵御風險的重要手段。廣州一家LED外貿公司業(yè)務經(jīng)理Andy建議盡量選擇使用強大第三方云服務器的外貿軟件，如阿里云、亞馬遜云等。Andy所在的公司使用的是小滿科技的外貿軟件，這款軟件不僅有助于防護風險，還是一款高效的外貿營銷工具。它可以幫助外貿企業(yè)更好地管理，提高郵件發(fā)送效率和到達率。其引入的“客戶生命周期管理”概念可以更好地跟蹤和管理，提高業(yè)務人員的工作效率和決策準確性。（文/風口星網(wǎng) 吳以輝）

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