隨著年終節(jié)假日購物銷售沖刺期的到來，郵件營銷以其低成本、高覆蓋面、高效率的特點，成為預熱假日購物、最大化銷售額的首選營銷方式。本文為節(jié)假日大促倒計時期的市場特點和用戶需求，打造了全面、高效、易操作的2018節(jié)假日郵件營銷指南。

還為大家準備了兩份備戰(zhàn)攻略，包括《圣誕節(jié)選品方法與實操》和《2018感恩節(jié)至網一熱銷品趨勢分析》，幫助賣家深入了解節(jié)日期間消費者的購物行為，如購物時間、偏好商品和常用網購搜索詞等，以便在年終旺季取得優(yōu)異成績。

在進行節(jié)假日郵件營銷前，需要做好以下準備步驟：

1. 評估有效渠道：通過往年的營銷情況評估出哪些渠道效果更好，或者對歷年的活動策劃做一些變動，以及對一些群體進行再營銷。這種做法有利于提升營銷效率和投資回報率，避免資源的浪費。

2. 定位客戶群：商家需要明確自己的客戶群體，例如主要目標對象及消費情況。深入分析后，客戶群體還存在更多的細分類別和不同特點。推薦使用Facebook Audience Insights工具與RFM（近期購買行為、購物頻率、購物金額）配對，來獲得關于用戶的生活方式、工作角色甚至是他們所關注頁面的數(shù)據(jù)報告。

3. 查看競爭對手情況：無論是營銷手段、推廣活動還是廣告投放，賣家都可以從競爭對手的做法中學到很多東西。訂閱他們的郵件推送、瀏覽其網站，并使用像SEMrush這樣的工具來查看同行的PPC支出，還可以利用Facebook的新信息和廣告功能來分析他們的輔助工具。

4. 制定計劃：通過設定目標來進行考核，衡量營銷活動是否受歡迎。使用S.M.A.R.T.法則（明確性、可測量性、可實現(xiàn)性、現(xiàn)實性、時限性）來進行目標設定。有了節(jié)日目標后，賣家就可以開始制定計劃，根據(jù)目標和營銷策略標出關鍵期，并標注相關事宜，制造節(jié)假日專屬的營銷日歷。

接下來的內容將重點介紹賣家如何在節(jié)假日進行高效的郵件營銷。該指南主要從活動列表創(chuàng)建和內容打造兩個方向展開，并附上了重大節(jié)日的相對應優(yōu)秀案例以供參考。

以Movember（大胡子月）為例，這是一個旨在倡導男性健康的合成詞，由“Mo”（男性上唇留的小胡子）與“November”（十一月）結合而成。由于活動時間持續(xù)整個月，賣家可以利用郵件提前和客戶聯(lián)系并對后續(xù)的促銷活動進行預熱。創(chuàng)建客戶列表時，關鍵詞如“生長”、“給予”、“參與”十分重要。隨著男性的胡子長度增加，可以舉辦相關的Movember活動，如高爾夫錦標賽、樂隊之夜、晚宴等。郵件設計方面需要注意郵件主題、摘要、標題和內容以及行動召喚等方面。郵件主題需要吸引用戶興趣并與活動相關聯(lián)。郵件摘要應簡明扼要地闡述信息和目的。標題和內容需要保證簡短誘人并強調目標客戶對活動的支持。行動召喚按鈕需要簡單可見并確保內容描述清晰。此外還需通過A/B測試確定最佳的CTA按鈕。

同樣地，在感恩節(jié)這個西方重要傳統(tǒng)節(jié)日中，賣家也需要思考如何通過郵件營銷來抓住消費者的需求。創(chuàng)建客戶列表時需要考慮消費者關于感恩節(jié)的需求和痛點以及自己能提供的解決方案和服務。通過了解消費者的需求來提供相關的產品和服務并通過郵件傳達給消費者以此促進銷售和品牌認知度的提升。深入思考并轉化你的想法為行動計劃，創(chuàng)建一個引導鏈接來吸引潛在的目標客戶注冊并參與內容的分享推廣。

郵件設計

郵件主題

郵件主題就如同電影預告片，其目的是激發(fā)客戶的興趣并引導他們打開郵件進行閱讀。如果賣家不確定哪種主題風格更受客戶歡迎，可以嘗試進行A/B測試。以下是一些主題示例：

關于感恩晚餐的預備工作？

你從美食昏迷中醒來：我們有適合你的優(yōu)惠！

感恩節(jié)促銷現(xiàn)已開始！誰準備再來一輪？

是外出還是宅家過感恩節(jié)？

早鳥優(yōu)惠：額外獨享折扣！讓我們共同慶祝這個特別的日子！

你感謝誰？感恩有你：XYZ團隊的特別節(jié)日祝福

感恩節(jié)，你感謝什么？特惠折扣等你搶！

心懷感激，享受一切優(yōu)惠！我們的答謝方式！

感謝有你，我們做到了這些！盛宴般的節(jié)省等你來開啟！

促銷如此火爆，你將關掉游戲立即購買！

#感恩節(jié)美食分享

快收下這些絕佳食譜！

感恩節(jié)獨家優(yōu)惠來襲！別錯過！

主題：關于黑色星期五瘋狂搶購大戰(zhàn)的預告

消費者們對黑色星期五的瘋狂交易和秒殺活動充滿期待，因此建議賣家通過郵件主題為客戶制造懸念。以下是一些可參考的主題：

別告訴別人這件事……

你一直在等待這個……

驚喜降臨本季，只為你準備……

黑色星期五購物狂歡，你準備好了嗎？

大家期待的黑色星期五終于來臨……

盛大登場！本年度最大力度黑色星期五促銷

手速要快！搶黑色星期五優(yōu)惠，別錯失良機！

網絡星期一（11月26日）營銷指南

作為感恩節(jié)后的首個重要網絡購物日，網一被視為今年最大的線上購物盛宴。在感恩節(jié)和黑五的推廣營銷之后，給目標客戶短暫的休息時間是非常明智的選擇。考慮到這一天激烈的商家競爭，賣家需要發(fā)揮獨特的創(chuàng)意并突出產品的賣點。

網一的獨特之處在于，全球的購物者都在等待商品的巨大優(yōu)惠以節(jié)省購買費用。賣家需要考慮以下幾個關鍵問題：

是否提供國際航運？運輸速度如何？

報價條款是否明確？是否滿足海外客戶的需求？

網站是否進行本地化運營？價格和稅費是否可以轉換成客戶所在市場的貨幣？

海外客戶是否可以輕松填寫地址并下單？

除了其他節(jié)日的營銷技巧，賣家還可以考慮采用愿望清單的策略。這一策略能夠降低客戶再次尋找降價產品的風險，當產品重新上架或降價時，注冊客戶即可收到通知。這對于銷售優(yōu)質產品或庫存有限的賣家來說，是一個必不可少的工具。

郵件營銷要點

郵件主題：設計吸引人的郵件主題，如“網一特惠，驚喜不斷！”、“現(xiàn)在不買，更待何時！”、“享受驚喜折扣！”等。

郵件補充郵件主題，例如“主題：只有8小時的網一特惠！”、“Preheader：網一特惠倒計時”。

標題和內容：賣家需采取頂級戰(zhàn)術，超越競爭對手，包括基于客戶歷史購買行為個性化電子郵件內容、嵌入互動式內容、使用精美清晰的圖像進行社媒推廣、強調產品的好處等。

行動召喚：設計有創(chuàng)意的號召性語句，避免使用大眾化的文案，傳達出品牌獨特的風格。例如“展示你的選擇”、“讓我們省錢吧！”等。

圣誕節(jié)（12月24日-26日）營銷戰(zhàn)略

圣誕節(jié)是整個節(jié)假日購物季的尾聲，消費者們更傾向于在這個節(jié)日與親人共度時光、交換禮物。12月是推銷商品的黃金時機。

在網一和圣誕節(jié)之間，雖然只有一些小型的活動如超級星期六和免費送貨日，但許多品牌都將重點放在了圣誕營銷上。那么賣家如何在激烈的競爭中脫穎而出呢？

創(chuàng)建客戶列表：由于圣誕節(jié)活動的持續(xù)時間較長，賣家可以通過舉辦“12日圣誕節(jié)”活動、推出圣誕指南等方式充分利用資源來吸引客戶。

郵件內容：圣誕節(jié)的郵件主題可以圍繞禮物、節(jié)日氛圍等進行設計，例如“分享美好新聞與你的摯愛”、“感受濃濃的圣誕氛圍！”等。郵件內容可以包括禮品指南、裝飾靈感、食譜等主題，吸引客戶的興趣并收集聯(lián)系郵箱。

社會化廣告：創(chuàng)建自己的廣告系列，圍繞社會公共話題展開；或像Movember一樣將部分收入捐贈給慈善機構并在郵件中推廣這一活動，以建立品牌好感度并提升轉化率。

無論是網一還是圣誕節(jié)，賣家都需要深入了解自己的CRM（客戶關系管理），查明客戶之前購買的產品類別，然后使用動態(tài)內容個性化電子郵件內容并添加客戶感情需求的商品優(yōu)惠。通過A/B測試確定最關鍵的廣告元素并不斷創(chuàng)新行動召喚設計。關于節(jié)日禮物的購買指南

為心愛之人挑選完美禮物的秘訣

你是否在最后一刻還在為禮物而煩惱？別擔心，我們?yōu)槟闾峁┝送昝赖慕鉀Q方案。

愛的贈禮無處不在

不論是要送給誰，總有一款禮物能表達你的心意。當你的思緒暫時中斷時，不妨考慮一張禮品卡，讓收禮人自由選擇他們真正喜歡的東西。

現(xiàn)在購買節(jié)日禮物吧

別再猶豫了，現(xiàn)在就為你的親人或朋友選購節(jié)日禮物吧，這樣你就能有更多的時間與他們共度美好時光。

五個圣誕晚餐話題，讓你成為聚會中的焦點

我們?yōu)槟銣蕚淞宋鍌€絕佳的圣誕晚餐話題，你一定會感謝我們的！

郵件營銷中的案例分享

在圣誕節(jié)郵件營銷中，郵件的摘要部分同樣可以增添亮點，使郵件更具吸引力。

郵件主題案例

主題一：現(xiàn)在買禮物...與心愛之人共度美好時光。

預覽文字：不要再拖延了，買下心儀的禮物，留更多時間與他們共度吧。

主題二：靈感枯竭？禮品卡來解圍！

預覽文字：讓收禮人自由選擇他們真正喜歡的禮物吧。

主題三：抓住機會，為自己挑選完美禮物！

預覽文字：忘掉圣誕老人，犒勞一下自己吧！

營造節(jié)日氛圍的電子郵件技巧

作為賣家，你的電子郵件應該營造出溫馨的圣誕氛圍，想象一下坐在火爐旁，打開禮物，與家人朋友歡聚的場景。

色彩搭配建議：嘗試使用熟悉的圣誕色彩組合——金色、紅色、黃色和綠色。你可以使用Coolors或在Google中搜索以圣誕為主題的配色方案來獲取靈感。

圖片展示：確保你的產品圖片具有節(jié)日感，有條件的話，甚至可以進行主題拍攝，讓顧客沉浸在節(jié)日氣氛中。

行動召喚的多種風格

當制定行動召喚時，如果賣家無法確定是應該選擇簡短、浪漫還是描述性的風格，建議進行A/B測試以選擇效果更好的版本。以下是一些參考建議：

- 立即下單，圣誕前即可收到禮物。

- 圣誕特惠來啦！你準備好了嗎？

- 立即領取你的圣誕優(yōu)惠券！

- 成為圣誕老人的小助手，開始送禮吧！

- 這里有你的節(jié)日靈感！快來看看吧！

- 看看樹下的驚喜是什么？快來一探究竟！

- 哈哈，圣誕節(jié)到啦！快來一起歡唱吧！

你也可以借鑒United By Blue的做法，邀請訂閱客戶開始“送禮之旅”。

小貼士： 如果你對郵件營銷不太了解，但又希望利用它來維護客戶關系并提高銷售額，那么不妨尋求專業(yè)機構的幫助。他們可以為你提供全面高效的郵件營銷服務，幫助你避免高昂的試錯成本。現(xiàn)在就點擊“立即體驗”開始你的郵件營銷之旅吧！

（編譯/XX團隊 郭匯雯）