跨境電商成功進(jìn)軍全球市場(chǎng)的5個(gè)基本原則

做跨境電商，想要成功的第一步就是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。從外媒近日?qǐng)?bào)道可知，要成功地面向國(guó)際推出電商網(wǎng)站，需注意以下5個(gè)基本原則。

1、做好市場(chǎng)調(diào)查

沃爾瑪在韓國(guó)損失了74億美元，其因未針對(duì)韓國(guó)家庭主婦改進(jìn)營(yíng)銷策略。它做了三個(gè)錯(cuò)誤決定：一是在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，而韓國(guó)消費(fèi)文化更青睞賣食品和飲料的超市；二是把產(chǎn)品放在盒子里出售，韓國(guó)熱銷的是展示出來(lái)的商品，當(dāng)?shù)厝诉€會(huì)拿喇叭推銷；三是不熱衷于參與本地競(jìng)爭(zhēng)，落后對(duì)手也不改變策略。所以進(jìn)入其他市場(chǎng)，要了解消費(fèi)文化，因地制宜建立營(yíng)銷策略。進(jìn)入其他國(guó)家市場(chǎng)必須了解當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、在目標(biāo)市場(chǎng)的工作分工、消費(fèi)者喜好、使用的購(gòu)物設(shè)備、購(gòu)物渠道、支付方式、配送方式等內(nèi)容。全球有7.5億移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)者，查下目標(biāo)市場(chǎng)的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)率很有必要，除設(shè)計(jì)移動(dòng)頁(yè)面，還需提供移動(dòng)支付選項(xiàng)。

2、確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)

電商系統(tǒng)適應(yīng)能減少麻煩。Magento是不錯(cuò)的系統(tǒng)，支持多語(yǔ)言產(chǎn)品描述，提供無(wú)縫式庫(kù)存管理等，還有Shopify。除它們外，電商平臺(tái)如亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等，社交媒體平臺(tái)如Pinterest、Facebook和Twitter等也可銷售商品，若對(duì)這些平臺(tái)都不感興趣，插件如WooCommerce和Drupal Commerce是最后的解決方案。據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)acebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元 。

3、盡量減少購(gòu)物車棄置率

即使最受歡迎的支付系統(tǒng)也有客戶離開(kāi)，2025年全球平均購(gòu)物車棄置率為68.63%。所以要為目標(biāo)市場(chǎng)提供穩(wěn)定支付方案，可考慮PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等支付系統(tǒng)，支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等支付網(wǎng)關(guān)，Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等支付集成。

4、制定本地化的內(nèi)容和營(yíng)銷策略

找到適合的市場(chǎng)后，要注意本地化問(wèn)題。包括把產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容等翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言；用當(dāng)?shù)刎泿棚@示價(jià)格，提高消費(fèi)者信任；按照目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策；使用當(dāng)?shù)爻Ｒ?jiàn)語(yǔ)言風(fēng)格吸引客戶并建立信任；提供本地服務(wù)，在本地申請(qǐng)電話號(hào)碼，提供當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的客戶支持。

5、根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境制定營(yíng)銷策略

沃爾瑪因沒(méi)根據(jù)韓國(guó)市場(chǎng)行情制定策略損失大筆金額。對(duì)于國(guó)際電商營(yíng)銷，關(guān)鍵詞分析很關(guān)鍵，準(zhǔn)備用谷歌廣告時(shí)要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。本地化內(nèi)容方面，海報(bào)、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容要用本地語(yǔ)言，圖片最好反映當(dāng)?shù)匚幕?。利用Facebook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，銷售人員要能和本地消費(fèi)者交流。每個(gè)國(guó)家情況不同，要相應(yīng)制定營(yíng)銷策略，最終目標(biāo)是取得成功，而非曇花一現(xiàn)。